诊断茅台

　　茅台内部管理亟待提高
 
　　茅台品牌知名度高，但自身制度的管理水平却不高，甚至存在着很大的欠缺。
 
　　据《东南早报》报导：泉州市区一家茅台酒专卖店被市民举报，之后工商执法人员检查发现，该茅台专卖店里真假混杂，假茅台酒和真茅台酒摆在一起，同样卖368元一瓶，而这些假茅台酒的成本可能只有区区几元钱。
 
　　有意思的是，在茅台大本营销，茅台专卖店也在大卖假茅台。根据金黔在线消息，一位消费者在茅台专卖店一口气买了12瓶飞天茅台，然而请客时却被喝出是假的，令他尴尬无比。经过质监局认定，该消费者买的确实是假茅台，接下来在专卖店中也查出了更多的假茅台。
 
　　这些只是细枝末节。在互联网上搜索“假茅台”关键字，就有上万条相关信息可以查询。当然，一方面是不法商贩受利益驱使，以假乱真来谋取暴利，另一方面值得思考的是，来自茅台专卖店也同样充斥假酒，这其中茅台集团难逃责任。
 
　　换个角度看，假酒并不仅仅发生在茅台身上，剑南春、泸州老窖、山西汾酒等同样有很多假酒混迹于市。问题是，茅台作为“国酒”，甚至闻名世界，这种现象的发生尤其是在专卖店，将使茅台品牌大打折扣。
 
　　一个好的产品，需要企业在打造出知名品牌后不断维护。在维护品牌过程中，消费者才能感受到品牌和服务的价值，才能让消费者体验到品牌的内涵。
 
　　肯定地说，自己的专卖店出现假酒丑闻是出乎茅台集团意料之外的事情。然而这也说明茅台集团没有做好充分的预警机制，在制度建设方面显然滞后一步。一个品牌需要强大的后台体系支撑，不仅仅包括产品质量，还包括服务、制度、理念、文化等，这些是打造一个知名品牌的必备要素。
 
　　至少目前，茅台的地位还是无人撼动，但同时我们也发现了茅台存在的诸多问题：面对市场的竞争，急于打造茅台多品牌系列却毫无建树；历史上最有名的营销事件被茅台自身人为的减弱了；拥有知名品牌但缺少营销创新手段；内部管理漏洞导致专卖店假酒事件频出，茅台品牌声誉受损。
 
　　品牌、管理、营销三个层面是茅台在未来相当长一段时间内必须着力解决的问题。否则，今天的茅台只能散发出1915年巴拿马博览会“怒掷酒瓶”的余香。
 
　　（原载《成功营销》2007年第6期）

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