腾讯，走向没有尽头的未来之路

　　腾讯的未来之路能够走多远？
 
　　对于腾讯而言，如何围绕业务创新、品牌经营不断扩大自己的事业版图，创造新的收入和利润来源，不断提高用户群体的忠诚度和依赖度，显然是持续发展的关键因素。
 
　　在掌门人马化腾的脑海里，未来的腾讯要成为中国人在线生活的一个符号。“只要一提到QQ，一提到腾讯，就会联想到在线生活。”
 
　　在给内部员工的一封邮件中，外表平静的马化腾给他的团队提出了更加雄心勃勃的目标—“在未来2010年的目标中，我们希望我们的IM平台保持主导地位，QQ.Com平台达到全国第一的流量，收入进入前三。在强力执行重点业务上，互动社区及通讯做到中国第一；游globrand.com戏方面，休闲游戏：中国第一，MMOG：中国前三；广告收入在中国前三位；无线传统业务：中国前三，3G/互动：流量中国第一，电子商务模式没有确定，我们如果占有市场，那么将来的发展会很有利。”
 
　　实际上，其中的目标有些已经实现。根据Alexa.com的排名，成立仅三年的QQ.com从2006年7月起已成为中国流量第一的互联网门户。
 
　　但同时，腾讯也面临着来自竞争对手、使用群体忠诚度、技术升级和变革、细分市场的差异化等多重挑战。
 
　　实际上，使用群体和品牌的年轻化现象是腾讯急需解决的关键问题之一。这极大地影响了腾讯QQ门户网站广告客户的认知和价值判断，并使得其广告收入一直难以与其庞大的流量相符。
 
　　因为使用群体年龄增长而产生的流失是腾讯另一个头疼的难题。青少年群体是腾讯各项服务的主力使用群体，而当他们成为了办公室白领后，纷纷将自己的线上活动基地从QQ转移到了MSN。据相关数据显示，2005年IM办公室用户有2000多万人。腾讯IM占有率为47%，共计968万人。MSN占有率为53%，为1075万人。其中MSN的新增用户中有95%来自腾讯QQ流失的用户。

 
　　一些以独立品牌进行发展的业务也未能达到期望的理想业绩。腾讯曾针对年轻用户、办公用户以及企业用户分别推出QQ、TM和RTX三款IM软件，但除了QQ之外，其他两款客户端的发展并不尽如人意。搜搜在搜索引擎市场已经被边缘化，在以百度、GOOGLE占据绝对领先的两元多极的市场中成为了三流。拍拍网则在C2C电子商务领域与第一名的淘宝网有着巨大差距，很难让人相信其能够追赶上淘宝的脚步。
 
　　同时，即时通讯市场也掀起了波澜，阿里巴巴凭借着在高端用户群体中的号召力推出了阿里旺旺，迅速成为了商业人士的首选。来自中国移动飞信的竞争和多个即时通讯工具互联互通的压力也很大。
 
　　iResearch艾瑞市场咨询根据对2006年中国即时通讯市场进行了研究调研，数据显示，阿里旺旺异军突起，随着其网络购物网站热潮的带动吸引了大量用户，阿里旺旺与MSN的规模已接近，排名第三，占29%。比MSN占35%市场份额只相距6个百分点。 

   
　　2007年阿里旺旺发展势头强劲，3月份阿里旺旺进行了淘宝旺旺与贸易通的整合，并于3月1日发布了全新版本，根据阿里软件公布最新数据显示，阿里旺旺同时在线人数已突破110万，注册用户已达1700万，保持效高增长速度。阿里旺旺群功能发布仅2个月，群数量已逼近10万，与MSN数量相当。阿里软件在IM市场上针对办公领域的战略已全面展开。同时，阿里旺旺每位用户平均交易额达615元，含金量为国内即时通讯工具之最。 
   
　　据统计，腾讯用户群年龄主要在14岁至24岁之间，以游戏、娱乐、聊天为主，MSN用户主要定位在公司白领间的沟通与文件传送，而阿里旺旺用户年龄段在20-40岁之间，商务办公人士和白领，主要围绕商务沟通进行交流。尤其值得注意的是，阿里旺旺可衔接4800万商人和淘友，更使得其具有了良好的发展潜力和极高的市场价值。
 
　　2006年6月上旬，移动宣布推广自己的IM业务，停止与QQ合作。这对一直倚赖IM生存的QQ来说，无异于釜底抽薪。这使得2006第一季度QQ市场份额从78.8%下降到69.28%。
 
　　另一个让QQ备受打击的消息是，MSN、雅虎通、AOL等几大国际即时通讯巨头将在2006年实现互联互通，而最近IBM、google等也纷纷加入这一阵营。
 
　　专业人士对于据此认为，以后中国IM市场很可能会出现这样一个格局——玩耍上QQ，上班用MSN，做生意靠贸易通。而这会极大阻碍腾讯的发展。
 
　　为了拓展未来业务发展，实现整个腾讯的品牌升级，自2006年开始，腾讯内部已经把未来IM的用户群体划分为办公室（QQ@Work）、学校（QQ@School）和家庭（QQ@Home）三个群体，决定用一个统一的品牌在未来几年针对这三个用户群体展开三大战役。据悉腾讯品牌战略的规划在去年就已经秘密启动。从2006年第二季度开始，北京、上海等各大城市将陆续出现腾讯所投放的路牌和楼宇电视品牌广告。
 
　　在2005年的最后一天，腾讯网（QQ.com）宣布启用全新的品牌标识，以绿、黄、红三色轨迹线环绕的、更具扩展感的小企鹅标识替代了过去的QQ企鹅图案。这也是继2005年的探索后，腾讯坚定从IM服务商转型为多元化、全方位的互联网服务商、坚定以 “在线生活战略”发展方向的一个表示。
 
　　MSN与QQ之间最大的区别在于：MSN是工作交流的工具，QQ则是一种生活方式。腾讯在商业上的成功更多得益于 QQ之外的新生命力，这种新的生命力将腾讯由一个大众化的聊天工具提升为一个潜力无限的商业帝国。而是否能够将这个商业帝国不断扩大，进而成为人们线上与线下都离不开的、无处不在的伴侣，可能是腾讯未来持续成功的关键点。而要实现这一目标，腾讯显然要进一步在品牌经营基础上进行创新和尝试。
 

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