最迫切的生存选择
但要彻底改变这一模式,显然还需要一些外在的革命性因素。
在2006年9月初的中国NetWeaver技术大会上,SAP大中华区CTO张侠表示,2006年SAP已经完成了部分行业解决方案在NetWeaver上的重新搭建,并已推向市场,到2007年底,SAP将完成所有产品在中间件平台上的部署。
值得注意的是,张侠说:“未来的产品将不会以R3、BO等面目出现,取而代之的是一个个统一于Web界面、然后内容全是应用包、并随用户需要调用组合的行业解决方案,定价则会根据应用程度的深浅来界定。”
这也意味着SAP这位高傲的欧洲巨头在产品开发和商业模式上开始接受了甲骨文似的命题,软件业未来的生存之道在于对各种软件形态的整合能力,而这也将是一个从单一软件产品提供商向整体解决方案提供商的转变过程。
这一变身的出现,也正是由于这一市场已经进入了一个“客户更加务实、买方主导”的阶段。企业客户对软件公司的要求已不仅仅在单一的产品能力上,而更偏重于组合式的软件建议,在供应链和客户关系管理上的有效扩展,并能同时满足其对标准化和个性化的偏好。
正是这些来自市场一线的新需求,对ERP厂商们的打单能力提出了包括全线产品开发、行业咨询能力等在内的新考验,这些迫使软件公司尤其是国内的ERP厂商不得不将有限的资金资源集中在主业上,同时改变原有的销售方式。
而另一方面,徐少春说,“基于互联网的软件服务和移动商务技术的新应用将对整个市场产生革命性的影响。”
金蝶目前给自己的定位,已经开始淡化单纯的ERP软件公司角色,重塑“电子商务应用解决方案供应商”的新地位。在不久前发布的2006年中报中,其新推出的移动商务产品(iFly2.0)及ERP移动商务增值服务模块成为金蝶对外重点介绍的部分。金蝶副总裁陈登坤说,在线业务和移动商务将成为金蝶未来非常重要的利润增长点。
SOA在产品模式上带来的变化,使得从内向外的资源整合开始凸显互联网应用模式和交付手段的真实意义。自2005年以来,Salesforce的成功宣示着ASP的卷土重来,而2006年6月,国内的速达软件发布的在线ERP产品—速达5000 Pro Online也开创了租赁在线ERP客户端的商业模式,每天只需一元钱,这种按使用情况收取年费的方式无疑对传统ERP公司影响巨大。
国内另一家ERP厂商锐步软件同样借助ASP模式推出了其在线ERP产品,该公司总经理李文功告诉记者,这种在线租赁模式首先改变了对企业客户“一次购买,终生使用”的销售方式,也打消了客户之前对一次性购买支出较大的顾虑,而对于软件厂商来说,这种成本相对低廉的在线ERP模式既可以降低销售成本,实现利润集中,又大大降低了“应收账款”发生的可能性。
杨春则更为决绝地认为,传统ERP软件的盈利模式已经开始面临被互联网颠覆的威胁。在他看来,原有的订单式销售模式中,软件以一种商品面目出现,但SOA下的平台化直接淡化了软件产品本身,让软件服务成为商品走上前台,SOA的基点脱离了软件生产。软件转向服务也意味着ERP厂商们要开始放弃“订单式”的盈利模式,而转向类似于“年息式”的盈利模式。
在金算盘的转型中,杨春借用了SaaS(Software as a Service软件服务化)的概念,将之前线下销售的ERP搬到线上,在其全程电子商务平台上所推出的所有服务,将采取SaaS模式提供给客户使用,用户可以根据自己的需要,定期以相应的费用定购相应的服务。在销售上,杨春同样决绝,他宣布金算盘软件基本不收费,而只收取服务费。就是在服务费上,金算盘单一功能模块的年租费用也拉到了298元的底线,而一套功能模块齐全的基础版ERP软件,年租费用也仅仅在3000元~5000元之间。
对于这些软件厂商们来说,在这种服务模式下,还需要经历一个从软件生产制造商到服务运营商的转变过程,互联网和移动终端无疑是目前这一服务平台运营最有效的载体。
而要完成这一转型,原汉普咨询副总裁、现用友在线事业部副总经理徐小健认为,国内的ERP厂商首先要有勇气承认第一个既定事实:自己的现有客户很大程度上就是靠中国特有的会计制度取得的,这没有什么不光彩。在未来可以预见的时间内,中国企业应用软件市场上,财务管理软件仍将是主角,在高端市场,国产ERP应该集中精力研究集团财务管理,这将是它们应对SAP和甲骨文这些国外巨头的杀手锏,而无论从成本控制还是最终获利来说,这都是最好选择。
与此同时,国内的ERP厂商还要意识到第二个现实问题:无论是产品能力,还是市场现实,自己的绝大多数客户在很长一段时间内都只能来自于中小企业市场,而规模庞大的客户资源也正是国产ERP目前面对互联网模式的最有利的优势。在徐少春看来,金蝶未来要保持高速增长势头,关键在于对目前40多万庞大客户资源价值进行深度挖掘,而互联网这一载体无疑为这一场掘金运动提供了可能。
杨春说,国内的ERP厂商们首先要回到原始的商业本位,将注意力更多地聚焦在已有的客户资源上。阿里巴巴的成功正是利用了B2B电子商务帮助无数中小企业客户实现了供应链上的整合。在他看来,国产ERP公司和阿里巴巴在客户定位上存在较大的重合度,而如果将ERP内部的管理能力和外部的电子商务需求融合起来,这样的市场潜力无疑是巨大的。
但让杨春他们可能感到惊讶的是,正是阿里巴巴,已经从2006年初开始秘密开发其ERP软件产品,并预计将在2006年底推向市场。
看来,对这种互联网和企业应用软件之间迁移的认识并不只存在ERP阵营,而按照阿里巴巴一贯的商业风格,无疑,国内的ERP市场乃至整个管理软件领域内,又将风云再起。
2006年4月,在阿里巴巴与IBM、用友、金蝶等管理软件厂商合作,推出量身定制的包括SCM、ERP、CRM、财务软件等在内的全线电子商务流程解决方案之前,阿里巴巴董事局主席马云专程找到王文京,商谈合作事宜。
与马云的交流让王文京颇受感触,一家在常理上与管理软件关系不大的电子商务企业要开始涉足这一领域,似乎在预示着什么。
当时的王文京刚从欧洲考察回来,正在对其重点考察对象SAGE公司进行研究,这家专注于为成长型企业提供全线管理解决方案的软件公司的成功让王文京深感ERP的又一场变革潮流已经到来。
但随后让王文京更为震惊的是,他得知阿里巴巴已经计划在2006年底推出自己的管理软件,这意味着在原有的ERP阵营中又将新添一个竞争对手,一家让他绝不敢小觑的互联网公司。