中国直销 “知本”论

　　从知本创新过程中我们可以发现，直销企业知本创新运作策略成功与否在于能否有效地激励员工参与到知本创新的过程中来。而事实上，直销企业通常激励员工知本创新的措施包括两个方面的内容，即内部激励与外部激励。内部激励重在激发员工参与知本创新的自主性与积极性，使创新本身成为员工的内在动因；而外部激励则主要是直销企业通过建立各种各样的奖惩激励机制来促使员工投入到企业的知本创新当中。因此，知本创新的运作策略包括两个方面：

　　一是营造一种鼓励知本创新的组织氛围。在这方面，直销企业应从四个方面加以考虑：①积极持续的反馈。直销企业高级管理者对富有创造性的下属要不断给予鼓励，激励他们不断创新，否则就会挫伤其积极性，同时也会使高级管理者对创造性行为缺乏兴趣。②把握正确的方向。直销企业的高级管理者要雍容大度但却不纵容姑息，能够正确识别创造性人才合理的激进行为与空想家的喋喋不休。③正确面对失败。直销企业的高级管理者要允许下属犯错误，使他们有机会从失败中汲取经验教训来重新进行实验与革新，否则畏惧失败将会压制下属的积极性与创造性。④平衡自由与组织纪律的关系。自由与组织纪律的合理组合才是直销企业培育创造性才能的最佳土壤。创新需要自由，而组织纪律又是团体行为正常有效运行的关键。

　　此外，还需要强调的一点是，要保证所有员工的利益和行为都与直销企业的根本目标保持一致。因为事先不知道谁将会参与到创造性活动中来，什么时候将有创造性发生，因此要保证直销企业内的每个员工都保持一种积极的心态，认识并积极应对潜在的、有创造性的设想。每个直销企业都有各自的目标，如果每个人都朝着相同的目标努力，那么直销企业的目标就能最终实现。直销企业只有保持一致，才能具有一致的创造性活动。

　　二是建立有效的知本创新激励机制。除了通过建立积极的企业文化形成员工的内部激励之外，直销企业更要通过多种多样的激励方式和科学的评估体系来形成知本创新的激励机制。也就是说，在这一机制中不仅要包括对员工的奖惩措施，还要包括对员工的知本创新贡献的一个科学评价方法。一般的运作思路有四个方面：①直销企业要把员工的知本创新努力程度与成效作为考核其绩效的一个重要指标，为此，直销企业会要求员工定期提交至少一定数量的创新成果，比如直销企业可以要求员工在一个季度内提交至少一条创新型的思路等。②直销企业把员工的创新成果即固定知本的质增值部分加入到企业的KCPS之中，使之可以被全体员工所分享，形成固定知本向变动知本的转移。同时要求员工将那些能够给其工作带来改进或启发的新增固定知本记录下来，并定期向直销企业反馈其所记录下来的固定知本。或者直销企业可以要求员工给那些新增的固定知本按照既定的标准打分，并要求员工在既定的时间内完成并上报其评分结果。③直销企业根据员工上报的记录统计出各项新增固定知本的被记录频次，或者统计出员工的打分，由高到低排序，对于那些得分最高或者被记录频次最多的创新成果的提交人员给予相应的奖励，而对于那些未完成企业规定的创新指标的员工则实施既定惩罚措施。④直销企业需要制定与创新绩效相挂钩的激励措施，包括物质激励与精神激励两个方面。直销企业可以综合运用基本薪酬、津贴、加班补助、奖金以及利润分享、股票认购权以及诸如保健计划、非工作时间的给付、较宽裕的午餐时间、特定的停车位甚至动听的头衔，还有参与决策、承担较大的责任、个人成长的机会、较大的工作自由、活动的多元化和丰富化等因素，构建直销企业全方位、多维度的激励措施，促进直销企业内部知本创新活动的进行。

　　二、中国直销知本存在的价值取向

　　知本是一个新概念。在中国，只有在这个时代使知识成为独立的力量，而且成为主流的力量时它才有其真正意义，它意味着“工业文明的核心资源货币”向“信息文明的核心资源知识”转向，从价值取向的角度看，资本的社会意义远远不如“知本”。因此，我们必须要认识和了解中国直销知本之所以能存在的价值取向。

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