年收千亿，一家人力资源公司的十年商业模式

    人才需求预测

    最初，万宝盛华是根据客户的用人需求，到市场招聘，然后进行简单地培训后上岗。

    如今，万宝盛华每个季度都会对通过数千家分支机构，对几十万雇主进行调查，然后用信息处理软件，对人才市场的需求变化做出预测。

    如果不能准确地预测人才需求，就无法提前开发相应的测试、评估、培训软件，抢占市场先机。比如，1981年，公司预测到IT业即将兴起，随即推出针对办公室自动化的Skillware系列软件。到2003年，这套软件已经为万宝盛华培训700多万人，其中还包括《财富》美国100强中75%的公司员工。

    2000年，公司预测到残障人士将成为新的就业热点，于是迅速组织力量开发针对残障人士的评估、培训软件，这又为它打开了一个近5400万人的市场，其中包括IBM全球运营副总裁克莱曼（Coleman），他在越战中失去双手。

    人才测试、评估

    人才需求预测能帮万宝盛华提前做一些准备工作，但这并不是业务流程的一部分。

    业务通常始于用人单位出现需求或者个人前来应聘，但不管是对客户，还是短工，都要先过测试、评估这一关。

    对于用人单位的需求，万宝盛华不会记录一下对方的几条要求就开始招聘，而是先对用人单位进行一个需求评估，将工作内容、性质、环境等多方面相关数据输入评估软件，然后测算出需要短工具备什么样的工作态度、技能、素质，然后通过UltraSearchR，在人才库中查找相关人员，再进行相关培训或者进修。

    对于前来应聘的个人，则要进行另外一番更严格的测试与评估。对此，万宝盛华有一系列专业软件。

    比如SURESKILLR专门用于测试评估文字处理能力，使用操作系统、制表、数据库的熟练程度；UltraskillR专门测试评估文字录入能力、编辑与校对能力；LinguaskillR是与剑桥合作的软件，专门测试与评估英语、法语、德语、西班牙语与荷兰语水平；Bank Teller Assessments专门测试银行业各种必要技能等等。

    这几套软件还算不了什么，还只是技能测试评估软件，只是万宝盛华可预测技术测试评估库（Predicta Skill Assessment Test Battery）的一小部分。

    在这个软件库中，还有各种技术测试软件、知识测试软件、态度测试软件、性格测试软件、绩效测试软件等，基本上应有尽有，而且既有面向平常情况的，也有针对特殊工作环境、特殊项目的。

    这些软件大部分都是万宝盛华自主研发，还有一部分是不断与各种专业研究机构共同研发、编写，或合作升级。

    2000年，万宝盛华与SHL集团结为伙伴，对方是全球心理测试学领域的老大，合作目的就是进一步加强测试与评估技术优势。