专访雅诗兰黛集团中国区董事总经理沈祥梅

　　主持人：这是不是可以雅诗兰黛旗下的很多品牌是收购而来的有关系？

　　沈祥梅：不完全，我们前五大品牌全是我们自己创造出来的，不管任何品牌上市的第一天开始，我们就非常尊重这个品牌应该发挥它自己的个性。甚至后面收购的一些品牌进来以后，我们也不会希望把它变成一个集团化，品牌不管我买它的时候很有特色，我买来以后就和我其他的品牌靠拢。我觉得这是集团的很大特色，也是我们最大的特点，是来自于对品牌的尊重和维护。

　　陈富国：现在很多国内企业也在面临这些挑战，因为他们做的产品也多起来了。一个企业采取的产品构架和FLOW的组合，究竟采取什么连接这是一个选择问题，跟类别有关系。现在国内有很多企业在空调家电领域也在收购品牌，我相信空调领域里面容纳多品牌的容量要比化妆品小得多。

　　沈祥梅：同质性更高。

　　陈富国：走到后面可能会慢慢合并融合，或是品牌之间做更加明确的分工。另外金融服务这个领域，像银行，银行假如说它并购很多，像汇丰并购了很多银行，但是在个人银行这部分，个人零售这一块，基本上越来越统一。但是在私人银行这块保留了很多原来并购来的牌子，因为这个领域消费者要的是个性。跟这种银行服务比的话，化妆品更加需要个性，所以我觉得雅诗兰黛采取的这种措施是尊重每个品牌的个性，非常好。

　　主持人：确实是一个很特别的思路，也是根据具体的品牌和消费者之间的关系。那么我们做了一个品牌的测验里面有第二个第三个问题都是和品牌建设有关系。我们第二个问题是哪些因素会影响品牌的选择，品牌、口碑、价格和是否适合自己四个选项。在三类选项当中第一类占据最大的是是否适合自己，其实我们参与调查的网友还是比较注意个性化，这个调查也是基于雅诗兰黛旗下八个品牌来做的。第二名是品牌和口碑，第一位才是价格。

　　沈祥梅：表明你们的网友确实比较高端，价格不是第一个考虑。

　　陈富国：只要适合不管价格。

　　主持人：我们在做访谈之前我就把雅诗兰黛在中国主要产品的价格表打了一份出来，分析一下，说实话价格区间相差别不是特别大，所以在这几个品牌里面做一个选择价格不是很重要的因素。对于品牌我们提的问题是哪一个因素组成你认为一个比较好的化妆品品牌的因素，这个和雅诗兰黛具体品牌没有关系，是一个比较泛的问题，我们给的选项是品牌好、服务好，几乎是80%的网友选择的品牌好和服务好。第二是购买方便，第三是广告到位。令我们非常意外的是广告到位的现象比较少，只有一票。购买方便反而大大高于广告到位在第二阵营里面。

　　陈富国：这里面我觉得要解读，很多消费者在买的时候不知道自己已经潜移默化受了很多广告的影响。

　　主持人：这是我非常希望沈总和我们网友分享的问题，我觉得做品牌不要回避做广告。在我的印象中以及我之前掌握的资料里面，雅诗兰黛集团的广告还是非常成功的。

　　沈祥梅：谢谢。

　　主持人：第一和时尚类杂志的捆绑出现，雅诗兰黛在国际上是非常成功的化妆品集团，也有悠久的历史，但是在中国还是新公司，我们把不满10年20年的公司称为新公司。在中国的时尚杂志也是新媒体，时间也不长。我们感觉雅诗兰黛是和这些媒体在一起成长，这是第一个鲜明的特征。第二我们发现雅诗兰黛在中国做公益活动，不像有些品牌很分散，集中在一两项里面，请沈总和关注品牌的以及业内网友分享一下。

　　沈祥梅：消费者在选择的时候会受到宣传的影响，要购买的时候要稍微了解一下。我们为什么选择在时尚杂志是因为受众人群，对我们这个行业受众群比较窄，必须对护肤美容时尚比较关心的这一群人，比较会享受我今天是不是换个牌子试试看，是一个相关性的媒体。如果把自己投在更广泛的大众上面，我的受众的确非常广，我的知名度也可以再提升，可是我知名度提升后的一群人是不是那么专注，可能会有一些资源浪费，这也是我们当初一步一步和时尚杂志的媒体连接比较紧的关系。这个是我们在现在媒体上比较特别的一点。

　　主持人：也就是在广告策略方面采取了一个“靶心理论”，当我资源有限的时候比较聚焦。

　　陈富国：有效的广告策略核心看了以后就知道这是符合第一位的，要达到目的还要选择靶心，它的消费人群经常是看哪些杂志，比如现在江南春搞的分众传媒就打出白领或是怎么样，这种媒体就是高密度接触这些人群，所以这些媒体是越来越受青睐。网络媒体也是越来越分化。

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