1、 紧紧围绕消费者体验,洞察消费者。
2、 设计出具有竞争力的战略。
3、 以战略思想为指导的有效执行。
也许有人会问:“你怎么既没有提产品,也没有提广告,更没有提渠道,难道品牌建设就不依靠这些吗?”
不,当然需要。但这些只是品牌的一种表达方法,或者是一种必不可少的营销工具而已。这些事情的背后,其实我们要做的更重要的工作是我所提出的这三大块工作。
一个品牌,刚开始当然是一个非强势品牌了。但由于这个原因而干脆不做品牌,岂不是太傻了?
所以,一定要做品牌。那么,怎么做?就把第一斧砍向消费者。
不要以为那些强势品牌满足了所有消费者的需求;也不要以为所有消费者都对那些强势品牌满意。
只要认真研究消费者,你就会找到你品牌可以突破的机会。这就是洞察消费者的好处。对营销而言,绝大多数问题都来源于消费者,绝大多数问题也终结于消费者。
那么,你找到一个机会点,就要为它配置产品。也许需要全新开发,也许就在现有产品上进行改进。这个时候,其实需要再做一件事情,那就是我们老生常谈的“品牌定位”。
那么,“定位”又是什么呢?定位就是你在一个细分的市场上能够持续说服消费者的购买理由。这个理由一旦定下来,你的产品、广告,甚至渠道设计都围绕这个定位进行。这样才能形成一种资源的整合,形成一种营销的合力。这就是战略设计的概念。
这么做,刚开始消费者也许还不太敢埋单,他们还会观望或质疑。比如蒙牛“特仑苏”刚上市的时候,消费者并没有马上接受。这个时候,持续的说服和坚持是关键。
那么在此环节,我们又涉及到一个老生常谈的话题:“策划”和“创意”。
你的产品好,符合消费者某种需求,但消费者并不一定马上接受。怎么办呢?我们需要创意,需要战术,通过一个好的创意和战术组合来打动消费者,让消费者尽快接受我们的产品和品牌。比如,“特仑苏”的打法就是“来自中国乳业核心区”、“OMP”、“优质生活”等等。这些创意对说服消费者是很有帮助的。
这个过程,我们也可以归纳为很多专家曾经讲过的两块内容:一是,把我们的品牌陈列到消费者的脑子里,就是上面讲的创意;一是,把我们的产品陈列到销售终端上,就是渠道上也要做足文章。
这就又要引出另外一个老生常谈的概念:“执行力”。
再好的战略,再好的战术和创意,执行出了问题,都有可能半途而废,甚至适得其反。所以,一定要保证执行质量。
一个健康的品牌就是这么做起来的。它的原理并不复杂。复杂的是在实战层面的落实、细节上的把握。
一个战略一旦被扭曲了,就有可能越做越糟糕,最后给人一种“做品牌没有用”的感觉。这不是品牌的问题,是人的问题。
记者:
白酒企业在品牌建设中存在哪些问题,遇到哪些障碍呢?
包·恩和巴图:
白酒企业,我没有太多的研究。但也曾接触过。
我觉得,泛泛讲白酒行业,在品牌建设方面存在的问题就太多了,几乎所有环节都有问题。所以,也就难以用一两句来回答。
如果说障碍的话,据我们的观察,应该有这么几个方面的障碍和瓶颈是需要关注的:
1、渗透率遇到瓶颈。
白酒作为一个相对传统的品类,随着其它酒类和饮料类产品的发展,渗透率遇到瓶颈。也就是说,喝白酒的人群总规模变得相对稳定,甚至有所下降。这个趋势在浓香型和清香型白酒上尤为突出。
2、价格战的作用日趋失灵。
白酒行业是价格战频繁发生的行业,尤其中低档酒,动不动就在终端打起价格战。但由于消费者对白酒消费的动机和需求的不断变化,价格战的作用逐步减弱,品牌的作用逐步提升。其中,中高端酒尤为明显。