利丰精神阶梯

　　这种境界较之现在的很多所谓的伟大企业，高了不知几许了！
 
    每一代的传承
 
　　家族企业的传承历来是一个难以克服的问题。尤其是商业理念和商业精神的传承。
 
　　中国的家族企业有一个共同的规律，富不过三代。从传统的道德眼光看，骄奢是败家的原因。但是，在现代商业理财如此完备的情况下，就算一个富家子弟再挥霍无度，在专业理财人士的帮助下，也很难在一两代人间把家财败坏殆尽。因此，在新的经营环境中，家族企业较少败在个人的操守上，更多的是败在接班人缺乏父辈的眼光和才干上。他们急于求成，又盲目扩张，最终动摇了企业根基。
 
　　利丰在解决这个问题上可谓是成功的典范。
 
　　冯柏燎有11位子女，其中加入利丰的主要是冯慕英、冯丽华和冯汉柱三人。冯汉柱先生也是从皇仁书院毕业，当时的他并不喜欢商业，而是想做一个矿业专家。但是因企业发生了一次变故，1931年，他不得不加入利丰帮助父亲。他对商业的兴趣来自于一次偶然事件。有一次，冯柏燎带着冯慕英开会去了，公司突然发生了一件事情，需要高层人士当机立断。当时的公司的高级职员没有一个人敢担负起责任，只好向老板的儿子冯汉柱请示。冯汉柱突然对这一问题产生了兴趣，通盘考虑之后，提出了一个应变方案，立即付诸实施。冯汉柱后来回忆说：“当家父下午回到办公室之后，我告诉了他发生了什么事情。当他审视了整件事的来龙去脉后，便对我说‘你做得很好！’虽然我知道家父是在鼓励我，但我仍感到非常自豪。”
 
　　父亲的鼓励影响了冯汉柱，在后来他面对儿子冯国经和冯国纶的时候，也采取了放手让他们施展才华积累经验的方式。从某种程度而言，这种方式代表了远见、信任和胸怀。这也是商人的一种境界。
 
　　1972年，冯国经和冯国纶先后从哈佛大学毕业，冯国纶取得了MBA硕士学位，冯国经则取得了博士学位，并准备在哈佛大学任教。当时的他们并不想回香港。但是年事已高的冯汉柱希望其中一个儿子能回来帮帮他。
 
　　对学成归来的儿子，冯汉柱相当器重，他对冯国纶说，你在美国学到那么多工商管理的先进知识，可以运用这些知识考察一下利丰，看看公司存在什么问题？哪些地方需要改进？要知道当时冯国纶才23岁，完全没有商业经验。每每谈起这件事，冯国纶就忍不住赞叹父亲眼光远大。他说：“父亲当时已是一个很成功的商人，经验丰富，社会地位很高，但却放手让一个没有实践经验的年轻人去改革公司；反观自己今天，儿子已长大成人，却仍有很多事情不放心。”
 
　　很多和冯汉柱接触过的人都认为，他虽然是中国的旧式商人，但极具革新求变观念。他在81岁接受记者访问时表示：“现在讲求专业化，利丰雇用协助业务的得力助手很多都是美国留学回来的。时代不同了，不能不跟时代变。”由此可见，由冯柏燎开始的商业精神经第二代冯汉柱传承到了第三代身上。这种潜移默化的影响不仅仅会影响接班人，也会影响公司的员工。
 
　　在冯汉柱主持经营期间，他很尊重别人，注意和周围的人保持很好的联系。据1982年加入利丰的林宝源回忆，冯老先生每次会见客人，都做足充分准备，事先他会记住每位客人及其太太和子女的名字，准备好要问的问题。他将每次会面都视为利丰业务的一次商机。这种细致入微的身体力行，很容易感染身边的人。
 
　　这种家学渊源也延续到第三代。随着利丰的成长，在第三代冯国经和冯国纶的锐意进取下，在上世纪八十年代进行了一系列的并购与拓展。其中就包括并购本地最大的竞争对手英之杰。英之杰是一家英资公司，而利丰是一家华人家族公司。这样两家公司合并，企业文化如何融合呢？冯国经说：“利丰是一家拥有深厚中国观念的公司，我们不会轻易裁员。反而会挽留一些已经退休的员工作为公司的顾问。除此之外，我们亦不相信虚有其表的职衔和等级制度，我们视员工如家人般看待。”
 
　　在利丰工作了53年的会计钟美学女士有很深切的体会，她说：“老板很重视与员工的感情联系，每年年三十晚一定在湾仔会议展览中心宴会厅与利丰全体职员一起吃团年饭，每年开年后即预订明年的酒席，年年都订100席，连斟茶倒水的阿婶都请。”而且“每次加夜班，冯国纶都叫司机开车送工人回家”。
 
　　这种传承三代的有着浓厚人情味的中国式管理成了利丰管理的一大特色，在上世纪八十年代至九十年代的几次大的并购中，流失的人员极少，流失的客户也极少。
 
　　当然，在哈佛深造深受西方商业理念影响的冯氏兄弟并非一成不变，他们十分看重利丰内部的“中国文化”，但同时也明白公司必须配合每个国家的不同文化做出相应的调节。
 
　　冯国纶说：“我们虽然是一家以香港为基地的传统华人公司，但我们不会向泰国人盲目灌输香港的一套工作方式。我们不会像美国公司般提倡对所有外国分公司采取单一的管理方式，相反，我们会让各地的分公司找寻一套适合当地的管理方式。”
 
　　冯汉柱常说：“有101种做生意的方法。”看来，这种理念很好地传递到了第三代经营者。
 

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