所谓一对一营销,是指在竞争激烈的市场里面,确定一条集中的营销通路,通过电话、面对面等多种沟通形式,与潜在目标客户进行深度沟通,进而促成生意,提升品牌的口碑传播效应。此种营销方式的最大好处便是,它比一对多的广告轰炸的营销模式更为集中,寻找潜在目标客户更加准确,沟通更为深入,成功机率更高。权威资料显示,目前中国高尔夫人群里面,以高收入阶层为主,而且大多数都是各行各业的企业主、私人老板、商务人士及专家等。他们代表了不同行业的顶级消费群体,同时也是各行业的重要代言人。正因为如此,中国的高尔夫市场,才会名家云集。而即便是身价很高的老板们,也希望通过这一难得的“一对一”的营销平台,与各行各业的高端人群进行一对一沟通与联络,直到成为朋友,甚至成为生意的伙伴,以为自己将来的生意扩张奠定更为广泛的人脉基础。
其实,这和很多成功人士花费巨额资金去读商学院MBA、EMBA的道理是极其类似的。除了可以学到很多知识,很多人更看重这一平台,因为在这里,他们可以施行“一对一”的营销,建立起自己的高端人群的“人脉资源”,为未来更加成功的营销奠定基础。唯一不同的是,高尔夫运动这一平台,要表现得更为专业、宽泛而且充满乐趣。
根据观澜湖球会2004年活动的统计,平均每月有100多家会员企业和著名公司,例如汇丰银行、花旗银行、宝马、麦当劳、瑞士信贷公司、沃尔沃在观澜湖举行赛事、会议等活动。纵观高尔夫在中国发展的二十多年,其从进入中国开始就不仅带着运动的性质,还带着财富和商务交际特征。根据今日美国网站的调查,全美国公司92.5%的CEO打高尔夫,82%总想赢球,47%做过高尔夫的白日梦,15%打过一杆进洞……而100%打球的CEO都在球场上见过重要客户。商务高尔夫已经是一种习惯、一种态度、一种文化、一张商界的名片。
(四)进行以客户为中心的绿色营销
“绿色营销”指的是一种新的营销概念,是人类跨世纪营销活动的一个新飞跃。美国威尔斯大学的肯毕提(Ken Peattie )教授曾指出:“绿色营销是一种能辩识、预期及符合消费的社会需求,并且可以带来利润及永续经营的管理过程。”
绿色营销与传统营销是有很大区别的,关键在“绿色”二字。高尔夫这项休闲运动,是一个舶来品,它的英文名GOLF,G代表Green,意思是绿色,O代表了Oxygen,L是Light的缩写,F指Freedom。其实这个G的绿色不仅仅是指绿意盎然的球场,更指的是在我们进行市场营销管理过程中的绿色营销管理。在美国文化中,美钞背面的颜色是绿色,绿色代表金钱、财富和资本主义。在我们社会中,绿色代表的是:和谐、纯洁、希望。
在高尔夫市场绿色营销里,以人为本,俱乐部管理者需要重视的是“人”,需要让管理者、企业员工、企业客户以及社会公众满意。涉及到高尔夫俱乐部中,首先就需以员工为本。现代的企业,眼睛大多只盯着员工的销售绩效,其他的都忽略了。事实上,营销员工首先是作为人的个体存在,然后再作为企业这个组织的一个机械齿轮。中、高管理层在企业文化的建设中,应注重和员工建立长期、和谐、互爱的新雇佣关系。管理层在追求销售绩效的同时,也应该关注到员工的心理与生理健康。在马斯洛的需要层次里,他把员工的需要分为高层次和低层次的:较低层次的需要指生理需要和安全需要;较高层次的需要则为社会需要、尊重需要和自我实现的需要。在实现了基本的销售目标后,员工更想得到的是自我实现。这时候,领导的一句问候也许比一笔奖金更能振奋员工的精神,从而令销售业绩更上一个高度。加强人事甄选、制订实际可行的销售目标、举办员工身心健康活动、强化组织与员工的沟通都是比较好的方式。