有形价值分析
1.财务效益
从应用发现,本系统能创造巨大的收益,数量和质量上的收益彰显了BPM的价值,主要的收益表现在业务绩效的提升、运营成本的下降、客户关系的改善等方面。
1).由于对人员能力的不断培养,增加了员工的相关能力,从而可以提高客户的满意度来购买公司的产品。
2).生产力收益:由于时间耗费少使得效益提高, 比如:生产力提升、重新部署人力资源、总人工数减少。
3). 企业流程加强:在应用软件的支持下,企业流程进一步转变,由此创造了收益,这些转变包括管理框架调整、核心竞争力的加强、流程优化等。
2.管理质量改进的收益
通过综合管理水平的提升来降低集团和公司、各个公司之间、各个公司内部、各个公司与外部利益相关者的业务处理的成本节约,从而持续改进管理的能力,使整体效益最大。
改善决策:系统使企业可以直接根据业务变化制订决策。对这样的决策,我们更有信心。因为决策依据的是无可争辩的事实,决策成为业务智能的直觉反应。这就有利于建立快速而又准确的决策机制。
更好的结合业务目标:业绩管理软件将所有的业务影响因素(人员、作业、决策、任务、战略等)都纳入系统、并引导这些因素同时朝正确的方向前进,因而有助于特定目标的达成;业务分析系统减少了企业内部摩擦,保证整个企业更快的向共同的目标迈进。
通过业务的协作处理来降低企业的各项运营成本。能有效的对价值链进行管理,处理好各个业务在运作中矛盾,降低内耗。
改进企业绩效:引进企业分析可对绩效产生积极的影响:提高边际利润,减少成本,可以达到更好的存货管理。
改进业务透明度:改进业务可见度可以使企业将更多的注意力投入到业务本身,借助分析系统的数据展开更深入的分析,业务分析系统还提高了我们对各种业务与利润关联关系的认知水平——业务可见度排除了决策时的猜测性推断,使正确决策的概率大大增加。
持续改进:系统可持续改进业务流程。组织很惊奇的发现部署应用软件之后,企业的变化并没有停止,企业各部门要求增强能力,流程被改进,变化在继续。这样的改进虽然受企业的适应能力的限制,但仍然有利于企业的发展。
无形价值分析
1).和战略的结合
平衡计分卡四个角度的内容设计,有助于经理们就组织的使命和战略达成共识。诸如“成为出类拔萃者”、 “成为头号供应商”或者“成为强大的组织”之类的豪言壮语很难转化为具有行动指南意义的业务术语,而平衡计分卡将组织的目标和战略细化为客户、内部程序、创新与学习和财务四个方面,形成一系列为高层经理认可的测评指标和目标值,充分的描述了为了实现企业的长期战略目标应当注意的成功推动因素。
2).促进沟通和联系
平衡计分卡使经理能在组织中对战略上下沟通,并把它与各部门的目标联系起来。在传统的业绩评价方法中,对各部门根据各自的财务业绩进行测评,个人激励因素也只是与短期财务目标相联系。平衡计分卡使经理能够确保组织中的各个层次都能理解长期战略,而且使各部门和个人目标与之相一致。
3).辅助业务规划
平衡计分卡使公司能够实现业务规划与财务规划的一体化。在变革的环境中,几乎所有的公司都在实施种种改革方案,每个方案都有自己的领导者、拥护者和顾问,都在竞相争取集团的时间、经人员和资源支持。集团领导们发现,很难把这些不同的新举措组织在一起,从而实现战略目标。这种状况常常导致各个方案实施结果都令人失望。但是,当他们利用依据平衡计分方法制定的战略目标作为分配资源和确定优先顺序的依据时,他们就会只采用那些能推动自己实现长期战略目标的新措施,并注意加以协调。