互联网媒体大战：公关与公信的博弈

尴尬百度遭遇“幕后黑手”
 
　　裁员事件发生之后，百度并未妥善处理善后事宜，也未及时向外界告知，而是将事情“搁置下来”，集中准备7月13日的“百度世界”论坛。直到7月12日，公司内部有关人士才对媒体做了初步回应，声称关于解散企业软件事业部是正常调整。7月13日 “百度世界”论坛隆重召开，百度正式向媒体解释企业软件事业部解散事件，表示解散企业软件事业部，是百度专注搜索的“正常调整”，并已“妥善安置”相关人员。

　　这一天，百度聚集2000多名客户和合作伙伴，召开了有史以来最盛大的发布会，推出“精准广告”和“百度空间”等新产品和服务，并发布了“2006百度营销百强”评选报告，同时不忘展出其5个新办公大楼辉煌通明的设计方案。百度希望媒体关注的是新的服务亮点和“战略转型”的重要意义，并不希望媒体对于裁员事件过分“纠缠”。

　　然而，百度没有预料到，接下来的事情竟然会“失控”。 7月13日媒体开始对百度裁员的正当性与合法性产生质疑。7月14日，“百度侮辱性裁员过程录音”出现在网上。同一天，搜狐IT频道和搜狐博客率先推出了针对百度裁员的专题报道，对此事集中跟踪报道，声言要挖出“一个真实的百度”。从此引发的媒体关于“百度裁员”事件关注的大潮，使百度耗费巨资苦心经营的“百度世界”论坛的“公关效果”几乎荡然无存。

　　百度不得不在四天后启动危机公关。

　　14日下午百度发布第二次声明，称“网上流传的录音是伪造的”、百度“没有亏待员工”、“做法符合《劳动法》规定”。在谈到网上曝光的“裁员电话录音”时，百度公关总监王东解释说该电话录音与百度没有任何关系，不排除有人借机进行炒作。

　　令人“意外”的是，百度经过“调查”后突然将矛头指向搜狐，指责其在此事件中“蓄意中伤”，利用其网络媒体的传播对百度裁员人数进行“极不负责的捏造”， 并在报道的专题上充斥诸多虚假报道，煽动一些不明真相的员工发表偏激看法。百度副总裁梁冬7月16日公开对媒体表示，百度已掌握的证据表明，有人在对百度进行蓄意中伤，搜狐难逃干系。百度代理律师华先生进一步表示：“有理由怀疑搜狐在此事件处理上有不光彩的行为。百度已向搜狐发函，同时不排除对恶意中伤百度的个人和网站提起诉讼的可能。”

　　随后在百度向媒体提供的一份资料中写道：“搜狐在2001年并购ChinaRen后曾经有过高达总员工人数10%的大裁员，而此次百度仅仅1.3%的裁员搜狐却如此对百度‘施暴’，其居心路人皆知。搜狐高达10%的大裁员中没有一个员工从搜狐期权中获利，而百度这批离职员工不仅已经从百度股票期权获利上千万元，百度还一次性补偿了近百万元。”百度方面表示：“从这个意义上讲，搜狐没有资格评论百度。”

　　17日下午，针对这些评论和百度提出的搜狐是煽动舆论风波幕后黑手的指责，搜狐正式做出官方回应，称搜狐IT频道对百度裁员的报道是正常的新闻事件追踪，不代表公司意图，百度应公开道歉。此外，搜狐特别说明，网上流传的“百度侮辱性裁员过程录音”文件首发于新浪网，搜狐IT频道是合法转载。搜狐回应后不久，7月17日夜，百度突然收手，副总裁梁冬称搜狐在百度发表意见后，其专题页面上已有明显改善，百度对此表示欢迎，并表示暂缓对搜狐采取进一步行动。

　　然而正如风波不期而起一样，百度的单方面收手也并未能如其所愿地使这一风波平息。媒体和舆论几乎忘记了“百度世界”，持续不断地就“百度裁员”和百度与搜狐之间的口水战作出追踪报道。截止到2006年7月23日，在百度自己的搜索引擎上，关于“百度裁员”的页面有100多万个，而关于“百度世界”的页面才有77万个。

　　然而，在此事件中几乎是一拥而上的诸多媒体中，百度为什么偏偏选中了“搜狐”展开反击？到底搜狐做了什么令百度恼羞成怒，甚至不惜以诉诸法律对簿公堂相“威吓”？仅仅是那则真假莫辩的录音么？

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