中国直销 “知本”论

　　1、知识仓库

　　知识仓库是一种特殊的信息库，远比数据库和一般的信息库复杂。它不但存储着知识条目，还有相互关联事件、知识的使用记录、来源线索等信息。它通常收集了各种经验、备选技术方案以及各种决策支持知识，并通过模式识别、最优化算法和人工智能等对信息、知识进行分类，提供决策支持。

　　直销企业内部的固定知本和一部分显性的变动知本可以存储在企业的知识仓库中，通过设定科学的分类标准，并结合一定的编码技术，使得这些知本获得结构化的定位。

　　2、知识地图

　　知识地图是为知识信息的共享、传播和存储服务的一个工具，它通过将知识用知识点的形式来描述并对知识点的打分来展示每个员工的知识分布。知识地图能有效组织直销企业内部的知识和专家信息，员工在需要时可非常方便地查找到所需要的专家并且直接交流，从而可以高效优质地完成任务。

　　建立知识地图的思路是：①系统管理员将对知识的划分输入知识地图系统，包括行业划分和具体知识点等；②员工需要对知识地图中已有的知识点根据自己的喜恶进行兴趣打分，因为这将关系到员工对相关知识的应用与发挥；③员工还要针对已有的知识点公正、客观地对自己和别人进行打分，从而使直销企业员工的知识结构和程度有一个较客观的展现。如表所示：

　　知识地图通过数字将每个人的知识能力量化，直销企业可以通过查询知识地图方便地找到所需要的人才。因此，我们可以借助知识地图将知识型直销企业的隐性知识定位。

　　总之，知识型直销企业在开展知本增值活动之前，首先要建立起内部的KCPS，因为它构成了知本增值的软硬件基础，并且随着知本增值活动的开展，直销企业的KCPS平台也将不断地得到发展和升级。

　　（四） 固定知本量质交替增值模型

　　前面的论述已经涉及到了固定知本对降低直销企业知本风险的重要性，在此将致力于构建一个知识型直销企业固定知本增值模型，力争对直销企业知本增值做出有益的尝试。

　　1、增值环节与增值程度

　　知识型直销企业固定知本增值的过程涉及直销企业知识管理的各个环节，包括对知识的获取、分类、整理、存储、分享、应用以及创新等，每一环节都将影响到知本增值的效果。对于这些环节进行分析归并，直销企业固定知本增值的主要环节为知本的获取、知本的转移和知本的创新。

　　固定知本的增值程度包括两个层次，即量增值与质增值。量增值是指直销企业固定知本数量上的增加，这方面的成效将使得直销企业在数量上拥有更多的固定知本，但新增加的固定知本能够给直销企业带来价值增加的效率与直销企业原有的知本是相当的；质增值是指直销企业增加的固定知本的质量比以前有所提高，表现为新增的固定知本使直销企业价值创造的效率比原先更高。但事实上，质增值的过程中也包含了使直销企业固定知本数量增加的方面，只是我们更强调它所能够带来的直销企业固定知本质量的提高。相对来说，质增值要比量增值在增值程度上更深一些。

　　增值环节与增值程度的关系可以用下图表示：

　　由上图可以看出，直销企业知本的获取过程主要是一个量增值的过程，而知本的转移则是一个以量增值为主、伴随着一部分质增值的过程，至于知本的创新则重点在于质增值，所带来的量增值是质增值的必然结果。

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