多听听阿里的声音，做”双十一“的赢家！

    因为互联网的出现，带来了一种新的变化，就是消费者需求可以通过不同的方式来获得，通过更高效的方式获得和聚合，所有的长尾需求在互联网上，可以变得不再长尾，做鞋的也许线下45码鞋或者是50码的鞋，差不多是一个大数，但是跑到网上，也许60（码）是大数，因为所有的50码都汇到一起了，穿鞋只有左脚，没有右脚的，单个看是少数，但只要左脚的那个鞋不要一双的人，在互联网上也是一个大数。所以，怎么样把需求通过不同的方法聚合起来，通过高效的供应链定向地满足这样的需求，我认为这个是我们未来的方向，也是从阿里巴巴和天猫的角度，我们愿意不停探索的工作。

    今天我们和非常紧密的商家合作伙伴都在做这样的尝试，但是这个尝试的核心，并不只是用一个聚划算的规矩，预售的工具去做这个事。更多是我们希望和大家探索后面的供应链的变动。所以，我觉得这两个事，在未来会发挥越来越大的作用，整个生意的经营体系的改造，包括和消费者沟通和信息获取的渠道改造。

    有一天，我在和一个合作伙伴聊天，我们探讨一个问题，因为很多企业每年要搞订货会，所以上来就问：你一天搞几次订货会？为什么要搞订货会？今天有没有别的方法搞订货会？我相信一定有的。你完全可以用互联网的手段、用视频技术和各式各样的技术，能够让订货会更高效。作为天猫来讲，我们讲得是零售，但实际上，站在客户的角度讲，我们讲得怎么样利用互联网digitalizationbusiness，而不仅仅是零售，就是我能够利用互联网为手段，把订货会开得更高效，其实也是一个电子商务。在这个过程中，我们怎么样能够利用各式各样的手段，能够把我们整个business变成一个E-business，我认为这个我看到的变化。

    最后重复一句老话，在这个变化过程中，我现在碰到所有的老总都会宣扬这个观点，别把你的电子商务的头或者是总经理或者是总监，认为是一个销售部门，他未来一定不是销售部门。最近有一个非常紧密的合作伙伴，他也是互联网的知名人士，电商的资深人士。我听说他不仅是电子商务的leader，同时兼任整个集团的CIO，我认为是一个很好的事。那天我碰到了他老板，是真正老板，我说：这个事做对了。这个说明什么？说明这个企业开始意识到最终里面设计涉及到系统、流程，全方位地改造，才能来推进Electronicbusiness不是靠搞一个小团队，你去带一个团队，另外配一堆买手，或者找一个仓库，你就可以做电子商务了。其实和原来的主业关系不是很大，关键是怎么样升级原有的业务，这个是非常的重要。

关于互联网原创：塑造品牌绝不是“快餐”

    另外我想讲的对互联网原创品牌，或者天猫原创淘品牌，我们的未来。我感觉每次都有很多商家，特别是淘品牌的商家，会问我这个问题：现在天猫对我们帮助大，你现在也不推我，我们的未来在哪里？你怎么样帮助我们一起成长？其实我一直在想这个问题，我自己感觉，在2008年左右，我们起来的淘品牌是幸运的一代。在当时的环境下，其实我们这些先知先觉的在座各位，这些大浪淘沙的幸存者仍然很健康地活着，这是一件很好的事情。毫无疑问，有些熟悉的面孔已经不见了。但是，在这个过程中，无论是在互联网环境，还是在传统现场环境，最终离不开一个商业本原，一个品牌诉求的本原，一个品牌建立的过程，塑造一个品牌不是快餐，不要想着用快餐的方法树立一个品牌。

    互联网提供的是一个手段，但并不能一夜之间树立用户沉淀，有用户情感连接的品牌，更像是类商标的东西。所以，整个淘品牌发展过程中，我自己感觉到，今天仍然活得比较好的这些原创品牌，一个共性的特点是大家都有自己的特色或者风格。有很多客人来问我，他们觉得很好奇，我说很简单，凡是上TOP的淘品牌，看他的店铺、模特、服装、产品，反正看，把文案去掉，店铺去掉，一看就是他，不会搞错的。它必须要有品牌的烙印，品牌的传递是在商品或者在细节中传递的，而不是那几个字，不是LOGO。在这个上面，我们所有的原创品牌需要更加坚持。

    2010年，我讲过，最终我坚信在中国会出现一批基于互联网的原创品牌，他们过了10年、20年、30年以后仍然会屹立不倒，但是毫无疑问，我记得当时是108家，在这里，绝大多数会在这个过程中烟消云散，这是因为最终是一个品牌不断地磨砺和打造的过程。所以，在这个中间，很重要的一点是怎么样坚持品牌的的理想和品牌内涵；第二个，抵御住诱惑。有些事情，决定不可为和可为更重要。在这个过程中，我们都需要一起努力做这个事。

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