QQ秀是腾讯业务延伸的一个经典案例。
2002年,腾讯在借鉴韩国同行经验基础上,开始推出QQ秀服务,一个崭新的虚拟社区概念就此在中国诞生了。“QQ秀这样的服务让很多的用户觉得是一种情感的寄托,很多时候它是代表了自己在别人中的形象。朋友看到我在QQ上面的形象,能够知道我是一个什么样的人。这已经不简简单单是卖一件虚拟衣服,其实我们更多的是在卖情感的寄托。”正如吴宵光所言,腾讯此后众多的盈利模式大都遵循这种情感寄托的模式。
如今的QQ秀已经成为腾讯重要的收入来源之一,更有专门的虚拟形象制作团队制作各种不同类别的QQ秀,然后放在QQ秀商城供用户购买。由于QQ秀需求量过大,很多虚拟形象的设计制作都已经外包给其他的公司。
腾讯进一步的想法是按照服装行业的规则来经营QQ秀。“传统的服装行业里品牌是一个很重要的因素,你穿什么品牌的衣服就代表你这个人的品位。QQ秀现在更多的是靠款式来体现品位。在未来,我们会跟世界上的知名服装品牌去结合。”而实际上,目前在QQ秀商城里已经可以买到耐克等十几个品牌的虚拟服装。
在刚刚结束的2006财年,以QQ秀为代表的虚拟物品销售已经成为腾讯最核心的收入来源。2006年第四季度虚拟物品销售收入达到3853.8万美元,占据整个公司总收入的42%,虚拟物品销售收入来源主要包括QQ秀、QZone、QQ宠物和QQ会员。
与QQ秀类似,个人博客产品Qzone也是靠出售虚拟物品产生收入获得了成功。Qzone极大拓展了QQ秀的销售空间,原本只能向用户销售与服饰相关的虚拟物品,如今在Qzone的平台上腾讯几乎可以向用户销售一切物品:大到桌椅板凳,小到水杯、打火机,用户现实生活中在家里用到的一切物品都能在Qzone里买到。
实际上,今天的QQ品牌已经成为了中国互联网界最有价值的品牌,并且名列中国最有价值品牌之列。2007年5月16日,胡润百富在上海发布的2007中国最有价值品牌榜50个著名品牌中,QQ赫然在列,以62亿人民币的品牌价值排名在第28位,超过了包括伊犁、汇源、张裕、格力、海信、长虹、光明在内很多传统行业著名品牌。
而腾讯将QQ品牌从线上延伸扩张到线下的举措更是吸引了无数传统企业和消费群体的注意力,成为中国最早、最有影响力、最成功的互联网向传统行业扩张的品牌。腾讯不仅满足于创造出一个线上帝国,更希望与人们的生活发生更紧密的联系,成为青少年群体成长的亲密伴侣。“Q世代,Q人类,Q生活”,让QQ伴随使用群体成长,是腾讯最大的战略意图。
2000年,腾讯开始开展QQ品牌及卡通形象授权业务,在实践过程中腾讯向传统行业进行品牌扩张的体系不断完善,建立了严谨科学的运作体系。
腾讯的品牌授权包括四种模式:商品形象版权的授权——向被授权商提供形象版权;促销授权——被授权商可以运用商标、人物及造型图案,与自己的促销活动结合,规划赠品,促进公司产品销售;主题授权——被授权商可运用商标、人物及造型图案为主题,策划并经营主题项目,比如生产玩具、文具、服装等产品;通路(渠道)授权和特许加盟。
目前腾讯已授权品牌及合作的QQ形象产品有:QQ服装专卖店(东利行 •Q-GEN) (含QQ休闲装、手表、包袋、毛绒玩具、精品饰物等),产品涵盖了QQ湿纸巾、QQ盒装干纸巾、QQ CD包、MP3包、数码相机包、电脑周边产品、汽车装饰品等6大系列600多种产品。
包括中国电信、中国移动、西门子、摩托罗拉、可口可乐、UT-斯达康、喜之郎、联想、中国石化、友邦保险、康师傅、华凌集团、21cn、美宝莲、广发银行、广州市商业银行等等逾百家企业与腾讯开展了广泛的合作,在自己的产品或活动中使用了QQ品牌。
在2005年,三斯达鞋业有限公司获得深圳腾讯授权,开发出一系列QQ运动鞋。开发出来的产品有200多个款式,1000多个配色的,结合市场情况,从中挑选出200多个配色的产品投入市场。这是运动鞋业第一次与互联网企业联婚。
腾讯的品牌授权还不断地扩大着领域。2006年3月份腾讯品牌授权的全新概念IT卖场在长沙开业,商城命名为科佳·QQ电脑城。
科佳·QQ电脑城在卖场布置上大量使用亲切、可爱的QQ卡通形象提升整个卖场的文化氛围,是全国首家QQ主题文化IT卖场。某资深业内人士曾预言:新的一轮IT卖场的竞争不只是位置、场地、环境、服务、配套功能设施的竞争,更主要的是卖场文化的竞争。科佳 ·QQ电脑城将在主题文化营销、特色营销上进行大胆的探索,深入发掘企业文化在企业经营上的作用,围绕QQ所具有的时尚、前沿的文化内涵,全力打造QQ主题文化特色,结合QQ的特征和现代网络进行特色营销,充分利用与QQ有关的联想开展各种促销活动,将科佳·QQ电脑城的形象丰满起来,最终使QQ的品牌增值,使卖场的品牌沉淀,通过文化创新抢占IT行业制高点,引领新一轮的IT卖场潮流。
可以想象的出来,未来Q品牌将与传统行业产生更多的结合,而QQ的品牌价值将不断提高,牢牢占据中国互联网最有价值品牌榜的第一位置。