执掌第一天，名企CEO第一板斧

    马克·赫德：“软”“硬”兼施

    从今年3月马克·赫德（Mark Hurd）坐进商界明星卡莉·费奥利娜(Carly S. Fiorina)办公室里的那天起，关于他的猜想就开始不绝于耳：惠普(HP)CEO一职几乎从天而降，坐拥140万美元年薪以及200万美元签约奖金(signingbonus)的马克将会怎样开启他一生中最引人瞩目的职业生涯？

    很快，所有的猜想指向了同一方向：鉴于马克此前担任NCR公司CEO期间，曾通过控制成本使公司股价暴涨323%，华尔街倾向于相信，在惠普，马克也将在成本上痛下功夫，换言之，人们揣测在“重组惠普”这个关键词之下，裁员将成为马克的主要手段。

    马克没有立即回应，他不声不响花了三个月时间和惠普全球200多名核心员工进行了恳谈，人们的胃口被高高调起，然后——简直太没有悬念了——马克对外宣布：惠普计划在未来的六个财季里削减1万4千5百名员工，相当于正式员工总数的10%。

    这个巨大的裁员数字立即引起了恐慌、更多的猜忌与悄然传来的揶揄之声——“哇，裁员就是马克的惠普之道”。对此，马克需要证明：类似的判断错了，裁员仅是马克第一板斧的演练，远非全部。

    “黑色”星期二？

    对很多惠普职员来说，2005年7月19日是个“黑色”星期二，他们要么没有收到公司的续约合同，要么收到了令人伤感的裁员信。

    从2007财年开始，惠普公司希望每年能节约19亿美元的成本，其中包括16亿美元的人力成本和3亿美元的福利金。而在2006财年，惠普公司希望能节约9亿美元到10.5亿美元的成本。裁员是节流的主要手段，节省下来的成本，将有一半的费用用于强化市场能力或业务运营的再投入，以提升惠普的竞争力，其余部分将被作为惠普的运营利润。

    毫无疑问，这是个痛苦的过程。在卡莉·费奥利娜主政期间，惠普变成了一个囊括PC、数码产品、打印机、服务在内的全能公司。期间，尽管卡莉按照客户导向的原则，将惠普四大业务集团进行过多次重组，但是基本未涉及大规模裁员的话题，即使是压缩编制，公司也会想办法在其他职务上重新安排人员，这使得惠普成了全球IT业界人数最多的公司之一，比戴尔4万余名员工数量多出了近三倍——在这样的传统上，突然要在短期内裁掉1万多名员工难度可想而知。

    对于一位新上任的空降兵来说，难度主要集中在老职员的心态调整上。为使裁员计划顺利进行，马克·赫德采取了一项巧妙的安抚人心的策略。裁员消息发出后的7月底，惠普宣布将提供1302 个职位，其中包括多种工程、软件开发和客户跟踪等，专门面向“重灾区”内被裁的员工。

    这些岗位的数量只相当于裁员总数的十分之一左右，但无疑还是起到了相当的“镇痛”作用。在美国、印度和中国大陆这些提供新岗位相对较多的地方，效果十分明显，公司内部调查显示，这三地员工的心态是最为平稳的。这一作法使马克显得十分富于心计。

    另一方面，马克·赫德早早准备好此次裁员所需的11亿美元资金，包括支付给离职人员、维护客户关系以及相关法律费用。前期精心的准备令惠普平稳渡过了裁员期。几位业务集团的高管、包括惠普全球中小型企业（SMB）业务市场营销主管凯文·吉尔罗伊（Kevin Gilroy）离职后，外界对惠普的非议却开始减少，至少在很多人看来，尽管换了谁都会这样做，但别人不一定比马克·赫德做得好。

    值得一提的是，考虑到惠普创新的需要，此次裁员的重点避开了核心的研发和销售部门。目的是进一步加强客户支持，并继续领导科技革新。另外，马克表示，在调整结束后，应适当加强在几个重要领域的研发，如打印机部门，以让惠普的产品不断更新。在他看来，惠普就是一家依靠技术创新而不断前进的公司，只不过在他接管前，一度没有看清方向，“重新认识这一点很重要”，他说。

    此举得到了董事会的支持。马克上任后，董事会就表示不会对其具体变革措施加以干预，但一定要注意在过程中遵守“惠普之道”——这是将惠普和IBM、戴尔以及其他公司区别开来的最明显的特质，其中包括要持续创新、尽量替员工考虑、保持与客户良好关系等原则。董事会认为，马克对裁员问题的妥善安排遵循了这一信条。

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