谁在见证电子商务革命

　　谷歌全球副总裁刘允：

　　搜索助力中小企业腾飞世界

　　现在，世界上只有约10%的信息被收录在互联网上，90%以上的海量信息还存在于互联网之外，然而人类社会从没有像现在一样意识到我们多么依赖各种信息。互联网在改变我们生活的同时，也改变了我们做生意的方式。

　　说起谷歌，大家第一个感觉是搜索，但谷歌认为自己的一个使命是整合全球的信息。在商务领域，我们了解到有83%的B2B买家通过搜索去掌握信息，这些买家在线上进行的交易占到他总交易行为的51%，所以说搜索正成为买家整个商业环境里面非常重要的一部分，搜索引擎在企业的整个采购环境里起到的非常核心的作用。

　　我们通过对企业整个采购流程的了解发现，企业所有商业信息的来源，他们在全球范围内的第一选择是搜索引擎，其余才是制造商网站和其他途径。这个结论表明，在B2B的购买环节里面，绝大多数采购是从搜索引擎开始的。除此之外，我们从全世界商务活动资料中总结出的结论还包括：在企业从认知、研究、谈判到购买的四大环节中，整个搜索引擎的使用率都是排在第一位。这说明在整个商务活动里面，越来越多的企业意识到通过自己主动全面地搜索是掌握商务活动非常关键的手段。

　　然而谷歌提供的也并不仅仅是帮助企业搜索信息，更是为企业提供有价值的营销机会，事实上，我们非常清楚中小企业追求营销低成本、精确化的需求。特别是那些处于发展初期、创业阶段的企业，期望的营销方式不光精准而且要灵活，而谷歌这个电子商务搜索平台正好是这样一个营销途径，包括关键词广告，还有通过文字、视频等，而且这些多样化的广告方式可以进行灵活的互动。如今整个商务和媒体的发展构成了非常多元化的广告平台，从报纸、广播电视到搜索引擎，甚至能通过手机营销企业。最近几年谷歌很大的发展动向是把信息整合的终端从电脑开始拓展到移动终端——手机。事实上很多时候用户真正需要信息的时候，往往是他们离开办公室的时候，我们整合信息的平台扩展到移动终端，这也意味着未来企业信息可能随时随地被搜索到。我们相信，这将在未来成为具有颠覆性、甚至引领整个数字技术发展的广告平台。

　　十年前谷歌也是小企业，谷歌的发展归功于互联网的发展，如今互联网给中小企业也带来了发展的机遇。谷歌力争成为整个B2B领域里面最好的服务商，以技术、服务创新成为中小企业应用电子商务真正的推动者。

　　关于谷歌

　　谷歌是全球最大的搜索引擎之一，借助和America Online、Netscape和其他公司的合作伙伴关系，它所回应的查询量位列全球之首。其最大的特点是用户遍布全球，是互联网上5大最受欢迎的网站之一。利用谷歌，用户可以使用多种语言查找信息、查看股价、地图和要闻，并搜索数十亿计的图片。对商人来说，谷歌提供Google AdWords计划，帮助企业利用定位广告在网上推广他们的产品和服务。

　　沱沱网董事局主席王双：

　　抓住了质量，就抓住了B2B营销的核心

　　从具体的营销案例中，我们往往能透过现象看到事物的本质。

　　在美国对虾产品实行反倾销政策的时候，广东湛江一个养殖场不仅获得非常多的订单，而且是惟一一个不受制裁，而且拿到优惠的一家企业。他能拿到这些订单的一个重要原因，就是通过网络搭建了让买家可以随时在线抽查和验证生产过程中产品质量的平台。这个例子告诉我们，中国制造正再从价格时代走向质量时代，B2B营销要从机会营销转向能力营销。

　　从2007年8月到现在，中国产品的质量和食品安全问题，已经成为了海内外高度关注的焦点。这场危机意味着曾经为中国的GDP增长作出最大贡献的“中国制造”现在正遭遇到了前所未有的信任问题。中国企业要寻求突破，我想办法只有一个，就是向采购商充分展示产品的质量，充分展现出企业的质量风险控制能力，唯有如此，才能够最终取信于客户。

　　通常，一个专业的采购商都是通过采购问卷来启动自己的采购计划。以一个瑞士泵业公司的供应商问卷为例，我们分析发现，问卷问题基本上可以归类为6类能力要素，采购商首先关注和关注最多的都是围绕着质量风险控制能力所提出的问题。这个结果显示：整个采购过程中，质量一直发挥着重要作用。抓住了质量，就抓住了B2B营销的核心。一个典型的采购流程其实是一个多级采购链，在这个过程中至少有四个非常典型的工作环节：搜寻、筛选、谈判、采购。海外买家通过B2B网站所展开的工作内容，主要都集中在以质量为主线对供应商所做出的搜寻和筛选工作，这部分工作基本占据了整个采购工作量的70%以上。那面对像中国这样低成本国家的采购，采购商的风险主要来自于质量的风险。这个风险远高于价格风险，那B2B网站所提供的服务核心就应该在于如何帮助采购商做好质量方面的评估以及帮助供应商提高产品质量，展现企业在质量风险控制能力方面的特征，同时建立供应商的质量信誉评价体系。

