谁在见证电子商务革命

　　陈秋田：一掷百万做信息化

　　从2003年上网做生意到现在，金华日普电动车有限公司总经理陈秋田带领企业从一个默默无闻的小型加工厂成长为中国第一大高尔夫球车生产企业。产品远销美国、欧洲以及澳大利亚等地，年营业额超过4亿元，90%的订单来自互联网。在应用电子商务的历程中，陈秋田不仅让网络成为收发信息的平台，更将网络引入到生产管理的各个环节中。

　　“通过网络推销你的产品，仅仅是一种手段，不等于企业营销已经成功。如何服务好现有的客户，一个企业内部管理非常重要。”2003年，陈秋田从互联网上获得相对稳定的客户资源后，开始规范企业生产管理：通过ISO9000质量体系认证，花费30万元引入金蝶ERP。他说：“在实施ERP过程中，为了让原有生产流程符合现代化的管理流程，我们经历了很多反复甚至失败，但是事实证明严格的管理不仅能保证质量，而且在各个环节中的废品率、损耗率都能得到控制。现在，我们从产品的推广、客户管理、订单的产生、到物控计划的产生，再到毁坏件的产生甚至整个货款结算都用ERP管理。2003年我们的延单率在50%以上，而现在我们的延单率控制在2%以内。这个数据给我的企业带来非常大的经济效益，至少增添了7%以上的利润。”

　　除了应用ERP，陈秋田还率先在厂区安装了视频监控系统，让远在千里之外的客户不仅能够实时看到装配线上的生产情况，还能切入到研发中心了解新产品情况。“针对高尔夫球车这样的产品，我们应用视频系统，从整个研发开始，到试制、到生产、到出货，整个视频都能让客户能够看到。由此体现出我这个生产企业的优势。我相信这种视频工具的推进，会给生产型的出口企业带来一个很大的发展空间。”

　　截止到目前，陈秋田在企业信息化方面累计的投入已经超过100万元。

　　2007年度中小企业电子商务应用领军人物

　　付光宇：“试”出来的电子商务

　　因为手上有一批海绵填充物产品，又正好有一个客户要买这样一个产品，10年前，付光宇和张慷等几个朋友顺水推舟成立了深圳市金域东方实业有限公司。10年后，这家贸易公司已经保持了近10年的连续增长，年营业额已经达到约1000万美金左右。

　　从只有一个产品、一个客户到如今与美国、欧洲等地企业建立密切的合作关系，付光宇透露秘诀就是一个字“试”。贸易公司最大的业务就是开拓市场、开拓客户，几个初出茅庐的年轻人无钱无背景，怎么办？他说，“我们可能是阿里巴巴最早的付费会员，当时我们接到他们销售打来的电话描述了电子商务的前景，心想要不就试一试。”只是无心插柳未必就能柳成荫，由于公司当时的产品种类有限，且大多有相熟的客户长期合作，电子商务在开展初期并没有给金域东方实业有限公司带来可观的效益。“但是，我们的确是从那段经历中发现原来还可以从网上找市场。”这样的尝试一开始就停不下来了。随着业务的发展，2004年左右，付光宇和他的团队为新产品的推广不断在TRADEeasy 、ECplaza以及环球资源等电子商务平台上进行尝试，把握什么样的产品适合在什么样的平台上推广最合适。如今电子商务在开发新产品客户方面的贡献占到了70%～80%左右。

　　电子商务对于金域东方实业有限公司的影响并没有仅仅停留在网络营销上。公司之前采用的是大流程管理，所有的询盘邮件由专人分配到负责人手中，有时一个询盘要周转几次才能被负责人拿到。这样的工作方式显然不适应企业上网之后邮件询盘状况。为此，付光宇果断地在企业试运行CRM管理软件，以产品为单位，实行小组负责制。尝试的结果是员工对于自己负责产品的认识越来越专业，甚至能够帮助客户开发具有新功效的改良产品。当然受益的是金域东方实业有限公司，因为能够参与到产品的研发设计中去，正是企业实现从贸易链末端升级，在外贸洽谈中争取话语权的开始。

