我们要确保我们的商业模式、产品回报以及我们的商业决策等等要和商业上的成功以及社会效益统一起来。我们要长远着眼,同时致力于优化环境,通过我们的行动提供长期的贡献。我们企业当然要有经济效益,但是不一定意味着商业上的利益都是能以最好的方式服务于社会,因此我们需要在经商的时候有长期的视角。我们经销的产品在澳大利亚和中国都是非常重要的资源生产工具,如果这些设备出现故障的话,我们的客户以及整个经济都要受到影响,比如BHP等等这些企业都致力于提高我们的装备营运水平来改善它们的业绩。
我们在尝试着业绩如何对社会产生广泛的影响和促进,所以说我们也要培训这些经理,要以对社会负责任的方式思考,让他们想到我们的行动对于商业业绩以及对于本地环境的影响,我们希望能够在思路上进行创新。我们要平衡短期的利润和长期的市场地位以及长期效果之间的关系,对于我们自己来讲,客户、投资者都是社会的重要成员,他们从我们的业务当中能够直接获利,同时我们也是参与了其它的一些行业,比如澳大利亚的媒体行业。我们在电视、出版等行业都有所涉及,我们也经营杂志。我们编辑的工作致力于让社会得到信息,同时也得到娱乐。在商业的行为之后也有很多的其它后果,虽然说我们的社会目标很大,我们杂志的作用可能并不大,但是我们希望尽到我们这份努力来实现社会责任。比如我们有一些杂志给小女孩来看的,比如12岁—16岁的女孩来看,我们的杂志登什么,对于澳大利亚的青少年来讲就有影响。我们希望利用这样一个平台跟潜在的市场对话,这样的话把我们的社会效益能够在青少年身上实现。这样的话不但满足他们的信息需求,我们的商业利益是超出了企业的围墙,这个跟个人的激情和梦想有关。不同的使命给我们带来不同的责任,我们今天的论坛就是致力于未来投资的一种好例子,也是能够致力于提升各个国家人民之间的理解水平,这样的话对塑造世界的未来贡献自己的力量。无论是政界也好,文化、社会各个方面,都致力于实现社会的零距离,我们也希望促进社会效益的实现。坦率来讲,澳大利亚政府也是认识到这一点,希望以创新的方式解决这方面的问题。如果能参与这方面的活动就能真正给世界带来不同。
我们可以让专家更好地思考现在困扰青少年心理健康的问题,这也是青年必须要采取的解决方式,从个人角度来讲如果我们能够超出一个企业纯粹的商业思考桎梏的话,我们的眼界就会更为宽广,注重业务表现的同时更广泛地注重我们的经营活动对于社会的影响,以及在实现商业目的的过程当中是不是能够跟社会目的保持一致。我们的本地社区甚至于国际性的目标是不是可以因为我们的工作更方便来实现。也许对于我们的使命有不同的期待,但是作为青年领袖的话,也确实要超出财务报表的范围更广泛、更长远来着眼,看到整个社会。
希望有机会听取各位嘉宾的发言,我刚才只是一家之见,希望听到大家的评论,有这样的机会非常有幸。
主持人:谢谢雷恩·斯多克,刚才雷恩·斯多克讲到现在的责任,实际上今天有关的领导人潘刚也跟我们讲责任这个问题。潘刚先生是伊利集团的董事长,毕业于中欧MBA,从2005开始潘刚先生担任伊利公司董事长兼总裁,同时也是CCTV2005经济人物之一,也获得了有关中国企业家奖和创新的金奖,他得过很多奖项,他最引以自豪的奖项可能是2005年最有社会责任心的企业这么一个奖项。请潘刚先生发言。
潘刚:各位来宾、各位朋友,大家好,很高兴在今天的圆桌会议跟大家共同分享未来企业领导力这个话题。领导力对于在座的每一位来说理解非常深刻,我想就我在伊利的切身体验跟大家谈一些感想。
我是15年前大学毕业分到伊利集团,在伊利集团工作了15年。在这15年中确实有很多感触,尤其在04年年底伊利当时发生大的危机,这个危机发生之后也引起社会各界的关注。很多媒体、股东、投资者大家问的最多的一个问题就是伊利会不会倒下。当时管理层面对这种危机采取了公开、透明、坦诚的思路,请到政府领导、股东、领导甚至媒体朋友到企业去看,让他们感受一个真实的伊利,工作有条不紊,员工非常积极热情,干劲非常足的场面。通过我们的努力,05年不仅渡过了危机,而且实现了在大危机下大的增长。我们05年实现收入120亿,继续蝉联乳业第一名,同时我们也实现了在收入40%多的成长,在利润、纳税包括社会公益活动各方面都做到了中国乳品行业的第一名,尤其是在公益事业方面的投入,05年一年就投入五千多万,累计三个多亿。05年的税收将近五个亿,我们的税收是第二名的很多倍,甚至比后几名的总和还要多。05年通过企业经营包括企业的信誉、品质安全,最后得到了奥组委的认可,正式成为中国乳品行业也是中国食品行业唯一的一家奥运会赞助商。事后很多媒体评价,伊利集团能够在出现危机并且很好掌控当时的局面渡过危机,这种能力当时被评价说是伊利集团的领导力,这个评价也只是一种表象。去年参加北大的创新论坛的时候,当时有一个朋友提出问题,伊利集团未来什么时候还会摔跟头?当时引起大家的一片笑声。这个问题不仅对于伊利集团,对于中国的很多企业来说都是面临的一个问题。
对所有的中国企业我认为目前仍然是发展的初期阶段,因为中国的市场环境非常好,机遇也非常好。尤其是对中国的乳业来说,在西方国家乳品的消费量是一年人均消费量70—80公斤,发达国家人均200—300公斤。中国目前经过几年的发展有了很大的进步,由过去的八公斤左右到现在的14公斤左右,这个发展也是不均衡的。发达城市北京、上海这些城市的人均是三四十公斤,有的城市像湖南等等人均只有一公斤。有了这么巨大的潜力,对于中国的乳品企业来说可以说是非常好的机遇。这几年整个行业的发展速度也是在20%—30%,这几年由于有了大的环境,中国乳品行业在发展过程当中出现浮躁,大家都在比速度,甚至都在评成长冠军,这样就造成很多企业忽视了内部管理,在成长过程中留下很多隐患,企业的内部管理非常薄弱。中国的企业在过去由于只是追求速度而忽视了管理,出现了很多的问题,这种例子已经很多,也有很多深刻的教训。