从图三、图四中可以看出,对大部分购买高尔夫会籍的国内客户来说,他们进入高尔夫的诱因和进入以后长期迷上高尔夫的诱因是不同的。甚至有些客户在买了高尔夫会籍以后的很长时间里,他们仍然未能对高尔夫球上瘾,仍然是为了长期满足他们当初购买高尔夫会籍的主要需求(如商务)在使用会籍。一个典型的国内会籍客户的进入诱因不等于核心诱因。
GLF的品牌不能局限在高尔夫的核心诱因和已进入人群心态特征范围内“找魂”。
Hole3:竞争洞察
对于竞争的洞察,往往不是盯着直接的几个竞争对手进行优劣势分析,尤其对于GLF这样的站在行业前端、取得很多行业记录的超级球会来说,其对竞争的洞察应该是用望远镜而不是放大镜的。
我们选用了望远镜对“会籍价值在下降”现象进行竞争洞察。在这种现象的背后,是GLF面对最新的竞争形势,表现出了价值超越步伐的滞后。这种现象分别体现在直接竞争和间接竞争上面。
从直接竞争上来看,以广东为例,全省达到59个球会之多,其中最大的一个球会拥有10个球场。这种情况造成了有效高尔夫群体的增长未能跟上球场的增长速度,出现了单位时间、单位区域内竞争过度的现象。再加上会籍价值的同质化,使得很多球场采用价格战和很多降低打球门槛的做法来应对竞争,严重伤害了高尔夫会籍(尤其是主流的终身会籍)的价值感。
从间接竞争上看,从图三的众多需求中可以分析到,当通过需求来说服一个新鲜客户购买会籍时,会面对很多诸如城市俱乐部、游艇会、健身中心、KTV甚至是麻将等多种多样娱乐交际形式的间接竞争。如果我们的会籍价值不进行突破,使之能满足更多的需求的话,那么高尔夫在新鲜客户的眼里就会出现“商务交际比不上KTV,乐趣不如麻将”的情况,何况一个会籍还动辄需要几十万。
所以,GLF品牌必须在GLF会籍创造出超越性价值的基础上“找魂”,同时,反过来“魂”必须能对体现和长期指引GLF会籍价值的不断超越。
Hole4:战略洞察
在GLE的战略分析阶段,项目组的屠老师说了一句经典的话:战略说穿了就是白日梦。我们一进入GLF的时候,就能感觉到它一定有一个很宏伟的梦,但是,有没有谁能完全看清、说清这个梦。众所周知,白日梦是清晰可见的,那么,GLF目前的梦仍然是黑夜梦。我们有必要将黑夜梦转化为白日梦(如下图):
(图五)
从图五中可以看出,球会品牌和GLF的整体战略定位关系中,一方面,球会是基础的业务驱动单元和承载GLF定位的形象主题,另一方面,GLF的整体战略定位和资源正是会籍价值不断超越的强大依托。
所以,GLE品牌应该在整体战略资源平台上提炼价值,找到驾驭大资源的“魂”。