年收千亿，一家人力资源公司的十年商业模式

   两位律师在创办这家人力资源公司时只有不足6万元启动资金，但以原创“短工供应”模式，在2004年达到年收入1056亿元。万宝盛华拥有40万个稳定客户，每年至少为200多万人提供工作机会。由此，连续三年当选《财富》杂志评出的“最受美国人尊重的公司”。

    在万宝盛华的服务对象中，早已从制造工人与办公室文员扩展到多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人才的比例越来越重。

    万宝盛华的成功经验，对于人力资源供求大国的中国，对于雨后春笋般的中国人力资源公司，乃至中国的所有从事中介服务的公司，堪称“如获至宝”。

    万宝盛华立于不败之地的秘诀是，以人才为核心的技术研发，形成一条完整的技术链。这个系统能够正确地评估客户需求，发现正确的人才，进行正确地培训，然后配置到正确的位置上。

    短工供应商传奇在2004年的贺岁片《天下无贼》中，葛尤扮演的贼头黎叔说出一句名言：“21世纪什么最贵？人才。”

    这句普通的台词之所以迅速走红，成为经典，除了葛尤的幽默效应之外，就是他刚好说到了许多人的内坎上，尤其是那些正为招工犯愁的企业老总们。

    因为就在2004年初，中国似乎在一夜之间，结束了劳动力“取之不尽，用之不竭”的局面，从广东、福建、浙江，到黑龙江，大江南北，无数厂家开始面临招工不足问题，各大媒体纷纷以“民工荒”竞相报道。

    而据一些专家分析，“民工荒”还只是“小荒”，“技工荒”才是“大荒”，它不仅比“民工荒”出现的早，而且解决起来也似乎更加困难。

    面对这两大荒问题，从人才交流中心，到劳动保障局，各方都开始以化解危机的态势献计献策。

    殊不知，这个制造业、建筑业等传统行业的危机，正是一个新生行业诞生与发展的契机，它就是员工统筹行业（Staffing），因其主业务至今仍以短工、临时工供应为主，我们姑且称之为短工供应。（参见：关于员工统筹行业）。

    一个极具潜力的市场

    在美国，乃至全世界许多国家，短工供应都已经成为一个巨大的市场。

    美国短工供应协会（American Staffing Association，简称ASA）理事迈克（Mike Ban）说：“现在整个行业规模已经达到700亿美元（折合人民币5775亿）以上，从事该行业的公司已经超过7000家。最重要的是，这个行业仍然在以两位数的速度增长，仅次于IT业，成为美国发展第二快的行业。”

    美国的短工供应市场起源于第二次世界大战，经过1960年至1970年的摸索，从1980年开始迅猛发展。

    据该协会统计，1982年到1998年美国短工就业人数增长577%，相当于这一时期新增就业岗位的25%.

    每日平均就业人数是短工供应行业规模大小的另一个重要指标。1982年，这一数字还不到50万，而到1995年，这一数字已经达到200万。到2000年，这一数字已经达到250万人，而且据美国劳工部统计，这些人才已经覆盖美国90%以上的行业。

    从2001年起，受“9.11”影响，尤其是IT泡沫破灭，美国经济陷入新一轮疲软，甚至衰退。短工供应行业也受到一定冲击，但迅速反弹，并开始新一轮强劲增长。尤其是在就业率不断下滑的大背景下，短工供应行业成为不多的经济亮点之一。

   从长远来看，短工供应行业的前景不可估量，尤其是它创造的就业机会远非其它行业可比。据美国劳工统计局2004年2月所做的就业预测，到2012年，以短工供应为主的就业服务将提供180万份工作，比过去10年再提高54%.

    一家极具传奇的公司

    从2002年起，短工供应行业出现另外一个标志性事件。这一年，人力资源服务公司首次进入《财富》全球500强，这家公司就是万宝盛华（Manpower），它以总收入104亿美元排名第484位。

    虽然瑞士阿第克（Adecco）早已作为人力资源服务公司进入500强，但它是多家公司合并而突然壮大，万宝盛华则完全靠自身业务增长跻身《财富》全球500强，所以这才是整个行业真正意义上的突破。

    2003年，在经济不景气之中，万宝盛华的业务不仅保持稳定，还略有增长，总收入达106亿美元（折合人民币875亿），位列《财富》全球500强第475位，前进9名。

    2004年，万宝盛华站稳后大步前进，总收入达到121.8亿美元（折合人民币1005亿），增长15.8亿美元，在《财富》全球500强排行榜上，前进30名。

    万宝盛华成立于1948年2月，是短工供应行业的先驱之一，它不仅以短工招聘、培训、供应起家，而且至今此类业务仍是公司的主要财源。

    公司起家时，只有7000美元的启动资金，而且第一年就赔得精光。但是经过57年努力，截止到2004年12月，公司销售额已经达到128亿美元（折合人民币1056亿）。

    同时，公司不仅在美国拥有1100多家分公司与连锁店，而且在全球67个国家或地区拥有分公司，业务更是遍及全球，有90%的收入来自美国以外的市场。不仅成为行业巨头，而且成为不折不扣的跨国巨头。

    还有一组数据，可以进一步说明万宝盛华的行业与国际地位。

    万宝盛华已经拥有40万相对稳定的客户，每年至少向200多万人提供工作机会。在《财富》美国100强中，98%的公司都是它的客户，而在《财富》全球500强中，它的客户也已经达到91%.

    除此之外，万宝盛华还连续三年当选《财富》杂志评出的“最受美国人尊重的公司”，而且在本行业中，其产品与服务质量、创新、管理质量、员工才华、财务稳定性、社会责任感等8个标准都名列第一。公司还得过无数的国家培训奖、IT人员培训奖，甚至还有少数派就业奖及残障人士就业奖。

    在业务方面，万宝盛华的服务对象早已从生产线临时工与办公室文员等，扩展到IT、医药、生物等多行业、多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人士的比例越来越重。

    在技术方面，公司已经开发出各种各样的人才市场调查、人才评估软件，提供从招聘到人力资源咨询等涉及人力资本的全套服务。

    最关健的是，公司不仅不断发展客户，还与多家研究机构、软件开发公司合作，不断升级自己的人才评估与培训软件系统。目前，公司仅专业培训课程就已经达到1800多种，甚至成立了在线大学，使它能迅速地发现、评估、培训出各种人才，满足客户需求。

    正因为如此，万宝盛华才会生意不断，万宝盛华200多万签约短工与临时工全年90%时间都在工作。而传统行业的正式工全职工作时间只有83%，高出7个百分点。同时，由于客户对万宝盛华提供的短工与临时工非常满意，有43%被申请留下，成为客户的正式工。

   2003年5月，万宝盛华以实力迎来新突破，美国劳工部下属就业与培训处（E＆T Administration）决定与万宝盛华合作，以公司的身份参与国家的培训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供培训、教育与就业策略、技术及服务。