浅析中国化妆品连锁风云

　　（十六）THE BODY SHOP美体小铺
 
　　THE BODY SHOP健康及美容品连锁店由安妮塔.罗迪克创始于1976年的英国布莱顿(Brighton)小镇。安妮塔在创业前，曾在世界各国旅行中了解到了许多独特美容方法，比如，斯里兰卡妇女使用凤梨内皮洗澡，澳大利亚土著利用茶树精油做消毒剂和杀菌剂等，从而受到极大的启发，开创了THE BODY SHOP品牌并用标新立异的墨绿颜色的标志来体现自己的美容理念：崇尚天然、自然的绿色美容。一直坚持五个信念：反对动物实验、支持社区公平交易、唤醒自觉意识、悍卫人权和保护地球。THE BODY SHOP的产品纯天然、健康、产品丰富，有适应儿童、妇女、男士等各类人群。
 
　　台湾美雅集团于1988取得英国美体小铺台湾代理权，并先后在台湾以独立专卖店以及商场专柜的形式设置销售网点60多处，在香港有超过25个专卖店，THE BODY SHO到今天为止已经在全球50个市场建立了1900家店铺。
 
　　THE BODY SHOP的商品包括：脸部护理、脸部清洁、身体芳香、身体保养、沐浴、香皂、室內芳香、杂货、芳香療法、香氛系列、头发护理、彩妝、男士、防晒、儿童用品等系列，共600多个商品。
 
　　（十七）Boots博姿
 
　　博姿创立于1877年，是英国最大的Health & Beauty连锁店，全英国总共约有1400家分店。从1997年左右才开始国际化，进军荷兰、泰国、日本等地市场。台湾省是博姿跨出英国的第4个据点。于2000年开始在台湾设立分公司，第一年就大刀阔斧地投资5亿元，截至目前已拥有独立门市及与屈臣氏合作的店中店约100个。Boots国际零售事业，原本依循英国药妆店型态向海外扩展，然而随着海外经营经验的累积，深刻体认到Boots独家品牌产品在市场上的优势，乃决定将逐渐转移零售店型态，转行为以“Boots独家品牌产品”为主的品牌化经营。
 
　　总 结：
 
　　资料显示中国化妆品市场零售额已经达600亿元，并以超过15% 的速度在增长，到2010年有望达到1000亿元，高端化妆品消费人群超过4000万。在中国大陆，传统的百货商场专柜销售模式仍然处于主流地位，销售额占化妆品市场近70% 份额。而在欧洲或者美国发达国家，化妆品连锁专卖的销售比例已经达到50%。续便利店、手机连锁、电器超市之后，以个人护理品、化妆品为主题的专业连锁超市成为新生的宠儿，丰厚的利润回报空间备受投资者关注。消费者需求从物质向精神享受的升级，单调的传统百货商场化妆品专柜的销售模式会逐渐失去魅力，大型超市日趋向家庭用品、生鲜食品发展，锁定的顾客越来越偏向于家庭主妇，众多的人流，排长队买单导致越来越不受都市时尚白领欢迎。而个人护理品、化妆品连锁店不但提供丰富的商品，还有专业的服务和优良的购物环境，消费者在获得物超所值的商品同时享受到更多的购物乐趣和购物体验，而备受都市时尚女性消费者青睐。
 
　　不过目前，中国大部分的化妆品连锁企业经营业绩均不太乐观，根据笔者对其门店管理现场调研发现，存在如下一些问题：
 
1、  新进入的外资出现水土不服的情况，由于进入大陆时间不长，对大陆消费者的消费习惯还没有完全研究清楚，在商品组织方面不太符合国内市场；
 
2、  在店铺选址方面存在误区，外企追求高档卖场，导致高租金，回报不足，忽视了经营不赚钱是罪过的经商原则；而部分本土企业由于缺乏核心竞争力，无法在核心商圈立足，品牌形象大打折扣；笔者对选址有个建议，屈臣氏之所以成功，尤其在选址方面，几乎是开一个店，旺一个场，主要是其对商店所在位置，在城市的地位及未来发展趋势把握的非常好，往往在一些购物广场商未兴旺，他已经率先入驻，或者了更好的商机与租金条件；
 
3、  普遍卖场仅仅追求商品的特殊性，或者纯粹玩的是包装的概念，给消费者的最终结果是既没有实惠可言，商品也没有特殊性，在营销手法方面也很普通；
 
4、  卖场给笔者的感觉有一种“冷”的感觉，在屈臣氏，无论是通过促销活动也好，卖场装修也好，员工形象也好，都好主动向顾客传递一种热情、活跃的氛围，让顾客切身感受到从而喜欢光临；
 
5、  在卖场经营管理方面，商品陈列还没有达到真正从研究顾客，研究消费来做起，仅仅是机械的完成一些超市陈列的原则，而忽视了真正让顾客有“体验式消费”的真谛；
 
6、  部分品牌一味追求高度开店拓展，甚至在条件不太成熟之下启动特许加盟战略，造成了连而不锁，品牌形象参差不齐现象。
 
 http://www.ppzw.com/Article_Class2.asp?ClassID=152

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