腾讯，走向没有尽头的未来之路

　　品牌扩张与现实产品和服务的创新---又一个跨平台娱乐集团“迪斯尼“
 
　　在腾讯的经营战略中，即时通讯平台是其最核心的、最基础的部分，而在这之上发展起来的多种在线生活社区服务是其生命力的核心。QQ之所以能够在市场中一直处于领先地位，其娱乐元素的重要性是核心。
 
　　在中国互联网使用群体中，QQ已经树立起了强烈的娱乐概念。而MSN之所以被局限于办公环境，来自于与腾讯在品牌联想、品牌内涵方面的巨大差异。QQ通过不断强化娱乐元素、推出新的在线生活服务和进行不断的品牌延伸，强化了在互联网娱乐方面的地位，加深了与使用群体在心理、情感方面的交流互动。
 
　　从腾讯未来的发展来看，其实向着多用户群体方向发展远远不如为同一用户群体开发多元化创新服务更有可能性、现实性。按照业务和品牌发展战略理念来看，很难对腾讯目前通过针对不同用户群体推出同样品牌的即时通讯服务挑起市场大战抱有什么期望。
 
　　我认为，腾讯未来的发展战略应该以创新娱乐元素开发为主线，以在线娱乐生活和现实娱乐生活的结合为核心，强化自己在互联网互动娱乐方面的优势地位，通过相关多元化的方式实现业绩的提升和品牌延伸。
 
　　腾讯应该彻底忘记自己是一家高科技公司，而应将消费群体的需求和期望放在第一位，彻底改变企业的科技特征，而增加更多的娱乐特征。在互联网生活与现实生活日渐联系紧密的时代，彻底完成从一家科技公司到跨平台娱乐集团的转变。
 
　　迪斯尼提供给了腾讯一个很好的例子。
 
　　作为世界上最受欢迎的品牌之一，迪斯尼公司旗下的迪斯尼电影、主题乐园、迪斯尼消费品、电视和互联网四大业务全球总收入超过270亿美元，其品牌价值超过300亿美元。迪斯尼公司创建于1923年，现在已经成为全球最大的娱乐公司之一。迪斯尼在品牌商品的开发上是业界公认的领军人物。当孩子们开始为自己的卡通偶像疯狂时，在遍布全球的迪斯尼专卖商店里，各种玩具、食品、礼品，无不因为卡通图案的附加值而带来丰厚的利润。
 
　　迪斯尼在品牌运作方面有着其独创的品牌价值链运作方式，以“品牌乘数”为基本经营理念，用迪斯尼公司的品牌做乘数，在后面乘上各种经营手段以获得最大的利润。例如，迪斯尼公司从每一部影片的票房获取第一轮收入；发行录像带是第二轮；然后是主题公园——每放映一部动画片就在主题公园中增加一个动画人物，让旅游者入园消费；接着以特许经营的方式销售品牌产品。
 
　　归纳起来,迪斯尼公司的成功之道大致有以下几个方面：
 
　　第一，坚持内容和质量至上。与传统商品生产企业有所不同的是,0娱乐企业要想成功,就必须重视娱乐产品的内容,必须通过创新娱乐内容使消费者有一种全新的娱乐体验。在迪斯尼80余年的发展历史中,迪斯尼始终坚持内容和质量至上的发展道路,这一精益求精的执着精神提升了迪斯尼品牌的价值,造就了迪斯尼公司的辉煌。
 
　　第二，实施多元化产品战略。作为全球知名的娱乐企业,迪斯尼公司虽然是以动画电影起家,但早在沃尔特时代,它就开始强调创新意识,逐步扩大自己的业务触角,延伸其产品线,走上了多元化的发展道路,兼营与娱乐完全或部分不同性质。不同生产层次和不同市场运作模式的其他娱乐产品,如真人电影、网络游戏、舞台音乐剧、音像制品、电视节目、主题公园等。这种以创新为主导的多元化产品战略扩大了迪斯尼的赢利范围,使迪斯尼超越动画电影的局限,真正成为全球性的娱乐巨头。
 
　　第三，一切行动围绕顾客进行。迪斯尼公司一切创作活动围绕着顾客，随顾客的变化而变,处处唯消费者是从,根据消费者的情绪需求的变化及时调整和改变产品内容,根据不同地域内消费者的文化喜好、心理喜好战胜文化差异、文化冲突带来的不利影响,成为世界的迪斯尼。
 
