号码百事通，拿什么撬动市场

　　如果说向综合信息服务提供商转型是中国电信当前要下的一盘大棋，则号码百事通就是整个棋局中一颗重要的棋子。中国电信为保证到2010年非话务收入占到主营业务收入的45%左右，就必须努力打造几个百亿级的业务群，号码百事通正是其中之一。
　　那么被冠以“转型先锋业务”的号码百事通推出也一年有余，市场又是一个什么反应呢？

　　号码百事通营销——能否写进MBA的教程

　　新业务的推广，从来都不是一件轻松的事情，其不仅是一项慢工细活，同时也是一项系统工程。这其中，既要让消费者对业务，从懵懂到知晓，从知之甚少到知之甚多，从观望到试用，又要促其重复购买，新业务需要落实的事情实在太多。

　　号码百事通的市场推广，无疑更像一堂正在讲授的MBA营销课。作为一项本地化特色鲜明的新业务，号码百事通在推广过程中，各地市运营商遇到的问题也千差万别。

　　推广案例A：

　　A市是中部某省一中等地级市，城区人口近60万，GDP约400亿。2006年，中国电信计划在A市推出号码百事通业务。小刘受命负责市场推广和签约工作，工作伊始，从各方的反应和其他已开展该业务的城市发展情况看，坚定了小刘与公司王总对号码百事通在本市推广的信心。

　　按照王总的思路，虽然云贵等省号码百事通业务开展得最为有生有色，但A市的市情毕竟不同于云贵两省，因此王总决定，号码百事通的推广，不在所有行业一步到位，而是一个行业接一个行业的去做，并希望通过行业中以点带面、步步为营，最后实现所有行业的全面发展。

　　王总与其助理经过研究决定，选择餐饮业作为首推行业，在王总看来，衣食住行，其中，吃最为当紧，民以食为天，吃是每一个市民都必须的，从这着手也就有了一个好的出发点。可推出一段时间按，效果似乎是与愿违。

　　“现在首推的餐饮业，广告也只是‘拨114，订餐更方便’，可是一个月下来，食客们还是像往常一样直接就去了，很少用打114订餐。”小刘郁闷地向笔者透露，“让员工出去给每个企业，应该说是给每个行业都免费试用二个月，都赠送了像‘查询转接’、‘优先报号’等等这样的功能，可是前端的市民还是很少拨114问这些。”

　　“我们以前把这项业务想得太完美，真正做起来却发现问题太多，而领导仍整天坐在办公室想着百事通如何、如何的前景好，却不知市场的反响……”。据了解，小刘的牢骚具有相当的普遍性。

　　业务推广不力自然把小刘推上了火山口上，在感觉压力的同时，小刘却很是迷茫。号码百事通，作为一个后端企业提供信息、前端用户了解信息，进而可能促成消费行为的中间环节，似乎注定了推广中的尴尬：是让前端客户先接受，再让后端企业去接受这个产品呢？还是先把后端企业的信息库建立起来了，再以此去吸引前端呢，还是前后两端上下其手齐头并进呢？小刘的困惑，似乎也是A市号码百事通推广不力的症结之一。

　　事实上，A市号码百事通推广中的问题并非一个孤立的个案，许多二级城市同样遇到了与之类似的困难，一线城市推广的成功案例在这里出现了水土不服。

　　号码百事通的优点在于其地域特色，这就要求市场推广中也要相应地采取特殊的营销手段。正因如此，A地的成功也许在B地就会失效，C地失败的方法复制到D地却可能大获成功，这种差异性加大了号码百事通推广的难度。

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