惠普希望能成为最好的咨询服务公司,但2005年底马克·赫德让惠普的咨询服务慢了下来,惠普甚至放弃了一些咨询服务的订单。对已经接受的咨询服务订单,惠普会和客户重新商量,如果能达成一致意见就做,否则放弃。马克·赫德说,要注意成本,不是增加人手,而是减少人手、更加规范化。费用成本要合理,然后规模化,才能赢。预计今年惠普的咨询服务业务仅有1%??2%的增长。
赫德上任之后,原来品牌广告“HP+”不再出现。在媒体的品牌广告投放量大为减少。有分析说,赫德把这部分钱转到了产品部门和客户端的推广上。
惠普甚至还在房地产方面省钱。惠普是房地产大户,惠普并购一些小公司包括其办公场所后,把办公场所集中,然后腾出一些小的、分散的办公场所,从房地产方面省钱、赚钱以促进公司的发展。
“一方面花钱促进业务增长,一方面花钱降低成本。” 马克·赫德说,业务成长、成本控制、资产财务及人员这三方面构成了马克·赫德的“金三角”。“如果收入和成本两项同时增加,而利润减少,是不正常的。”
但马克·赫德并没有承诺并不削减研发的费用,去年惠普大约花了35亿美元用于研发,这占其年收入的4%左右,这个数字夹在它的竞争对手IBM(大约是6%)和戴尔(仅仅1%)之间。
成本的有效控制,使得惠普财报的利润率大为增加。华尔街的投资者和分析师对这位实干家甚为满意,不再对惠普的业务指手划脚了。
赫德的“短视”与挑战
马克·赫德不喜欢暴露在镁光灯下,上任一年多来很少接受媒体的采访,“惠普不需要15分钟爆出一条新闻。”马克也不像卡莉那样善于鼓舞人心。在多次面对分析师的会议上,马克·赫德总是以这样的话结尾:“我们还有很多艰难的事情要做。”
但他的搭档Ann Livermore说,马克经常跟合作伙伴聚会,而且在聚会上能够把合作伙伴搞得非常兴奋、非常有鼓舞力。
马克对客户的关注也大大超过了他的前任。惠普负责销售的高级副总裁Dave Booth 说,“当有紧急的客户需求时,我会拿起电话直接给马克办公室打电话,如果他不是和客户在一起,他会马上停下手上的工作与我一起寻找方法。重要的是我可以直接找到他,而不是通过其他渠道。马克是我们的首席销售官。”
6月24日,马克率领全球高层访问中国,6月29日悄然离开北京。除了必不可少的公开露面外,马克花的最多的时间是与中国团队坐在一起,非常认真细致地分析了每一个细节,看看在中国业务运转的情况,以及在什么方面还有更大的增长,有无可能获取更大的市场份额等。“我们说今年能增长这么多,马克会问还能不能有更大的增长?”中国惠普高级副总裁庄正松接受采访时说。
目前,惠普的收入中有65%来自北美以外的市场。中国与巴西、俄罗斯、印度(BRIC)被圈为“金砖四国”。这些国家的IT市场增长速度都超过美国。在全球分析师大会上,惠普全球副总裁、惠普中国区总裁孙振耀与其他三国的掌门人一起介绍了各自管辖地区的情况。根据孙振耀介绍,从去年至今,惠普在中国的收入增长速度为20%。未来两年,中国有可能成为仅次于美国的全球第二大IT市场。