中国IT业的自主创新实录

唐骏：创新是企业保持基业常青的根本

盛大互动娱乐有限公司总裁唐骏

　　唐骏：

　　刚才讲到了娱乐，我发表一些对娱乐的感慨。小时候非常喜欢相声，几乎把它作为我娱乐的一个最重要的部分，真的达到一种境界，连我自己都感动。甚至我都会觉得那些说相声的人很有文化，后来我去了美国，我觉得应该让在海外更多的中国人，让他们也能提高一种娱乐的境界，所以在1992年的时候，我就把中国所有说相声的人拉到美国进行美国的巡演，其中有江昆、马季、李金斗等。但是上个星期我看了央视元旦相声小品晚会，让我觉得很伤感，也很寒心。现在的相声不用提幽默，就连小品的低级搞笑都没有了，所以我觉得特别地难过。

　　其实我发现这个问题是在七年之前回国的时候我已经看到了这样的问题，那时候没说，因为做人要低调一点嘛。但是这次我一定要找一个机会说一下，因为我是那么的喜爱相声这门艺术，你想一想，如果电视台前面坐了某个中央领导看了这个节目，一定会用同样感受的，我要是那个中央领导我一定会把文化部的部长叫到中南海来，跟他说，相声要创新啊。相声连唐骏这样的人都不爱看的话，相声一定有问题的。所以你想一想，连相声都需要创新，更不用说我们这些从事IT的。

　　IT最需要的是什么？最需要的就是两个字，创新，我们在这里讨论创新这个话题，我觉得不止是说对中国的IT，更多对中国整个的产业和中国的经济，包括中国整个的文化，中华民族的五千年的文化历史都需要创新。在过去的十年、十五年当中，中国的经过有了一个很大的发展，这种发展都是在“三高一低”的基础上，高成本、高投入、高消费、低附加值的情况之下，中国经济保证了增长，是在政府的推动之下。这样还能延续吗？还能，未来五到十年中国政府还是有能力保持GDP在8—9%基础之上增长，但是这不是原动力，政府不可能永远靠强大的投入支撑整个庞大的经济体系，因为中国的经济实力已经进入到全球的第六位，这已经不可能了。所以我们不能再也只是顾着政府的支持之下，推动整个中国经济的发展，中国需要什么？中国需要创新，我们不止是全球的加工厂，我们不止是需要全球的制造厂，我们需要有更多的商业的创新、理念的创新，在中国的土地上生根、发芽、成长起来，这是我们中国现在面临的挑战，我们在讲到创新，很多人第一个概念就是技术的创新，一会儿邓先生会告诉你，什么是技术创新，中国需要什么样的技术创新，我今天不谈技术创新，我觉得创新有四个方面的创新：第一，理念创新；第二，商业模式的创新；刚才王先生讲了，商业模式的创新。第三，整合创新。第四，技术创新。

　　首先理念的创新，理念的创新是什么？在现有的模式、基础、环境之下的改变。这就是我们所说理念的创新。我们看到很多成功的商业模式理念的创新，坐在我身边的分的江南春的成功是什么，就是理念的创新，可以说文化界的十二乐坊什么都没有改变，十二乐坊的成功是理念的创新，英特尔今天做什么，把商标在改变，英特尔什么都没有变，还在做他的事情，但是要改变它的商标，为了什么？就是为了理念的改变。把过去英特尔传统的硬件厂商改变新的理念，是平台的厂商，这是英特尔做理念的创新，在小小的技术之上改变可以影响一大片，这就是理念的创新，更重要的理念创新是管理创新，很多人不意识到管理对企业产生的影响，刚才王先生说的，在微利几年当中我们看到一百家，很多中国的现在优秀的企业十年以后不会存在或者说无生无迹了，为什么，这个问题一定存在管理，为什么光华管理学院这样的学校中国需要更多了。

