两个连锁药店的利润为何有天壤之别？

    4.激励措施的差距
 
　　调研表明，这是两家连锁公司最大的差距。前面三个解决方法都是建立在正确的人员激励的基础上的，否则，任何有效的措施都得不到有效的执行。
 
　　谈到激励，先讲一个故事。有一天早晨，母亲在六楼的阳台上看书，她的宝贝儿子就在她身边玩。儿子比较调皮，爬上阳台的栏杆，不小心摔下去了，母亲见此情景，丢掉书本，下楼去救自己的儿子。几秒钟后，只见母亲倒在血泊中，儿子却在母亲的怀抱中安然无恙。经过实地的勘察和调研，警察得出一个惊人的结论，母亲是被她的儿子压死的。母亲这种风驰电掣的速度在世界上是绝无仅有的，这不是物质刺激所能做到的。而比较多的国内企业领导人就是简单地想到物质刺激，这是受到传统文化的影响，即重赏之下必有勇夫，比如商鞅的做法等。千万不要忘记，时代变了，简单的物质激励已经无效。君不见，中国足球的物质刺激可以说是非常到位了，但是，几十年下来还是这个熊样，业绩一年不如一年，今年在亚洲杯上连小组也未出线。
 
　　我们在此研究一下赫兹伯格的需求理论。经过长期的研究，赫兹伯格对马斯洛的需要理论进行科学的引申，很有见地，见下图：

 
　　药店员工的保健因素主要有以下四个方面：
 
　　1．与其他药店的员工相比，有比较稳定的工资和奖金收入；
 
　　2．按照国家的相关政策，为员工足额缴纳各类保险金；
 
　　3．休息时间能够得到有效的保证；
 
　　4．工作稳定，不会因为药店经营不善而被解雇。
　　 
　　保健因素只是解决药店员工的工作责任心问题，如果连锁药店连保健因素都不能满足他们，员工就不可能有起码的工作责任心。
 
　　康泰连锁和同济连锁在这个方面的措施相差无几，问题出现在激励因素上。通过访谈，药店员工认为，激励因素主要表现在以下八个方面：
 
　　1. 与其他药店的员工相比，有较高的工资和奖金收入；
 
　　2. 按劳取酬，考核和奖励一定要明确地到达每个人，特别是自营药品的销售奖励；
 
　　3. 知识水平高的店员应该管理最重要的柜台或货架，更加体现按劳取酬；
 
　　4. 要有团队精神，关心团队里的每一位员工，当团队内有员工需要帮助时，特别是家庭出现困难时，团队能够及时提供帮助；
 
　　5. 要制定合理的负面激励制度，及时让经营不善的店长和公司领导下岗；
 
　　6. 对优秀的店员提供更高层次的培训，让他们有机会参加管理干部的竞聘，并且有能力做好新岗位的工作；
 
　　7. 不要制定鞭打快牛的销售目标，否则，员工在完成每月的任务时，会有所保留，对连锁公司发展不利；
 
　　8. 一定要设定精神奖励的项目，如评比年终销售前三名，让他们家属参加颁奖典礼，由总公司领导隆重颁奖。
 
　　康泰连锁正是按照上述八条制定详细的激励政策和措施，并进行有效的执行，药店员工的工作积极性、主动要求学习的劲头、团队合作精神等明显高于同济连锁，所以，两个连锁公司的利润就出现了天壤之别。
 
　　我的感受：当代企业的竞争实质上就是人才的竞争，而人才的竞争就是学习的竞争，能不能把员工的学习积极性调动起来并应用于工作中，是企业管理的关键所在，因此，因地制宜地制定激励措施是关系到企业的生死存亡，我们有必要予以重点研究。
 
　　负面激励也是非常关键的，特别是对我们的领导干部，千万不要受传统文化的影响，即刑不上大夫，君不见，中国足球队的每次失败都是下面的错，实质上是高层领导的问题，他们没有下岗的压力，就不会深入研究自己的问题，也就没有针对性的解决方法，所以，我们的经营管理千万不能重蹈覆辙，否则你将成为企业的罪人。
 
　　解决方法4：制定详细的激励政策和措施，一定要抛弃均贫富的思想，按劳取酬。给领导干部也制定详细的考核体系，按照游戏规则，该奖就奖，该罚就罚，决不含糊。
 
　　同济连锁引进这套体系后，目前，经营业绩在逐月上升，各项经营指标也在逐月改善，我们相信，只要大家联合起来，根据各联盟会员的实际情况，借鉴其他会员的成功经验和失败的教训，因地制宜地制定自己的经营方针、竞争战略和激励体系，我们江苏药店联盟一定能走上可持续发展的健康之路。

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