华为和任正非的绝对挑战―认识和驾驭复杂系统（1）

　　“是的，我们周边的水、草、树、人、船都处于一个相对稳定的状态，即使有少量的不确定，但这对我们的环境和我们自身都不会有较大的影响。我们所说的复杂并不是很难理解，而是一个形容词。”

　　“它的核心是什么？”

　　“研究一个正常、有规律的系统，不管是股市、国家、企业、集团、宇宙、病毒、人体、城市交通，怎么会突然变成一个难以理解的系统，甚至你会发现那个系统居然有了自己的生命，它是活的，有自己的脾气，有自己的规律，你可以通过种种方式从它的各个敏感点去影响它，但它却是难以被控制和驯服的。”

　　“为什么呢？”他惊讶了。

　　“每一个蚂蚁并不知道为什么要这样做或那样做，但群体能完成很多个体蚂蚁难以想像的事，因为它本身成为了一个复杂系统，他有自身的规律，这种规律一定不是个体所能把握的，但从系统角度看来却又是合情合理的。”

　　“太令人惊讶了！”他嘲弄地笑道，“但人类社会似乎相反，一群聪明人聚合起来老干傻事！”

　　“复杂系统有两种，一种是无机复杂系统，一种是有机复杂系统。前者往往是进化的结果或大自然的产物，像天气、星团、宇宙。后者往往是各种生命体共同构筑的，从病毒到人类社会都是如此。但任何复杂系统都是从简单系统变异而成。”

　　“那么，一个企业变得越来越大的时候，它是不是也变成了一个越来越复杂的系统，而一个企业家的大脑是不是也越来越成为一个能够对付复杂的一个系统呢？”任正非很有耐心地说道。

　　“是的，我们必须意识到我们面对的社会、企业、股市都是活的，有自己的生命和意志，它会随着自身的发展逐渐成为个体无法把握的高等生物。我们更要认识到，驾驭这个越来越高级（或者越来越复杂）的生物要有卓越的理解能力和技能。在人身上，我们把它叫做能力或智慧，在经济体或社会中它的有序性表现为社会制度的整合性，在企业里则表现为组织智商。”

　　“照你这么说，进化的核心力量不是因为个体的基因进化，而是适应复杂的一个必然结果，不是外在的淘汰，是内在的有序性作用于个体，对吗？”

　　“是的，否则人类永远无法了解昆虫社会基于低级本能个体之上的群体智能。”

　　华为和任正非的挑战――企业的复杂

　　“也许有一定道理，华为集团也曾如此。一旦进入到了市场这个环境，我们就好像是穿上了红舞鞋，不得不跟着市场越来越快的节奏不停跳下去。而在疲于奔命中忘记了最初的设想，或许我们内在的有序性对付不了复杂，也许是我们的有序性领导不了这个体系，难到不能使他们产生组织智商吗!”听得出，他已经在用复杂体系的视角看问题了。

　　“所以作为总裁必须在这个系统中能够敏锐地觉察到环境中的变化，同时具有较强的处理环境变化和由环境引起的不确定性的能力。我们的总裁必须明白该如何下手去梳理自己的思路，从何入手去寻求解决方案，为何导致我们的问题越来越复杂等一系列问题，其实这就是总裁和复杂的关系所在！”

　　“你的意思是说，我带领的企业中也有复杂现象？”

　　这是“必然的。在企业中，由于企业历届领导人之间政策、思路上的冲突，引导企业长期在一条曲折凌乱，大方向不明确的道路上蹒跚而行。或者领导人自身的思路冲突和矛盾，企业的核心思想、战略、大流程、制度、操作等层面的冲突和相互影响，企业因为变革、调整方向而引起若干新旧冲突。

　　以上种种冲突和影响，导致企业变得迟钝，对环境和政策失去敏感；巨大的惯性，使人们对变革感到力不从心；长期的僵化，使得企业的战略决策执行过程严重滞后，企业学习速度远远小于企业发展速度，而企业的发展速度也远远小于环境变化速度。因此，要改变企业的这种现状，我们需要更进一步地研究一下复杂系统和复杂性问题。”

　　“进一步？”任正非愣住了，他肯定在疑惑我为什么不直奔主题。

    华为和任正非的绝对挑战（3）

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