　　针对这些现实的需求，沱沱网推出了四大网上质量营销措施：中国优质供应商推荐服务、评估模型筛选服务、搜索以及网上验证质量。从推荐优质企业、量化企业质量风险控制能力以及建立质量信誉评价体系等几方面帮助企业展现自己的竞争实力，同时方便采购商快速、准确地确定合作对象。以评估和验证质量为核心的采购模式，将成为B2B采购的一个主流。

　　关于沱沱网

　　沱沱网是以全面质量采购为核心理念的B2B搜索引擎，是第三代网络贸易方式。供应商在不同B2B贸易门户、企业官方网站发布的信息，只要被沱沱网搜索引擎收录，无须注册复杂的会员信息，全球买家直接输入产品或者公司名称，就能找到该供应商的全部信息，并且能进行筛选评估。沱沱网覆盖了800万以上的外贸供应商，300万国际买家，帮助供应商在买家每一次搜寻中被找到，在每一次评估中被确认，是国际买家值得信赖的外贸采购平台。

　　中国制造网副总裁许剑峰：

　　专注和务实的重要性

　　未来的网上新市场是什么样的？我相信一定会把现实的、传统的线下贸易替代过来，当然可能不是全部，在这个替代过程中还有很多东西依赖创新技术、商业模式、优秀的平台提供服务才能够实现。中国制造网前进的动力就是给服务对象提供更多的机会。我们这个团队强调两件事：一是做有价值的产品，二是做负责任的企业。我想专注和务实是非常重要的两个关键词。

　　专注是什么？有人问我做不做信用、银行、物流、保险，我说我现在做顾不过来。集中自己最多能力去做最擅长的事情，在有机会的时候，再去做更多增值的东西给客户，我认为这是专注，而不专注，企业很容易死。中国制造网走过了10年，这个过程中，我很敬佩也很欣赏那些比我们领先的人，但是从来不会感觉到我们低人一等。做一个服务者，这永远是我们坚持的观点。在用户的数量上、用户评价的满意度上，我能看到务实发展的进步，惟一让我感到恐慌的事情就是会有客户不满意。当然，也确实有客户不满意，因为电子商务这个行业真的是一个非常奇妙的行业，他提供给用户很多的想象空间，但同时用户给我们的压力也很大，因为他将直接创造财富的压力交给了我们。我们很乐意和这么多大大小小、各种各样优秀的商务平台、第三方平台一起为中国企业服务，现在我们在逐渐引导用户去做实际的认证，把自己真实的一面更准确地反映给市场。

　　阿里巴巴网络有限公司首席执行官卫哲：

　　基础建设、全球化、生态链将成为阿里巴巴业务布局的三个关键词

　　阿里巴巴刚刚公布的2007年度上市第一个财报显示，阿里巴巴税后利润9亿6800万元人民币。这将近10个亿的利润是不是说明阿里巴巴模式好？是！也不全是！背后支撑这个奇迹的正是中国的中小企业。中国中小企业贡献了全国将近60%的GDP，中国进出口总额将近70%来自于中小企业，同时解决75%的城乡就业问题以及贡献了中国近一半的税收。在世界上，英国有中小企业430万家，却解决了英国的1090万人的就业。全世界中小企业都在幕后为经济和社会稳定做贡献，要想创建和谐的社会，首先要实现大量中小企业生存发展环境得到改善。事实上，中国的中小企业非常不容易，阿里巴巴整个集团9家公司只做一件事情，就是用电子商务来为中小企业解决困难。在2008年，基础建设、全球化、生态链将成为我们业务布局的三个关键词。

　　中国有4200万家中小企业，在过去10年一共只建设了80多万个网站，绝大部分中小企业还没有开展电子商务的基础，所以阿里巴巴2008年要做的第一件事就是推广中小企业电子商务的基础建设。其次阿里巴巴除了传统的北美市场以外，在印度的呼叫中心已经试运行，未来几个月内，还将组建在日本的合资企业，在欧洲的业务2007年10月份我们已经投入运作。过去阿里巴巴与其他网站之间更多的是竞争，在新的电子商务生态链的发展原则下，从2008年开始，我们将寻求更多的协同与合作，共同创造更大的价值。

　　网盛生意宝股份有限公司董事长兼总裁孙德良：

　　“小门户+联盟”帮助企业逃离“信息孤岛”

　　在过去的五年、十年中，互联网上的信息不多，那时需要大而全的服务，但等到信息的总量、信息的存量和信息的增量达到一定数量以后，企业势必更加注重细分的需求，但过于细分也会同样导致企业陷入“信息孤岛”，因此在去年，我们部署了“小门户+联盟”的生意宝发展战略。尽管现在联盟网站之间的紧密合作还不算多，但2008年我们会加快合作步伐。而且我们相信，不仅仅在电子商务领域，在很多其他领域，我们都将遵循这个模型“小门户+联盟”的发展战略。

　　百花齐放、多级竞合的B2B产业环境才能给中小企业电子商务发展提供多样化的选择。我们已经把握住这个时点上最正确的认识：细分是互联网发展的必然趋势。能不能坚持下去，这要看我们的毅力。而认识和毅力正决定了一个公司、一支团队和一个领导未来发展有多远。

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