摘要：早于耐克，阿迪达斯在2008年与2012年分别在北京和上海开设了“品牌中心”，—位于上海的品牌中心如今紧挨着耐克的旗舰店。但两者的陈列方式完全不同。阿迪达斯仍然沿用了传统门店的方式，根据男装与女装对产品进行直接区分，并在此基础上按照旗下各个系列的子品牌来划分区域和陈列产品。这种方式更加以“卖出产品”为导向。如果你最近光顾过这家店，还可以在每一层的醒目位置看到折扣款。
耐克在上海的这种做法也被复制到了北京。它们在北京中关村和三里屯分别开设了篮球概念体验店和跑步概念体验店。前者位于对球类产品需求较高的大学区，而后者则地处跑者众多的使馆区。
（炫目有趣的装置是体验店吸引眼球的关键）
“门店里个性化定制成分的增加，以及小社群的建立，都会更加方便品牌为精准的顾客群服务。”Doug Shaw说。
除了设计，定期组织各类活动或提供其他门店享受不到的服务，是体验店持续不断制造话题的秘诀。
耐克在淮海路旗舰店的二楼跑步层设立了跑步俱乐部（Nike Running Club）以及主要针对女性的NTC训练课程（Nike Trainning Club），在由专业教练训练和领跑之余，还会给俱乐部成员免费提供燃脂、塑形等健身课程。
如果不是耐克跑步俱乐部在2013年夏天组织了“出来出来”夜跑活动，邵燕娜不知道自己什么时候会重新体验奔跑的那种痛快感。
但跑步俱乐部与训练课程可容纳的人数毕竟有限，为了能够更进一步地主动接近消费者，耐克品牌体验店还为上海国际马拉松赛的参赛者提供专业训练指导和赛前预热。
“品牌体验店与任何国内外的体育赛事相关联，都有利于培养门店与消费者之间的情感基础。而重视本地影响力则能让当地的消费者感受到品牌了解并且尊重他们的需求和欲望。”
美津浓直接把跑步旗舰店开在聚集了一大批跑步爱好者的世纪公园附近。人们在跑步结束之后甚至还可以到店里专门的休息区内冲个澡，这里储物箱以及淋浴间一应俱全。这家位于世纪公园附近的门店让顾客可以免费试穿新鞋，在公园里跑步。
耐克也在淮海路旗舰店里专门设置了一块名叫“尽情玩耍”的小型足球场，以供顾客“实地试鞋”。这里配备了一台跑步机，根据专业的App来捕捉试跑者的跑步姿势。根据测足的结果，消费者能够在店员的帮助下找到最适合的运动鞋。
当然还有无处不在的苹果电脑构成的NIKEiD区域。尽管人们在任何有网络的地方都可以实时定制鞋款，但在体验店里，店员会特地摆放各种不同颜色和材质的样皮以供参考，设计的同时也会有专人在旁提供指导和建议。
这些额外服务都试图让人们在体验店停留更久，并且反复光顾，建立起一种更加长久、深入的互动关系。耐克在伦敦和纽约的品牌体验店还提供一种特殊定制项目，你可以将一条充满童年回忆的牛仔裤交给店员，让他们找设计师帮忙，以此为原材料制作一双独一无二的耐克鞋。
不只是耐克，许多运动品牌都已经开始在体验店中加入让消费者能自由定制的服务。美津浓为顾客在运动鞋上刺绣姓名，Puma、New Balance也都开始为消费者提供类似的工厂定制服务。
“一个好的、完整的品牌体验应该是丰富和多维度的，要让消费者能在各种不同的环境下体验这个品牌，这里所说的环境应该包括产品服务等各种形式。”
这种服务往往并不直接反馈于体验店产品的销量表现上。实际上，消费者设计完成一双定制鞋之后是否会在店里当场付费购买并不是耐克最关心的问题。NikeiD的网页上甚至专门设置了保存和发送按钮，以鼓励消费者把自己设计的耐克鞋分享给朋友们看一看。
值得一提的是，按耐克的说法，淮海路商圈的这3家体验店不仅没有抢掉周边其他经销商门店的风头，而且明显帮助这些相比之下朴实无华的门店提升了同期销售表现。耐克每决定开一家体验店之前最基本的考量前提就是“不与经销商的门店形成竞争关系”。
耐克希望用体验店吸引你，然后每当你想要买双鞋或者买件衣服的时候，第一个冒出来的品牌就是耐克—不论最终你是在体验店还是经销商门店或是网店里购买，任何一家都行。
“一家门店的成功不是因为它本身有着多么了不起的设计，而是因为它成功传递并塑造了一个品牌。”
作者/来源： 第一财经周刊 
版权所有： 品牌总网 闽ICP备16034782号-1 本网站法律顾问：郑明汉 律师
Copyright © PPZW.COM 2002-2025 All Rights Reserved. 在线客服：
加盟商在线QQ：
Email:qy@PPzw.com
上一篇文章：
