资生堂活动策划密码

    资生堂CS店在中国的发展,可以用四个字来形容:一鼓作气.它的高速成长发展，离不开其不断策划的专业美容咨询会系统。笔者曾经负责资生堂CS店的活动美容咨询会数量有20多次,每次的活动效果,业绩都是表现优秀.下面以3月份资生堂在一家MM化妆品专卖店活动为例，从六个方面所总结的一些经验，以供大家参考。 
 
    在阴雨和阳光的交替中，为期两天的资生堂“VIP专享”活动落下了帷幕。作为该地区唯一的一家举行“VIP专享”活动的店家，大家心情是值得高兴和骄傲的。本次活动我们投入了极大的人力和物力，有两个数据是必须要先提的，第一个数据是19、20两天的销售总额为47610（不含顾客预定额）；第二个数据是活动企划宣传总费用为2970元，日本老师饮食费用合计1756元，两项合计4726。两个数据可看出本次活动的力度与重视.。
 
    一、 宣传方面
 
    促销经验告诉我们，活动前期宣传的广度、深度和有效度极大程度上会影响这场活动的成功与否，好的宣传为活动打下了坚实的基础。针对这场活动，我们动用一切可行的宣传方式。
 
    1、 最直观的店门口宣传
 
    在企划部的帮助和配合下，我们提前十天做门柱、斜坡、横幅、收银台背面的活动告示宣传，在开放区使用小POP告示，并将馆内上方的吊旗更改为新品HAKU的宣传；提前6天在玻璃门及收银台的正面张贴活动具体内容的告示。全馆由内到外、由上到下都溢满着“VIP专享”的字样，达到视觉上的包装效果。
 
    2、 DM单页
 
    本次活动印刷5000份DM单页。其中800份以信件的方式寄给资生堂1000分以上会员及馆内高端会员；同时，2000份单页由参会人员提前3天沿街派发宣传；其余部分单页放至收银台、彩妆区和资生堂专柜派发。
 
    单页在派发过程中，对派发的数量和时间有明确的规划，同时将单页放至收银台和彩妆区，事先要安排好发放注意事项，以免单页至活动结束后仍未派发完毕，造成浪费。因此,任何活动，若有采用DM的宣传方式，则应确切计算好所需数量，并对派法时间及数量做详尽的规划和安排，以确保宣传的利用率和有效性。
 
    3、 请柬
 
    针对资生堂的高品质会员，我们在前期宣传中大胆采用请柬的方式，并且针对部分公司附近顾客采用上门派发和告知邀请的方式，共计派发200份请柬，这样的做法在很大程度上彰显我们对顾客的重视程度和邀约的真诚度.
 
    请柬和DM单在内容的设定上特别印上“凭此单返店可兑换礼物一份”的内容，从而活动中可以看到顾客持单页或请柬返店，对DM单页及请柬宣传的有效性能做出客观的数据性分析。这是活动中应注意的细节问题。
 
    4、 电话、短信通知邀约
 
电话邀约统计如下（资生堂会员）：
 
共打电话：403位
 
表示会来者：171位
 
实际返店人数：74位
 
消费人数：38位
 
    基本上达到会前所定的每日返店老会员20人以上的目标。
 
    在资料的整理过程中，发现有部分顾客电话号码错误或已更换，无法通知到所有的顾客。因此要求资生堂专柜人员在活动结束后，当有老会员返店消费时，务必拿出顾客所登记的会员资料与顾客确认资料，为以后的活动做准备。
 

1 2 3 4 5  下一页