解决扩张阻力
1997年,“双种子”在东莞周边取得巨大成功,使得“双种子”跻身于快速成长的中式快餐品牌之一;2001年,“双种子”把重心转至广州、深圳。
阻力就在这个时候出现了。
在广州、深圳,同样的产品,甚至更强的管理、更好的装修、更黄金的地段,营业额却出现大幅下降。
“双种子”在广州、深圳苦熬两年,面对昂贵的租金,信心一再受挫。难道“双种子”只能困守东莞一隅?难道“双种子”真的只能对着一线城市望“利”兴叹?
“双种子”在向全国性品牌扩张进程中的阻力源自何处?
阻力一:昂贵的租金与低下的单店盈利能力。
在市调中我们发现,都市中的消费者认为快餐的合理心理价位在21~50元之间。 从“双种子”的品牌核心价值“更有营养的美味中式快餐”来看,双种子平均价格水平在“人们对快餐消费额度的认识”中应处于中线与高限之间,但“双种子”的实际价位却远远低于这个水平。也就是说,从产品本身来看,“双种子”存在提价的空间,而企业迟迟不敢提价,一个阻力出现了。
阻力二:品牌力。
我们对“双种子”进行了品牌力的7大症结扫描。
1.品牌领先性:“双种子”打出“蒸”字只适用于岭南饮食文化,出了岭南,“蒸”有可能就是“蒸包子”、“蒸馒头”,廉价而粗糙。
而“双种子”的品牌联想,在调研中显示,很容易使消费者想到农民或者是农田,品质感低。因此,基于品牌核心价值寻找到切合全国市场的主流文化或主流价值观,构建一个具有领袖气质的品牌,是我们的首要课题。
2.品牌国际性:国际性品牌明显要比全国性品牌更具备竞争能力;全国性品牌则比区域性品牌拥有更强的风险抵御能力。
因此,基于品牌核心价值寻找具有国际背景的品牌背书,为品牌注入国际化的元素,提升品牌品质,则成为我们的品牌第二课题。
3.品牌稳定性:“双种子”的品牌核心价值模糊,导致长期以来连品牌的基础识别都不能达成统一。餐厅主题、广告、促销更是跟着感觉走,无主题盲目进行。
因此,创建一个简洁而有传播力的品牌识别系统,将品牌名、标志、品牌形象载体、品牌色彩管理、广告、促销进行有效统一传播,是我们的品牌第三课题。
4.品牌认知基础:“双种子”在进入多年的市场都不能获得理想的品牌认知,而解决品牌认知的问题是持久战,它需要在解决前三项品牌课题的基础上,对市场进行持续不间断的品牌渗透。品牌强大的奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持。我们将之总结为:集中集中再集中,坚持坚持再支持。
5.品牌发展趋势:“双种子”在都市中呈现品牌衰退趋势,老实、粗糙的品牌印象更证明其品牌活力不足。品牌活力存在问题,究其根本原因,还是在创建品牌之初未能抢占主流文化,致使品牌活动和发展的空间狭小而无秩序。
因此,注入品牌活力是我们的品牌第五课题。
6.品牌支持:“双种子”一直缺乏系统的品牌传播。像一个年幼迷惘的孩子,不知道路在哪里,对未来踌躇满志却无从下手。
因此,围绕品牌核心价值制定品牌维护以及品牌管理办法,就成为我们的品牌第六课题。
7.品牌保护:“双种子”的品牌合法性是没有问题的,但反映品牌所属核心产品特质的“Q.S.C”、“蒸”都不具备专属性。
扫描“双种子”的品牌强度7大因素,从中不难看出,其在中国快餐市场中完全处于弱势。特别是面临都市一线市场,有些因素甚至是负分值,这导致“双种子”在进入都市时规模越大,品牌价值越低。品牌价值越低,产品价格也高不了,单店盈利能力自然也就越低。针对“双种子”品牌的先天弱势,第一阶段的品牌工作就是进行全新的品牌构建,真正的实现都市化、全国化、国际化,并解决相关的品牌课题。只有这样,“双种子”才能顺利地由区域性品牌向全国性品牌迈进。
“双种子”隐退江湖,“真功夫”横刀立马
构建新品牌,实现品牌的都市化、全国化、国际化,解决“双种子”的七个品牌课题,使品牌能为销售做贡献。
“蒸的营养专家”明确了品牌核心价值,使我们的品牌有了中心思想,有了构建的基础。品牌的核心价值与消费者发生关系,与消费者深度沟通,并能被消费者在浅尝式信息接触时就获取,这样品牌核心价值才有存在的意义。因此,品牌核心价值的认知变得尤为关键。
品牌核心价值能被充分认知,往往基于核心产品所能提供的产品利益、品牌提供的情感利益共同完成。而“营养”对一个都市消费者核心产品所能提供的产品利益是什么呢?
研究表明,都市消费者绝大多数人对环境状况、对自己的饮食结构、自己的健康状况没有信心,这导致都市市民饮食观趋向于“绿色、天然、健康”,简而言之,大众需要“有益于健康的食物”。
“它对我的健康有益”, 这便是对于核心产品利益的承诺。
其实,有益于健康的食物,从消费者生活经验上判断,无非是:一、做到材料绿色、天然、健康;二、做到工艺的独特,保留食物天然营养的成分。在这样一个商品泛滥的社会,一个产品能有独特之处太难能可贵了。“双种子”的独特就在于一个“蒸”字,因此,我们要将“蒸”发扬光大,通过独特的“蒸”、原盅、天然营养的原材料共同构成核心产品利益。
品牌竞争的关键不在物质层面,而是精神层面必须为消费者提供情感利益。在现代人的生活状态和休闲取向的研究中,“竞技饮食—武侠小说—功夫歌手”,一条线索渐渐在我们眼前若隐若现。
我们又观察了一下近期黄金时段的电视节目:北京4套“书剑恩仇录”、东方卫视“独行侍卫”、江视“侠客行”、蒙视“倚天屠龙”、中央6套“动作90分”,加上一些都市剧及综艺类节目。黄金时段功夫片竟占了近六成之多。
一个切合中国当前主流文化的关键词出现了:功夫!
“功夫文化”反映的主流价值—征服自我,超越极限!
功夫,中国数千年的养生文化瑰宝;中国之于世界的识别符号;人类生命科学的神秘境地;功夫文化在生活中俯手皆是、老少皆宜,人人都喜于接受;功夫,强者、英雄、竞技美学的幻想,强健体魄的联想……
那怎样实现品牌核心价值与“功夫文化”的融合呢?
从产品利益的角度分析,通过“蒸”—独特的“蒸”,可以实现“保留食物精华,均衡内在营养”,达成“营养美味”的联想,满足对身体有益的需要。吃“营养美味”的食物令身体强健。“功夫文化”挑战自身极限的价值观,使消费者从精神上被充电,幻想成为功夫者、强者,“功夫”导致强健身体的联想与核心产品利益产生交集。
我们越深入研究,“功夫”一词越有妙意,中国人总喜欢说一个人用不用功,做事用心,就是下没下“功夫”。因此,“功夫”成为一个具有专业态度、专业感的词汇。
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