解读联想“扬天”品牌的成功路线

问题的矛盾点立刻显现出来，集中在如何分别适应大企业与中小企业客户的需求？

刘旦称，虽然有许多厂商关注到，但他们都没有从根本上解决和满足这个市场，从我们研发扬天开始，机器的设计思路上是不同的，价值链也不一样。

这只有依靠专有的产品研发队伍，专业的销售渠道和完整的服务体系才能做到。

“太困难了，几乎没法做。如果从原有的模式把它一拆二，那就需要两套人马，而且联想18个分区的架构又不能变，这意味着联想必须在原来基础上再变出18个分区总经理来。“有那么多人能当总经理吗？这面临的是人力资源上的问题。”汤捷回忆说。

面临的问题很多，但最终汤捷和其他同事接下了这个使命意味着联想将商用PC产品链中的大企业客户和中小企业客户进行了分离，两类面对不同客户的营销模式自成了体系。

当时联想冒了很大的风险，因为传统的产品链已定型，而分拆出新的产品链来，一旦失败了，“这就一定会造成，客户自己本身也混淆了，不知道该买哪种产品了，渠道也不知道该卖哪个了。”刘旦说。

不过，这次冒险是值得的。总裁陈绍鹏介绍，“我们把一条价值链分为产品开发、市场营销、销售、供应链和服务5个环节，在每一个环节上分离出大客户和中小企业客户两种模式。”

扬天品牌即专为中小企业客户量身而打造，这也意味着联想集团的商用台式机策略的重大转变，中小企业市场从而成为2005年度联想中国商用业务的中心市场。

从某种意义上说，联想对扬天品牌的塑造，率先撬动了中小企业市场的需求，随后，整个PC行业跟着发现了一片“新大陆”。

这种细分也取得了非常大的收获，由于对购买对象有了更清晰和专业化的划分，渠道对个人家庭消费者，还有对大客户销售的活力突然激发了出来，不降反升。这种尝试还被前程无忧等单位评选为“2005十佳管理实践案例”。

在进行了产品、渠道、价格体系、推广方式方面的定位和区隔后，联想研发出来的扬天系列产品更标志着联想中国面向个人客户、中小企业客户、大企业客户的三大产品线的布局已经基本完成。

同时，扬天系列电脑还是第一款以中国研发团队为主、国际研发团队协力打造的PC产品，这对刚兼并了IBM的PC业务不久的新联想来说，意义更加非凡。

市场策略收奇效

如何撬动中小企业市场？以客户需求为导向，则是最佳出路。联想商用台式电脑事业部产品营销总监曾强说，这是联想客户导向的转变。扬天系列产品的各项功能都是按照中小企业的需求设计的，这也是联想打造柔性企业战略的重要一步。

从产品本身来看，扬天系列商用机具有比较突出的六大特点：一键杀毒、硬盘防震、系统智能恢复、结构设计先进、魔卡安全应用、绿色环保。而在产品MTBF检测中，扬天电脑还能达到6万小时无故障的标准。

单从产品销售模式上来看，扬天系列产品只是联想切入中小企业市场的一个契机，由此推行的模式是联想的一种新业务模式。

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