　　陆建娟：幼儿园老师的网上生意经

　　从小怀揣教师梦的陆建娟从没想过自己会成为一个商人，而且还是通过虚拟的网络把冷风机这样的设备卖出去。然而从她在淘宝网上开了第一个商铺开始，勤奋好学的天性还是让她在这个本不擅长的领域做出了一些成绩。

　　刚开始，对网络一窍不通的她为做一个店标，每天最少花费12个小时的时间在网上学习，到各个论坛去向有经验的店主学习，恶补各种电脑知识。

　　2006年9月，阿里巴巴推出了个性签名档，她凭借自己在幼师学院中训练出来的艺术特长，设计出的签名档受到了很多网友的喜欢，纷纷向她索求。渐渐地，化名梦雪儿的她开始在阿里论坛当中声名鹊起。从上网开始，就一直从论坛中学习网络营销的她不时也透过博客发表自己的看法，与商友在互动中建立了自己的信誉。

　　可别小看这种信誉，对于在虚拟时空中交易的双方而言那可是相当重要，这些在论坛中积累的信誉与人气，的确为她带来了一些商机。短短两年时间，陆建娟经营的上海库宝制冷设备有限公司网商经营额就突破了400万元。

　　不太了解制冷设备产品参数这些专业知识的她靠的是细心、耐心与诚心来做生意。

　　最近，她所经营的上海库宝制冷设备有限公司中标成为北京机场的冷风机供应商，能拿到这个订单，陆建娟很兴奋：“这个跟单过程持续了三、四个月，从当初有意向，到对方通过我的博客了解具体的产品参数，再到双方对产品设计反复的确认，这期间仅传真修改的图纸都有一摞Ａ4纸那么多。”

　　在她看来，网络一夜暴富的故事很多，但只有自己做，才知道只有耐心做好每一个细节，才有可能争取到最终的订单。

　　一个没有互联网经验，没有行业背景的外行人也能用好电子商务，她的经历中更多是透出一些平凡的道理，电子商务不是摇钱树，做生意一样要用心。

　　张有为：用博客卖工程

　　“我们公司的业务100%都是依靠电子商务。”张有为说。作为上海傲立环境工程有限公司的总经理，张有为的网络环保工程创业始于2004年10月。那时认定了电子商务的张有为，花5000元买了一台电脑，从此，他每天要花10个小时的时间学习打字及相关电脑知识，经过4个多月的努力后，终于亲手建成了傲立自己的网站。

　　然而，此时的张有为已经没有多余的资金实行搜索引擎的推广了，于是他通过艾瑞咨询网查到了近20个B2B网站，并全部注册成为免费会员，很快不断有客户来电来函咨询。“我当时高兴得不得了，每一次都以最快的速度把项目方案设计和产品报价做出来，回复所有的客户。”

　　张有为对企业电子商务的应用颇有心得，尤其是在网站建设上，“电子商务的基本功之一就是要写好网站首页的企业介绍和各个栏目的内容介绍，很多网站的公司介绍都是千篇一律，没有特色。但看过傲立网站的人都好像跟我交谈了一样，即使不懂环保工程的人也有一个大体的了解。”

　　张有为其实是在用写博客的方式制作网站内容。他把自己创业的过程、电子商务的使用心得以及自己对环保行业的看法都写在了公司的网站上，于是，原本程式化的企业网站开始变得充满人情味而活跃起来。由于张有为的生意是环保工程，很多人都无法相信能在网上完成。当客户通过互联网找到傲立的网站，在上面首先了解了傲立的工程技术能力和业绩后，随手点击进入张有为的博客，这就好比软硬件组合在一起，此时客户对他和他的公司就会有一种良好而深刻的记忆，见面后信任度大大上升，张有为的签约成功率也大大提高了。

　　对此，张有为深有感触：“用心写博客，日久积累起来就是一本艰苦奋斗的创业史。企业做电子商务一定要与别人有差异，只是这个差异要让大部分人接受。别人接受了，你就建立了你自己的竞争优势。”

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