2010零售业新年十大展望

　　展望九：网上零售继续成为耀眼的商业增长点，成长中浮现健康发展隐忧

　　正如去年专家预期的那样，2009年网上零售继续出现爆发式增长。艾瑞咨询预计，今年中国网购成交额将超过2300亿元，并将继续高速成长，照此数字今年网上零售增长率将接近80％，相当于社会消费品零售总额的比重也将从去年的1.1％提升到1.8％以上。

　　今年网上零售的增长有这样几个看点：

　　（1）淘宝网仍“一网独大”，增势强劲。上半年淘宝网实现交易额809亿元，相当于去年全年成交额的81％，为同期社会消费品零售总额的1.4％，此占比较去年末上升了0.4个百分点；淘宝网上的注册会员已达1.45亿，占中国网民数的43％。

　　（2）大类品种不断增加，价格优势愈加彰显。网上零售从通讯器材、电器、书刊等向食品、服装、娱乐用品延伸的步伐加快，价格也更加低廉。在实体零售店降价促销大潮中，许多网上商店采取了“跟降”策略，始终固守低价优势，如京东网上商城的同类商品零售价仍比实体店低8％-15％。网购人群已成为互联网应用人群中增长最快的一族。

　　（3）对实体零售店的冲击力加大，出现“减实增虚”销售的趋势。最明显的当属珠宝销售，由于没有店铺高额租金、商场扣点、中间商分利、压货资金等成本，网上珠宝零售比之传统渠道平均便宜50％以上。例如某款白金戒指实体店标价4860元，而在钻石小鸟、戴欧妮网上珠宝店只售2290元。鉴于网上零售成本低、商路远，对线下店面具有绝对优势，六福典雅珠宝公司的进店专柜已由原来的1000多家减少到目前的500多家，网上销售已占总销售额的70％，而据称“实体店存在，已不过是为消费者树立信心服务”。为了应对挑战，今年也有更多的实体店采取了“实体店+网店”模式，甚至扩大到批发市场的经营户。如浙江织里童装市场网上交易城为199家经营户建立了“网上商铺”，采购商可与经营户在线洽谈、签约，通过网上银行支付后实施配送。

　　（4）带动就业作用明显。去年末在淘宝网上开设网店的已达57万户，相当于上海一年新增就业岗位的总和；而IDC数据显示，淘宝网间接创造的就业岗位达124.5万人，此外电子商务活动每天过百万的订单量，还给第三方物流带来超过10万个就业岗位。对义乌工商学院学生的创业调查显示，有43.7％的学生在淘宝网上开有店铺，全部是C2C销售方式，一些学生的月收入在3000元以上。值得注意的是，正望咨询研究结果显示，开网店谋生的人中，有四分之一是没找到工作的大学毕业生，以及下岗、待业、无业和残疾人。因此，其对就业的贡献已不能单纯由数字加以诠释，也具有了为弱势群体创造就业机会的社会公平意义。

　　网上购物正在深刻改变传统的商业模式，而其快速发展显然已远远超出管理能力的增进。专家认为，某些技术性的问题相对容易解决，如网络安全、金融服务、专业人才等，对网上销售健康发展构成重大挑战的主要是三个方面：（1）法律法规和技术标准依然欠缺；（2）物流“短板”制约潜在的扩容能力；（3）商业诚信仍困扰着不少人对于网购的信心。尤其诚信问题是肘腋之患，已有不少人因买到网上假货或落入其他网上销售“陷阱”而啧有烦言。对此除了应从技术管理手段上精心设计外，更重要的是要建立网上销售的信用制度，使不见面的网上购物处于无须担心的诚信氛围。

　　可以再一次预言，2010年网上零售将获得更加辉煌的增长a，并在各类销售方式中保持成长率领先。

　　展望十：商业老字号创新脱困“春意萌动”，有望绽放“老树新花”

