中国企业的总经理急需修炼科学决策能力

　　四、决策的程序

　　合理的决策过程可以归纳为八大要素：

　　1、认识问题。如何发现企业的问题，我们可以从企业目标的达成情况、现金流量表、损益表、与竞争对手的对比情况来认识企业的问题，这是解决问题的第一步。

　　2、确定要完成的新的目标任务。发现问题后，接着就要确定日标。所谓目标，是指在一定条件下，根据需要和可能，在预测的基础上所企求的终极要求，或决策所要获得的结果。确定目标是决策中的重要一环，目标一错，失之毫厘，谬以千里。明智的决策者有这样的体会，“目标一旦定好，决策问题已经解决一半”。

　　3、成立专门的项目组来收集有关的数据。搜集与决策有关的经济、技术、社会等各方面的情报资料，是进行科学决策的重要依据。情报信息量的大小、正确与否，直接影响到决策的质量。要想在决策上不失误，必须有丰富可靠的情报来源、迅速的情报传递、准确的情报研究，这是决策科学化的重要物质技术基础。没有一批定量的数据，就不可能为决策做出定性分析。因而，要尽可能大量占有数据和资料。

　　4、在分析数据的基础上，确定各种可行方案。拟定供选择用的各种可能方案，是决策的基础。这项工作主要是由智囊机构承担的。如果只有一个方案，就没有比较和选择的余地，也就无所谓决策。国外常有这样的说法：“没有选择就没有决策”。一些经理人物也常用这样的格言来提醒自己：“如果你感到似乎只有一条路可走，那很可能这条路就是不该走的”。我们过去经常是一个方案，一上一下，这种作法似应改进。拟定方案阶段的主要任务是，对信息系统提供的数据、情报，进行充分的系统分析，并在这个基础上制定出备选方案。要求做到以下四点：

　　（1）必须制定多种可供选择的方案，方案之间具有原则区别，便于权衡比较；

　　（2）每一种方案以确切的定量数据反映其成果；

　　（3）要说明本方案的特点、弱点及实践条件：

　　（4）各种方案的表达方式必须做到条理化和直观化。

　　5、选择最佳方案的准则。在市场经济条件下，可供我们选择的准则很多，有政治性的、经济性的、生态性的和人道主义的准则。总经理在选择准则时，可以根据企业所处的环境进行理性的选择。

　　6、建立目标、方案、数据和成果之间的相互关系。

　　7、用科学的预测数据来评价每个方案的可能结果。

　　8、选择能够达到目标的最佳方案。

　　特别要注意，决策过程的顺序并不是简单地从第一个要素开始依次考虑，因为没有必要必须遵循规定的程序。在实际操作中，我们常常以反馈的形式检验以前的要素。下面的程序图很能说明这个问题，见下图：

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