新营销观与营销趋势

　　四、现代营销发展趋势

　　1．注重通过企业经营的全局与整体面来理解与评价营销职能与其它职能的相互关系，从而确定整体任务最优化与营销任务最优，尽可能的将营销向产品开发与售后服务两边延伸，实现全过程管理职能的整合。

　　2．注重营销功能的细分与重新整合，注重营销工具之间的可替换性与互补性，整合放大（乘数）效应，注重营销工具的实践效果。

　　3．营销观念决定营销效果，观念的先进性决定营销方法与工具的最佳组合，重视在观念与目标的指导下系统化营销。营销观念大概经历从自身观念到竞争观念，到顾客观念的转变，顾客忠诚视为顾客管理的最高目标。

　　4．随着战略时代的到来，基于营销的战略将逐步取代其它经营性战略，营销职能任务将逐步分解到企业内部的各部门与每个员工的具体任务中，营销将体现全过程性。

　　5．营销部门人员将转变为咨询专家，精通消费心理学，营销学，以及企业其它部门相关知识的专家；营销人员将扮演联络人，翻译者，协调人员，监督者的角色，其它部门人员在营销职能方面对营销部门负责。

　　6．注重营销工具的过程组合与顾客的心理接受过程的完美接合。

　　7．注重创新市场与培育市场，培育必须在人们的观念上寻求关联与突破，重视对顾客的刺激。

　　8．注重产品与服务的价值开发，实现产品与服务的多维与丰富感，增强顾客的价值，文化，功能，艺术体验。

　　9．营销注重长期效果，体现企业与顾客互动，让顾客（市场）来决定营销。

　　10．以互联网信息渠道与现代物流系统代替传统分销渠道，实现即时营销。

　　11．市场研究从预测为主到以对话为主。对终端的调查与研究将延伸到客户（顾客）的顾客（用户）。

　　12．市场与顾客定位两极分化，既注重市场的细分，又注重将小市场整合与集中的可能，市场定位更加模糊，追求定位的短期性与快速转移性，注重关键技术与市场的创新，寻求有吸引力与扩展力的市场机会。

　　13．向顾客提供必要支持，例如信贷服务。

　　14．联合营销，与其它联盟企业实现关联营销与营销整合，以降低成本与增强效果。

　　15．营销从传统的微观到更加观注宏观环境的协调。

　　16．市场顾客（客户），需求（需要）价值的理解，定位将突破传统的清晰，明白化，取而代之的是更加复杂，模糊，多变的解释与定位。如营销应面对所有顾客与目标顾客，模糊的市场定位与明确，准确的市场定位，这些都有一定的道理。决策者必须以影响因素来判断，如技术，竞争，顾客等因素，没有一个固定的判断模式。

　　17．未来产品将更加面对快速更换的可能，即企业的产品维修，将绝对减少，产品或零部件的更换将代替维修，因为维修成本还比重新购买新产品贵。

　　18．在整条供应链上的每一个厂商都企图直面最终顾客（消费者），创造品牌或达到对整条供应链的控制，整个社会各行业的供应链有缩短的趋势，供应链上的纵向并购将以利润为主转化为整体快速反应的能力提升为主。

　　19．产品精神含量的加大与产品生命周期的升级与全过程服务将成为未来市场需求的主流。

　　20．消费者的学习曲线非常重要，特别是那类创新很难突破或很难创造全新的需求或突破的产品，服务或行业。如可口可乐与百事可乐，一百年都不用改变其配方，这类产品或行业一般以先进入市场的企业容易创造品牌，并且非常持久；而那些相反的产品与行业的品牌价值并不会持久。

　　营销认识的几种错误观点：

　　1．把营销创新视为一种成本，而非利润的来源之一。有这种观念的营销人员有两种认识：①营销只需保持原有方式与方法，无需创新，顾客不会改变。②过去营销创新的失败成本所形成的固有认识，事实上现代营销不进则退，并无过多中间过程。

　　2．营销万能，不管产品质量如何，都可以通过营销创新销售出去，这往往忽视了产品创新是营销的起点；营销是企业永续经营的基础，但不是企业经营的全部。

　　3．营销等同于销售，营销就是销售一种产品。

　　4．用价格吸引顾客而非质量，功能与服务。

　　5．营销就是完全取悦顾客，实际上顾客喜欢一个合理的未知区间，这可以由确定性人假设推出。如果顾客完全能预料到未来的每一步，它会失去新鲜感，而且需求变化会更快，更加不确定，最好是保持一些营销创新的“神秘感”，但对顾客来说又是安全可靠的营销模式，产品创新的关键部分也应当保密，使产品一但推出市场能给人耳目一新的感觉，自动去推动需求，而且必完全实现顾客的定制需求。

　　6．不要认为任何行业都是娱乐业，而要仔细分析娱乐对本行业带来的影响，如果任何行业都是娱乐业，那就不需要产品的细分了。

　　7．企业应当延长功能而不是产品的生命周期。

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