法则十一:从“恐吓”消费心理角度入手打造品牌力
所谓“恐吓”就是以产品疗效(功能、用途)为基础,详尽分析并列举与之相联系(这种联系包括直接的和间接的)各种症状(体征),深入分析、阐述各种症状的严重后果,强调当前不立即采取措施,症状将日益严重,直到引发不可估计之后果(通常是瘫痪、死亡等),给自己或家人带来无尽的痛苦。
在生活水平日益提高的大前提下,健康无疑是现在消费者最为关心的话题。而以“恐吓”模式成功的案例也数不胜数,特别是保健品营销行业更是如此。当然以此为切入点还包括一些特殊日化用品品牌,如宝洁“舒肤佳”,海尔科化的“杀菌洗衣球”――别让你家的洗衣机成为病菌交换站等等。
案例1:络欣通胶囊
案例概述:
为推广络欣通,山西傅山药业采取的是在社区进行活动的方式,借助仪器检测实施恐吓。首先将人三分,即将人分为老、中、青;胖、矮、瘦;针对性的恐吓,老年人都有动脉硬化,中年人矮的是血粘度高、血流缓慢;又矮又瘦的则是供血不足、血管变形、记忆力减退。
其次,诊断说辞要“有惊有怍,有喜有忧”,强调借助面部表情及丰富的语言对患者恐吓,如“你的血太稠,再不服药,将引发中风”,“你的血管已变形了,发展下去会瘫痪”等等。
恐吓实施过程中,紧抓四种人:经济条件好的人、有文化修养的人、有子女或家人陪同的人、(村)干部;要放三种人:老弱病残的人,血压心脏正常的人,没病来检查身体的人。
由于傅山药业将恐吓营销在社区义诊活动中发挥得淋漓尽致,将一个极其普通的心血管药——络欣通做到年销售额近4亿元。
案例评解:
“恐吓”模式在逻辑上的表述为:分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。“恐吓”模式实施的核心要领就是“小题大做”,有时甚至是“无中生有”,其操作难点之一在于一个度的把握。恐吓过度就变成了“恐怖”,不仅容易引起消费者的厌恶、反感,有时甚至会招致政府部门的干预,让你是赔了夫人又折兵;恐吓不够力度又难以见效;其二是社会公德与企业经济利益的权衡。如果完全置社会公德与不顾,企业难以长久发展,更不用说品牌积累了。
络欣通的成功即在于完整有效实施了这一套模式,平衡了“度”的问题。
案例2:“螨婷”系列化妆品
案例概述:
九鑫集团在推广新肤螨灵霜的过程中,耸人听闻地提出了螨虫的概念,并广泛列举出螨虫传染的多种途径(如夫妻传染、父母传染、母子传染等),此举果然见效。广告一出,立刻使许多女性恐慌起来,纷纷掏钱抢购。进一步增强可信度,在促销现场又增加了仪器检测手段,显示镜下,果然可见让人心悸的蠕动的螨虫。
名不见经传的九鑫集团凭此一项年收入近4亿元,获利颇丰。接着,九鑫又趁势推出了螨婷香皂等系列产品。
案例评解:
恐吓的模式不仅是保健品产品的专利,九鑫集团的应用可谓是最为成功的,将恐吓应用到了产品的名称上,“螨婷”=“螨停”,十分巧妙。
其实,所谓新肤螨灵霜原来就是肤轻松软膏,螨虫跟人体表面其它细菌一样,并非什么新发现。但运用大众传媒,尤其是电视媒体,极力渲染问题的严重性,尽可能广泛地列举各种症状表现,从舆论上营造氛围,不断刺激顾客的神经,摸准消费者心理,详尽列举,巧妙实施,恐吓适度,准能让消费者的顾虑对号入座,正所谓“花钱买平安”。
法则十二:从借助时事、潮流的角度提升品牌力
此法则主要适用于:
社会重大事件,包括政治的、体育的、文卫的、社会的、经济的等等,都是企业可以利用的机会。比如,刘翔夺冠后,签约白沙集团的形象代言,白沙借势大推“我心飞翔”;
企业重大技术的创新成果。比如IBM有名的“人机对抗”,就是其针对成功研发出每秒可分析200万棋位、技术领先于同行的超级电脑而策划实施的。
也可以是同行的某种公众行为。如1999年3月初,当比尔·盖茨在深圳会同国内信息、家电的巨头联想、海尔、步步高和四通四个公司推出“维纳斯计划”,却迟迟未有产品上市的情况下,海信首先推出网络机顶盒产品,成为“维纳斯”雷声中的第一滴雨,迅速成为媒体追捧的对象,形成了一股“海信热”。
案例1:蒙牛与神五对接
案例概述:
2003年可谓是拥有上千家企业的中国乳品业的多事之秋,几家被曝光,几家被收购,真是几家欢喜几家忧。在这纷纷扰扰中却始终有一个品牌独树一帜、高歌猛进,它就是来自内蒙古草原的蒙牛。
蒙牛于2003年初成为中国航天首家合作伙伴,这个时候距离神舟5号飞天还有半年时间,最主要的是飞天能否成功尚无人完全知晓。然而神舟5号飞船顺利升空并返回,蒙牛利用第一时间上午10点在各大城市实现“成功对接”,利用获得“航天员专用牛奶”称号这一机会,进行大规模“举起你的右手,为中国喝彩”的公关活动。
案例评解:
蒙牛结合此次事件营销完成品牌提升,完全是一次运筹已久的重大品牌公关战略,在2002年就与中国航天所结成合作伙伴,足以从侧面证明了蒙牛的质量无可挑剔,同时为接下来的事件营销奠定了良好的基础,结合神舟5号飞天成功将是民族最自豪的,同时神舟5号着陆地点又在内蒙古大草原,每一处都可以联想到蒙牛,蒙牛借势起势,将事件营销的威力发挥的淋漓尽致。
机会是公关活动的基础!在蒙牛的神舟5号公关活动后,突然冒出了许多以神舟5号或航天员为素材的广告,有FIYTA表、有喜之郎果冻布丁、有波司登羽绒衣等,但人们永远都对“第一”印象最深。因为没有好的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望。
后记
盛世六合总经理汪英泽认为:文中所举之法则在实际应用中,并不能完全拘泥形式,许多经典案例同时符合两条以上法则特点,可以从多个角度进行解读。如,产品原料既可以从原材料角度进行解读,也可以从产地角度进行解读,一个企业产品品牌力的提升必须是综合了多项因素之后的结果,单纯的依靠一点而期望对品牌力产生较大的提升无疑是不切实际的。