家电网购陷阱，空调五大投诉问题盘点

　　●让空调飞一会：

　　空调也能飞了？没有什么不可能，空调掉落已经不是首发“案件”了。我们可以从网上搜索到不少空调“飞”的新闻。造成这个后果的因素很多，出现这种事情后多为厂家和消费者都认为是对方的原因。不管事情是出在那边，空调落下后如果造成砸人时间都是我们不想看到的。

让空调飞一会

　　投诉资料：我家住14层，今天中午突然发现空调外挂机的一边向外倾斜的厉害，感觉摇摇欲坠。当时我就给说明书上伊莱克斯投诉维修热线打过去了，结果居然电话里面说，我把具体情况说明后，并告知我2月17号要出差，能否早点解决这件事。对方说会尽快回复我，但3个小时后仍未接到回复电话，我又打过去了，并强调了事情的紧急性，催促他们尽快回复。一小时后一个员工打过来电话说，现在是过年期间，工人都回家过年了，找不到工人来处理这件事，最快也得明天（2011年2月15号）才能联系到工人，但不能承诺什么时候来修。（投诉来源：315官方电子投诉网站）

还是要从空调安装抓起

　　编辑点评：这位事主家里的空调还好是发现的比较即时，没有真的造成空调掉落。主人即时拨打了维修电话，但是因为春节的原因未能即修理，这个事例中没有涉及售后服务的问题，问题可能出在前期安装中。

　　编辑建议：出现这类问题不好说是因为哪方面的原因，但是我们可控的因素一定要抓好。首先还是要从安装抓起，安装的墙体构成是否能满足需求，安装人员是否合格都是我们要注意的。

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