所以,对品牌的定义,我们至少要从两个方面来定义:
一是,从消费者的角度:品牌就是识别产品、降低购买风险、满足情感需求的一种价值、一种信任和心理感受的组合体。
二是,从企业的角度:品牌就是企业合法保护某种特征的方法、满足顾客质量要求的方法、赋予产品独特性的方法、竞争优势的来源和财务回报的来源。
品牌的最高境界就是垄断,这好像听起来有点霸道。但其实质就是这样的,在某一个细分市场上形成垄断,是品牌的最高境界。比如,微软、奔腾就做到了这一点。
所以,中国企业成天议论“品牌有用?还是无用?”、“品牌重要?还是渠道重要?”等都是愚蠢的。
不要质疑品牌的力量,要好好做你的品牌,只要做好,必将会尝到甜头的。因为,这个世界上,似乎没有一个不能成为品牌的东西。比如:内蒙古牛奶、东北大米、山西醋、景德镇陶瓷、维也纳音乐厅、夏威夷海滩等等,你说哪个不能成为品牌呢?
记者:
品牌建设应该做哪些工作?
包·恩和巴图:
这个问题,就是上面问题的延续。我们刚谈到,品牌固然重要。但话又说回来,它再怎么重要,也必须有人去规划,有人去经营,不断的赋予它新的生命力。否则,它也不会给你来带甜头。
一提品牌建设做哪些工作,不少人会想到:打广告、做促销、明星代言、引进新技术、改造设备等等,这是一种误解;稍微懂行的一些人会想到4P,这也是一种粗浅的认识。
做品牌,不一定要打广告,也不一定要明星代言,更不一定要引进新的技术。当然,有这个必要的时候,你有这个条件,更好。
再说,做品牌,确实离不开4P,但4P是品牌经营中的战术环节的营销要素,它不能解释或代表整个品牌经营的内容。
那么,品牌经营到底做哪些工作呢?我的观点是这样的,也许有些专家不一定这样看,不过,没关系,我们可以讨论一下: