耐克：从血汗工厂树立企业公民形象

    【环球鞋网】一位澳大利亚电视台记者化装成时装买手，混入了一家马来西亚T恤衫生产厂，在工厂工作的外国移民给他讲述了一个令人发指的故事。他们被迫交出护照，而他们的工资则用来缴纳高昂的招聘费。更糟糕的是，他们的居住环境拥挤而又肮脏。2008年7月，当AussieChannel7播放这个节目时，它看上去惊人的熟悉，就好像抗议血汗工厂(专题)运动提供的影视素材一样，这些素材点燃了上世纪90年代关于外包和全球化趋势的公开大辩论。而且主角正是那个时代尽人皆知的坏蛋：工厂墙壁上悬挂的大横幅正是耐克（Nike）的嗖嗖飞钩标志。

    就此来看，在受到激进维权人士强烈谴责之后的10年时间里，耐克公司似乎没有什么变化，那些维权人士揭露了外包模式的残酷现实，而耐克公司正是这一模式的始作俑者。当时，虐待劳工，如巴基斯坦雇用童工等行为的曝光，引发了各大学校园的抵制活动，以及NikeTown商店外的示威抗议活动。1998年，耐克公司创始人兼CEO菲尔·奈特（PhilKnight）承认：“耐克产品已经成为血汗工资、强迫加班和滥施淫威的代名词。”

    然而，耐克公司在认识到问题之后做出决定，要想改变自身形象，就必须改变做事方法。举例来说：面对马来西亚丑闻，耐克的应对办法是承认“严重违反”了其行为准则，为工人提供补偿，并且由公司出资重新安置他们。随后，耐克召集在马来西亚的30家合约工厂的代表，就坚决执行劳工标准的问题召开紧急会议。“10年前，耐克公司不会如此迅速地纠正自己所犯的错误。”反贫困组织澳大利亚乐施会（OxfamAustralia）的劳工权益保护人士蒂姆·康纳（TimConnor）说。“但是我们正在寻求系统地改善整个供应链，而不是头痛医头，脚痛医脚。”

    难就难在这儿。耐克在52个国家和地区雇用了近80万名工人，所以改善全球供应链的进展一直很缓慢。不过，在《财富》美国500强排行榜上列第153位的耐克公司（基于2007财政年度的营业额）自从承担起企业责任以来，已经取得了长足的进步。起初还是公关部门竭力掩饰的问题，如今已经发展成为约束其产品生产和销售的强制规定。尤其是，耐克创造性地把环保意识融入了设计流程，公司根据可持续发展指数来为每双运动鞋评级。在劳工问题上，公司承认，它最初的努力——制定行为准则并且监督其执行情况——未能终止世界各地数百家耐克产品生产厂里的虐待劳工现象。但是上世纪90年代汲取的经验教训——坦率地承认问题，随后在全公司内寻找解决办法——正在帮助这家世界最大的制鞋商走上环保之路，即使深陷劳工纠纷时也不例外。“我为我们所做的一切感到骄傲，但我们距离应该实现的目标还有距离。”耐克公司现任CEO马克·帕克（MarkParker）说。“这是一个永远不会结束的挑战。”为了实现这个目标，耐克正在探究从可持续发展到血汗工厂等各种问题的根源，目的是改变形成这些问题的文化氛围。好消息是，至少从一个方面来看，它已经开始起作用了。

    不久前的一个早晨，在俄勒冈州的比弗顿，一场大雾刚刚从耐克公司占地177英亩的公司园区上散去，汉娜·琼斯（HannahJones）正在讲述一个大家喜爱的例子——减少浪费——这是在一家年营业额达186亿美元的公司中，企业责任能够发挥作用的地方。两年前的一个内部研究结果显示，耐克每年花费8亿美元购买工厂碎料、店内展示等并非直接用于最终的运动鞋产品的原材料。

“我们用这些钱购买的东西在我们接触到消费者之前就已经扔掉了。”琼斯说。“突然间，它已不再是我觉得垃圾填埋场是好事还是坏事的问题。我们谈论的是切实的盈亏理念。”琼斯的工作就是弥补这些差距。作为负责企业责任事务的公司副总裁，她管理着一支分布在世界各地的由135名员工组成的团队，并且直接向CEO帕克汇报工作。她的任务是把企业责任的目标直接落实到耐克的经营中去。她认为，实现这个目标的途径就是把她的部门打造成点子实验室，帮助预测风险、推动创新。

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