三鹿企业文化建设的启示

     第一，共同培养企业危机感

     企业成功的关键，在于全体员工拥有企业危机感，这对于需要与对手竞争的企业尤其重要，“生于忧患，死于安乐”。要想在竞争中占有一席之地，我们必须要有较强的危机意识。企业面临的“潜在危机”主要有五个方面：

     第一市场危机。企业无论是生存还是发展，其基础就是提供产品或服务。如今世界前20位的乳业品牌都已经进入中国市场，无疑会取代中国企业的部分产品或服务，从而使原来的市场占有情况发生变化。

     第二价值危机。企业的价值源于其产品的有用性。而替代品的出现就会变相降低原产品的使用价值，从而使其本身价值受到危机考验。如纸盒、塑料罐对铝包装盒的替代等。

     第三资源危机。企业的资源优势在于企业对供应者的控制和整合能力，如果供应者本身提升了自己的谈判能力，就有可能出现忠诚度动摇的问题。从供应链角度而言，供应商背离企业，在没有替代方的情况下，企业必然受到冲击，使企业的资源供应力下降，从而带来危机。

     第四财务危机。企业靠产品和服务，从市场上获取利润，而购买者谈判力或购买力的变化，直接影响企业的财务业绩，从而构成财务危机。特别是出现购买者联合起来抗拒产品，企业出现信誉危机，购买者顾虑你的产品质量等等。

     第五成本危机。企业为获取较高利润，占领市场，采取了一些措施，包括技术、资源和规模化来增加与顾客交易的机会，这就是竞争的状态，当竞争对手在上述三方面和我们企业持平的时候，成本危机就会产生。如竞争者的速度快，产品差异化程度高等。

     企业领导者要主动培养员工的危机意识，从观念上对员工进行危机意识的预警，让员工明白，如果不及时进行战术变换，企业的生命将受到威胁，迫使员工接纳战略变革的重要性。如，一些优秀企业为了让公司永远保持活力，历来都要培养员工的危机感。比尔•盖茨说，微软离破产只有18个月。海尔永远都是战战兢兢、如履薄冰。因此，领导者应主动带领管理团队认真分析公司的外部环境、竞争态势、自身资源、技术与市场走势、现金流、产品结构等，审视企业的危机，潜在危机或重要机会，然后找到一个切入点，通过不断强化和学习，最后扩散到每一个部门和员工身上，从而改变员工的思想、观念和行为。随着竞争和企业的发展，企业在快速扩张中，信息量越来越大，知道得越来越多，但不知道得更会越来越多，包括对自己、对别人不知道的远比知道得多，一般而言，“不知道的远比知道的更重要”，但却少有人意识到。在工作实践中，有大量未曾感知的、未曾统计的、未曾计量的，当然也不在常人理解的“知”的范围内，这是决策竞争的潜在危机，尤其是对自己的“不知”危险更大。比如“大企业病”。在决策竞争中知己知彼包括三方面，一是已和彼（多）方的情况和双方的关系变化。二是竞争各方的隐性信息和运行潜规则。三是竞争各方自己的发展思路和谋略。在市场竞争中，许多跨国公司下大力研究中国市场潜规则，研究中国企业运行的潜规则，研究投资对象的运行潜规则和隐性信息，从而取得了决策成功。
  
     如“亚细亚”企业集团以灵活的机制、“顾客至上” 的服务理念和出奇制胜的公关销售战术，在当时商界一片“疲软”声中脱颖而出，1995年销售额达4.8亿元，党和国家领导人曾多次到商场视察，商界员工也都去参观学习。然而，仅仅10年，就从迅速成长到迅速灭亡。原因何在？一是高负债经营是企业消亡的直接诱因。企业的资产负债率在30%以下是安全负债， 30%-50%是较安全负债，50%-80%是较不安全负债，80%以上是不安全负债。“亚细亚”集团负债高达160%，已成为一个完全靠外部输血的“病危患者”。二是错误的决策把“亚细亚”引上不归路。三是整体服务品质标准的下降断送了“亚细亚”的前程。四是过高的促销费用使运转失灵的资金雪上加霜。五是成长过快是企业消亡的真正根源。全国各地的“亚细亚”分店如雨后春笋般挂牌营业，管理却没有到位。

     人非圣贤，孰能无过？在我们的工作中，危机是很难避免的，关键是要学会正确对待危机，开动脑筋思考过失，从过失中得到启迪，危机就有可能转向反面。有一个德国工人弄错了配方，生产出一大批不能书写的废纸。事故发生后，他被克扣了工资，罚了奖金。正当他垂头丧气的时候，一位好友鼓励他从过失中找到有用的东西。这个工人发现这些废纸虽不能书写，但吸水性极强，可以用来吸干器具上的水。投放市场后，被抢购一空。后来，他申请了专利，成为从危机中走出来的成功者。无独有偶。由于工作失误，一位商业机器公司的高级职员给公司造成了1000万元的巨额损失，这位职员寝食难安，非常惶恐。许多人都建议董事长给他处分，可董事长却没有这样做，而是通知他调任同等重要的新职。这位高级职员大惑不解，问为什么不将我开除，至少降职？董事长笑了笑说，要是那样的话，岂不是在你身上白花了1000万美元的学费？这位高级职员非常感动。后来，他把危机当动力，以惊人的毅力和智慧为公司作出了巨大贡献。我们不但要正确对待过失，还要学会正确对待有过失的人。过失是企业家精神的一种 “副产品”，如果给有过失的人以真诚的信任，他的进取心和才智就被大大激发出来，完全可以超越没有过失、没受过挫折的人。

上一页  1 2 3 4 5 6 7  下一页