年收千亿，一家人力资源公司的十年商业模式

    十年寒窗（1976-1991）

    在上世纪70年，世界掀起一股多元化浪潮，很多CEO信奉财务管理，认为只要精通财务管理，从事多少个行业都无所谓，派克钢笔的领导人就很“时髦”，愿意将与钢笔业务不沾边的万宝盛华揽到旗下。

    虽然万宝盛华是派克多元化中最成功的业务之一，到1987年，年销售额达到1976年的5倍，但派克本身遇到了危机。

    上世纪80年，电脑开始普及，而且迅速很快，人们用笔量大为减少，派克笔销量大减。情急之下，派克领导人又犯了一个致命性错误，那就是为增加销量而推出一美元一支的廉价笔。

    结果，钢笔销量没有大幅度上升，派克的品牌形象却大幅度下降，使公司陷入生存危机。派克新领导人一看势头不对，赶紧收缩阵线，将万宝盛华出手。

    1987年，万宝盛华被卖到蓝箭（Blue Arrow PLC），一家英国最大的人力资源服务公司。由于万宝盛华1965年起就开始放慢速度，所以被很多同行超过，其中就包括蓝箭，到1987年，蓝箭的规模已经是万宝盛华的7倍左右。

    万宝盛华能在外行的统治之下，在被卖来卖去的日子里保持住实力，而且后来再次窜升到行业老大位置上，多亏了另外一位英明的领导。

    他就是米切尔（Mitchell Fromstein）。

    米切尔最早于1972年被任命为万宝盛华董事会成员，算不上受命于危难之际，但公司形势不太好。

    爱尔默想退，但米切尔势头正劲，1976年，他当选为万宝盛华公司总裁兼首席执行官。

   虽然东家已经换成派克钢笔，但米切尔不管哪个东家，工作都一样卖力，因为他有自己的梦想与舞台。米切尔说：“我爱这个工作，这是一项伟大的行业，它能科学地识别与培养人才，能把正确的人放到正确的位置上。”

    关键是怎么样才能“正确地”做到？这正是米切尔要回答的问题。

    在技术上，他先后领导公司研发出可预测绩效系统（Predictable Performance System，简称PPS）、Skillware培训软件、Ultradex测试与评估软件，在短工供应行业，完成了一场技术革命。

    同时，米切尔还经过近10年研究，设计出一套人寿保险程序，能够让签约短工与临时工享受正式工的福利待遇，为无数短工打了个翻身仗。

    技术与管理创新为公司赢得不少业务，仅凭Skillware，《财富》美国100强中就有75%成为万宝盛华的客户。同时，公司的签约短工数更是翻好几倍，年销售额从2亿美元上升到10亿美元。

    但是，老东家派克钢笔不争气，将公司卖给了英国蓝箭，谁曾想新东家也“不务正业”，这让米切尔非常郁闷。

    1991年，经过三年多努力，米切尔成功地带领公司脱离蓝箭，万宝盛华重新独立。