戴尔是什么

　　融入中国社会，做全球公民，决定着戴尔在中国的未来。

　　“戴尔要做全球公民，在中国不能说只有经济发展，没有其他的社会贡献，”李元钧说，“我们一直在和政府、当地的社区展开合作，倾听大家的建议和需求。”
　　作为厦门在中国最大“实体”的总经理，李元钧手里的日程表上有这样一些计划中的任务：更多地带动供应商向本地集中，提高零配件的国产化率、与厦门政府合作开发知名企业的“工业旅游”项目、率领中国客户服务中心的全体员工在今年做14件社区公益事业、联合厦门高校建立毕业生培训基地、从外地为厦门招聘进更多的人才……

　　“不少人质疑戴尔的本地化，认为戴尔就是一个彻头彻尾的经济冷血动物，”符标榜对记者说，“其实每年我们都做了很多事情，只不过从没有宣传。我、李和晟、李元钧，我们这三位总经理现在有强烈的共识，每个月我们都会拿出一部分预算，集中精力做好一件服务中国社会的公益事业。”

　　记者手记——怎么看戴尔？

　　《计算机世界》包冉

　　我们应该怎么看戴尔？

　　首先需要有开放的胸怀。开放的中国选择了世界，WTO的时代考验着我们的眼界、魄力和胸怀。戴尔扎根中国发展，一方面固然是其开拓全球市场的欲望使然，另一方面则在客观上促生着服务型政府、现代化企业和充满活力的个人成长。只要遵纪守法，只要诚实纳税，就应该开放地接纳外来者，这样才能真正振兴中国经济，走向伟大的民族复兴。谈及此，吴敬琏先生与记者交流时语重心长，“现在中国走向全面开放，不要随随便便就煽动一种情绪，盲目空谈民族自豪感，这些是没有用的，因为很多行业保护期只有5年，再不充分利用这短短的过渡期改革制度、改善环境、强身健体，就真的来不及了。”

　　以建设服务型政府为例，当很多企业苦于当地政府依然摆脱不了传统的计划经济思维模式时，厦门的中资、外资企业都已经在享受着服务型政府的高效和开明。促成这种转变，戴尔就是一支重要的催化剂。

　　其次应该秉承专业的理性。从盲目地害怕戴尔，到盲目地否定戴尔，一个主要原因是其简单直接的模式。用专业、理性的眼光看戴尔，这个公认没有核心技术的高科技公司能够做到业界领先，对喜欢借口没有核心技术推卸失败责任的企业来说，实在是一种尴尬的反讽。实际上，从“形而下”的直销、零库存，到“形而上”的客户热忱、求胜文化，戴尔通过对客户的研究和把握，通过逼迫自己的困境挑战，获得强大的核心竞争力。这种成功是划时代的战略成功，其意义已经超越了IT领域，而成为和可口可乐、宝洁、沃尔玛相比肩的商业典范。从暴利走向平均利润的高科技企业，都要面对越来越残酷的商业竞争，这个时候，更应该以理性、专业的眼光审视戴尔、学习戴尔，才能超越戴尔。

　　最后需要平等的尊重。戴尔不是活在真空中，戴尔一样有这样那样的问题和漏洞，但是这些都可以也应该在法律的框架内解决。市场经济本质上是法制经济，遵守共同的契约，相互平等的尊重，这是市场之本。苛刻地攻击一家企业，谁都可以很容易地做到，但同时也丧失了彼此尊重的机会。市场不会停转，社会总要前行，致力于满足客户需求、创新商业理念、挑战自我极限的企业，有资格得到平等的尊重。戴尔如此，他者亦然。

　　作者联系方式：025-84352251;13913911958; n210000@126.com张从忠，经济管理学博士，1964年生于安徽合肥。中国大陆唯一从事犹太董事会和董事长研究的博士，现任南京大学特约讲师，上海市社科院公司经济及国际合作经济组织研究专家，美国彼得-林奇战略经济研究所观察员，复旦大学美国研究中心研究员。有长达16年的企业运作经验以及10年的董事会合作的成功背景。

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