　　中国企业可以成功，因为中国的机遇太好了，有这么大的市场份额，中国刚刚起步，所以任何一个商业模式只要专著，只要执着，只要做下去都会成功。但是我们说，一个国家需要更多心的企业，更需要基业常青的企业，我们讲到企业的成功我曾经提出过，第一是商业模式，20%、30%是商业的机遇，剩下50%靠什么，一定是靠企业的执行力，也就是管理能力。我们面临什么、挑战什么，一定是企业内部的管理。所以我们在讲，在管理当中我们怎样把现有的优秀的企业把它变成基业常青的企业，这需要每一个企业意识到这样问题的研究性，以人为本，客户至尚，诚信等等，标语不重要，重要是内涵，看你怎样对企业真正做到以人为本，企业文化的根本的根本核心是什么，最高境界是什么？让企业的每一个员工热爱这个企业，让每一个员工都知道这个企业的价值观，这就是企业文化最好的体现。

　　所以我们需要创新，在整个的管理体系当中也需要创新，我当年在微软的时候，做了一个小小的创新，一下子把整个的员工积极性全部调动起来了，大家知道在中国我们说有中秋节，我们这些做企业形式的，我们在座每一位可能你是领导，也有可能你是员工，中秋节我们会做什么，全国的企业每家企业都做一样的事，发月饼，难吗？不难，但是你要知道，现在的员工很挑剔、很挑剔，如果你的企业发月饼的话，他会说，这个领导怎么一点创意都没有，我们家月饼堆成山，还发月饼，企业领导说我们不发月饼，员工说企业真小气，连月饼都不发，这是领导最大的难处。怎么办呢？当年我做了一个小小的创新，理念的创新，我说好，我照样发月饼，但是发月饼的方式改变，我改变什么样的方式？我不是说把月饼给你，我让我的员工告诉我说，你告诉公司，你这个月饼交给哪一位，你只要把月饼地址告诉我，公司负责快递到中国的每一个角落。这个想法很简单，但是你要想一想你是一个员工，这时候你会想，留给自己吃，家里很多，你一定会想谁起，想起过去的老师、上级，或者亲友或者远在他乡的父母的，如果你是父母，收到儿子单位你寄来一份月饼，你想想那时候你是什么样的感觉，如果你是一个老师，你过去的学生还能记着你，你又是什么样的感觉，我就是通过这样的方式，把中国的月饼递到中国每一个角落，你不觉得成本高了吗？你放心好了，我送去的月饼都是低成本的月饼，因为人们需要的不是月饼，阅兵的内涵都是一样的，都是面粉制作出来的，月饼就是一份心，也不是递月饼，在月饼上还会告诉他，给每一个收到月饼的人写一封信，告诉他在团圆的日子里，我们希望通过这一份心意表达对你们的一份思念和感谢，告诉他说，微软是一家什么样的公司，全球最好的公司。然后再告诉他，微软中国又是一家什么样的公司，微软中国是微软全球业绩最好，员工满意度最高的一家公司。我们把所有最好的东西都放到这封信里边。然后告诉他，有这么好的业绩，是因为谁？因为我们的每一位员工，所以说我的员工是全中国最好的员工，也是全世界最好的员工。告诉他说，我们能为拥有这样的感到自豪、骄傲，所以你作为员工的亲人、师长，你也应该拥有这样的员工、亲戚感到自豪和自豪，所有好话都让我来说好了。因为员工腼腆，我多么多么优秀，让你的领导说优秀是最简单的方式。就是简单的理念，每一位收到月饼都很感动，都会打电话给我的员工说，你在这么好的公司里边工作，你一定要珍惜啊。珍惜什么，珍惜这份工作，微软是中国最好的公司，你跳槽，你最多跳到第二好的公司。所以员工有压力，员工有压力为什么？会努力工作。

　　人需要有压力，在这种压力之下，才可能取得成绩，所以当时我们的员工满意度是整个微软公司82家分公司里边最高的，我们所做的业绩也是整个全球82家分公司当中业绩做得最好的，就是一个小小理念的改变，改变了一个公司，改变了一个面貌，当然不止是说一个月饼能改变一些，我们在想，通过点点滴滴的理念的创新，什么都没有改变，就是小小理念的改变，改变了一切。

　　理念的改变，商业模式的改变是我们需要的，整合更是需要的。整合也是一种创新，更重要的一点还是在于技术的创新，我们把更多的时间留给我们邓先生讲述有关技术的创新，再次感谢北京大学，感谢各位。

　　主持人：

　　谢谢唐骏博士诗一般的语言诠释了创新。下面请邓中翰发言。

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