　　第四，独特的品牌价值链运作模式。在全球娱乐业传媒企业中,迪斯尼公司可以说是实现其品牌价值的最大赢家，它依靠一个品牌--迪斯尼品牌来构造一个整体的迪斯尼世界,通过迪斯尼的品牌价值链把各种商业活动联结起来。借助于自身品牌的优势,迪斯尼公司创造了无数脍炙人口的动画电影,创建了神奇魔幻的主题公园,拓展了传媒事业--既拥有传统的杂志、电视、电台广播媒体globrand.com,也有新兴的网络媒体,开展特许经营并开设自己的零售商店。这样，迪斯尼公司每推出一部新片,迪斯尼的品牌价值链就运作一次：利用所有宣传渠道--迪斯尼电视频道，所辖的ABC电视网、迪斯尼网站、迪斯尼乐园、迪斯尼玩具专卖店……所有这些可以利用的迪斯尼品牌元素实施整合营销。就这样运用迪斯尼的品牌做乘数,乘上不同的经营手段,迪斯尼公司赚取了巨额利润,实现了品牌的最大价值。
 
　　第五，坚守"制造欢乐"的文化理念。
 
　　以动画电影为媒介走上发展道路的迪斯尼,尽管已经发展成为世界知名的娱乐传媒巨头,但在其发展过程中,“给人们带来欢乐”这一核心理念始终未变。迪斯尼始终以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造出能使消费者参与、值得消费者回味的娱乐节目。
 
　　实际上，腾讯的发展战略是可以向迪斯尼借鉴很多的。
 
　　首先，如何加强娱乐元素和娱乐内容的创造和挖掘。
 
　　腾讯的今日成就来自与娱乐元素和内容的创新。无论是QQ秀，还是QQ宠物，无论是QQ游戏，还是QQZONE，其核心都是互动娱乐。腾讯显然应该开发和创造出更多的娱乐元素和内容，进一步强化使用群体的娱乐体验。
 
　　在这方面，腾讯可以考虑多种方式。比如仿照美国在线游戏“第二人生”的形式将线上虚拟社区使用群体的活动进一步扩大，挖掘更多创造性的娱乐元素丰富线上生活的乐趣。
 
　　其次，如何将QQ品牌赋予更多的娱乐内涵，从而使得QQ品牌顺利实现在互联网领域和现实生活中的顺利延伸和扩张。
 
　　QQ品牌毫无争议地成为了目前互联网行业的最有价值品牌，而如何围绕品牌创造出更多的商业价值，围绕品牌内涵开发出更多的线上线下产品和服务，将娱乐的内涵扩大到更多的市场中，为消费群体创造更多的娱乐体验，是腾讯下一步发展战略至关重要的部分。
 
　　在这方面，QQ可以做一些大胆的尝试。
 
　　QQ品牌卡通形象代言人的内涵挖掘和补充。企鹅卡通形象是QQ品牌的一部分，也是整个QQ品牌战略的能够部分。自从企鹅形象推出后，广泛受到青少年使用群体的喜爱，是腾讯娱乐元素最佳的代表。
 
　　腾讯自身意识到了其品牌的巨大价值，已经在过去的几年中尝试了为企鹅形象赋予生动、活泼的内涵，在线上有着众多不同的企鹅形象，广泛受到追求个性张扬、追求感官享受的青少年群体的喜爱，同时将其从线上延伸到了现实生活中，在服装、玩具、礼品、运动鞋、文具等商品上出现。
 
　　腾讯与传统企业的品牌授权合作，显然是谋划着为QQ品牌增加更多内涵，使其具有更高的价值并通过品牌授权获得自营业务以外的收入。
 
　　但是，腾讯在这方面做的内功显然还有更多可以挖掘的。
 
　　至尽为止，企鹅形象一直以Q哥、Q妹形象出现，虽然符合其目标使用群体，但是形象比较孤单，是否可以考虑赋予其不同年龄、不同身份、不同职业的形象，进一步拓展企鹅形象的深度和广度。
 
　　还有，目前企鹅形象虽然在互联网平台上广为传播，通过商品和卡通漫画也有一定传播，但是显然深度不够。如果能够在卡通动画片方面进行尝试，为企鹅的QQ家族塑造出不同身份、不同性格的形象，同时创造出一个个生动感人的故事情节，通过电视和电影方式进行传播，将会极大丰富企鹅的品牌内涵。
 
　　内容是互联网行业的核心之一，也是娱乐行业永远不变的准则。向迪斯尼学习，不断创造娱乐内容，是腾讯未来继续扩大帝国疆域的核心。
 
 
 

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