中国IT业的自主创新实录

石钟韶：微利时代企业必须要面临柔性成本管理

杭州新中大软件股份有限公司总裁石钟韶

　　石钟韶：

　　83年我毕业于北大，学的是力学，比较枯燥的，我今天可能讲得也比较枯燥，学哲学和文学在企业里边这些人都是创新的引领者，我们学数学的人，一般都是比较呆板一点，我今天讲的题目也是管理上的创新。

　　我们自身的企业都是做管理的，这几年我们IT行业竞争非常激烈，传统行业也竞争很激烈，在这样的情况下，大家都没有利润，这个时候怎么办，我们很多的都在讨论这个问题，其实我们有很多管理学需要创新，如果说你从管理上创新，成本管理如何创新？其实我们很多的企业也没有考虑这个问题。我们还是传统管理的思维，但是我今天讲的题目可能是管理上的偏方，因为在这里都有管理大师在这里，所以说希望大家如果说正确的，大家能够理解，如果错误的话，能够指正一下，因为我们是土郎中，只能讲一些自身管理悟出的道理。

　　我自己数学学得还可以，但是文学学得很差，高考上北大的时候语文不及格。所以说，我碰到学文学的人一直很崇拜，我今天讲还是讲数学题，微利时代的战略成本。我带了几本书，这本书我不知道有没有发给大家？我在大学读书的时候，经常碰到抢位置，不管是在北大图书馆，那个时候可能位置比较少，抢位置，到晚自修的时候还要抢位置，动不动抢位置，我前两年写了一本书叫抢位，这是企业自身在市场里边如何获得自己的位置，能够讲到自己的位置。我简单介绍一下我的理念，微利时代的战略成本，什么是战略成本？我从几个方面来讲。

　　成本管理与战略成本有什么区别？战略成本分五个方面讲，品牌、先进商业模式、管理联盟、信息化战略。什么是战略成本，这几年利润阅历月薄，真么办？如何创造高额的利润，我从中收益不潜，这几年利润突飞猛进，我悟出一个道理，战略成本。战略成本和成本管理最大的区别，战略成本是柔性的，传统的成本是刚性的，微利时代企业必须要面临柔性成本管理的问题，现在企业成本已经是拧毛巾，我们现在拧毛巾拧完还要到太阳晒一晒，微波炉烘一烘，可能没有任何水分的，我们必须从柔性的角度看问题，从自己的企业出发，做管理软件的时候从用户出发我们考虑这个问题。我从五个方面讲。

　　一是品牌，做品牌一定是成本很高的事情，电视台广告，分众传媒的广告有很多的投入，广告费都很贵。如何打造品牌战略呢，我认为品牌是靠低成本完全可以打造强势品牌的，海飞丝大家都知道，是用低成本打造强势品牌最佳例子，还有一个就是沃尔沃。海飞丝去头屑，做每一件事情研发投入以及员工各方面都围绕去头屑三个字，其实就是低成本的打造强势品牌的途径。沃尔沃是安全，比别人的钢板厚一点点，气囊多一两个，总是打造强势的品牌的形象，其实也是低成本的品牌战略，很多企业考虑成本的时候没有从这个角度研究。

　　打造先进商业模式企事业可以带来低成本。商业模式的创新，增加营业收入，商业模式创新也可以带来成本的下降。先进的商业模式我认为是传统商业模式加上先进的工具，这是我对商业模式的先进模式的定义。我学数学力学的，都是拿等号、加号来做题目的。什么是先进工具呢？我们看阿里巴巴，杭州电子商业的先锋，就是传统的商业层加上互联网平台，成就网上商城的模式，包括在座的盛大网络。

　　盛大网络不就是传统的游戏吗？就是借助了先进的工具，互联网，实现网络游戏的商业模式。现在最热门的就是超级女声，就是传统的电视娱乐加上手机短信，让全国人民都参与到超女文化中去，所以打造了全新的商业模式，获得了高额的盈利，所以说它也是全新的商业模式，所以说，每个人要考虑如何改造我们自身的企业的商业模式，降低自己的营运成本，增加收入。我认为这是战略成本里边必须要考虑的方面。

　　第三，管理。管理创新也是降低成本的有效途径。但是我们大家都认为管理创新一定是流程创新。什么叫管理？我们在座的都是管理专家，数学加哲学。管理是数学加哲学，因为我比较崇尚哲学家，所以我数学做得比较好，哲学搞得不好，企业要做好的话，数学流程化、制度化一定要做好，迟到一分钟就是迟到，否则三分钟的人会找你，我没有迟到。有一个方面影响成本的哲学问题，影响企业战略成本的，我认为哲学就是企业的关系学，是企业的文化学，如果说我们能够打造强势的文化，一定会带来成本的降低。所以说战略成本里边，文化的打造也是降低企业成本非常关键的地方，因为强势文化执行力一定会很强。所以说，我们会有很多的企业在营造这种企业文化。企业里边有一个预算，专门是沟通预算，每个人一年的沟通费有一百有三百的，什么意思，部门经理一定跟员工有一些沟通费。晚上喝茶两个人消费一百元，产生的效果远远超过一百元的投入，因为第二天热血沸腾了。所以这种投入又是战略成本，这一百元一定带来投入与产出的，这是哲学题目，很多人讲数学讲得太多了，一百元的成本会砍掉，但是最后导致数学是刚性的，哲学是柔性的。我推ERP的时候，把数学加哲学，ERP解决了数学问题，现在又有很多新的理念，讲哲学的软件，用哲学眼光看华为的战略成本。执行力也是影响企业战略的。第四个方面，联盟体战略，也是影响企业成本的非常关键的一个因素。

　　很多企业管理开始从内部管理往外管理，从ERP延伸到联盟体管理，我们称为URP，这也是我们的创新点，超越其它为首的非常关键的地方，ERP到URP的发展过程。

　　最后影响企业成本最关键的就是信息化，信息化我认为是投入与产出。我建议企业里边不要把信息中心看成是成本，而是信息投资部，这是非常关键的。做企业的过程中跟客户沟通中有很多的体会，这个体会带给大家，希望能够有所帮助。

　　主持人：

　　下面请张维迎教授点评。

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