　　中国的商业老字号多指那些具有悠久经营历史、产品或服务独具特色的品牌商业企业，也有一些是自然人商户。这两类老字号在中国的数量不下几十万家，一般都积淀着丰厚的区域商业文化或独门绝技，不少还商誉昭彰，有着辉煌的历史。但是近二十年来除了餐饮老字号外，商业老字号的其他行业总体上都日渐式微，每年都有大批老字号消失，行业地位日益边缘化。

　　面对老字号的处境，政府的态度大致有三种：一是任其自生自灭，理由是既然老字号是过往市场的一时之选，其兴衰存废也应由现实市场的竞争加以选择；二是“博物馆”模式，政府支持部分老字号保存下来，像“盆景”那样使其成为商旅结合的资源，例如在商业街中以老字号加以点缀；三是政策上扶优扶强，保留发展老字号中的精华。具体做法地方政府三种样式都有，国家内贸主管部门是第三种。

　　对商业老字号来说，政府扶持只是外部助力，“不自助者天难助”，要想生存发展，关键是因时而变、创新图存，跟上时代的发展和市场需求的变迁。

　　近些年来，商业老字号的创新活动从多个维度展开。如开发新产品、新市场，提供新的增值服务，采用连锁化的经营方式，运用互联网营销等等。多年的努力之后，总的趋势可以说曙光初现，其中著名老字号最集中的北京尤其明显。今年上半年，同仁堂、稻香村、王致和、瑞蚨祥等20多家重点老字号销售同比增长15.2％，利润增长12.8％。其中瑞蚨祥半年销售达到去年全年水平，利润是去年全年利润的146％；同仁堂半年实现销售54.1亿元，实现利润5.36亿元，完成全年利润计划的66.3％。北京还建成了全国首家老字号联合网上商店，可购买近百家在京老字号的7大类共3000多种商品，其品牌的集聚效应、经营成本的低廉、商路上的远销优势都很显著。天津也开始考虑建立津门老字号网上商城，打破地域局限走向全国，加强与北京老字号的交流合作，今年还与北京共同举办了销售火爆的京津老字号精品联展。

　　以往国家内贸主管部门对老字号的支持，主要是对“中华商业老字号”进行资格评审并颁发牌匾、证书，即给予商誉认定。2009年商务部出台了资助老字号商标保护和技术改造费用的政策，总体补助水平达到50％。其中商标注册的补贴上限为4万元，企业技改和工艺创新补贴上限为50万元，今年先在北京、天津、上海等9个老字号集中的地区试点。可以看出，两项补贴意在引导、保护和支持老字号创新发展。因为国内不少老字号产品和服务虽然有市场，但设施设备已十分陈旧，传统工艺在效率上也显落后，亟须更新升级；还有相当多的老字号品牌保护存在隐患，甚至有些知名度较高的也并未注册商标，致使不少老字号品牌被他人仿冒。两项资金扶持对于多数本小利微、财力有限的老字号可谓“雪中送炭”。技改和工艺创新补助是技术和硬件上的支持，补助商标注册是保护中华传统商业品牌，而知识产权保护正是企业创新的制度基石，因为无法想象在仿冒剽窃成风的市场环境下，企业还能保持商业创新的热情和动力。专家认为，保护老字号的知识产权还应再扩展一下范围，例如对申请专利者给予补贴。我国许多商业老字号的产品或服务拥有独门技艺，一般是口传心授以商业秘密形式存在，并未申请专利，一旦泄密并被他人仿冒，很难从法律上寻求有效保护。商业老字号具有强烈的地域性特征，即便连锁联号向全国发展，也需要有原产（发）地上的“认祖归宗”，故应当同时保护品牌的地理标志。此外，还应将符合规定情形的老字号技艺列入中华非物质文化遗产，以更有效地保护中国商业老字号品牌，激励创新。

　　展望2010年，专家表达了乐观的心态：商业老字号会有一个更好的市场环境和政策环境，以创新谋发展的主题会在更多企业践行，而走出低谷、“梅开二度”的趋势也会更加明朗。

　　（资料来源：中国商业联合会专家工作委员会）

 
 
 http://www.hlyuan.com/jiameng.aspx

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