综上所言,人员方面的问题可归结为两点,一是人员对活动主动协作的意识要强,对活动流程细节的了解要深;二是人员的销售心理与销售信心要强。当然,要培养员工良好的销售心理和销售信心是要一个过程,我们切实可行的做法是由产品知识、皮肤原理、季节性护肤要领等常规性知识的培训入手,提升人员的专业,进而树立销售强势与销售信心。
五、销售分析
活动三客情况分析
|
客单 |
客瓶 |
客单价 |
客瓶价 |
连带率 |
销售总额 |
| |||||||
19日 |
27 |
55 |
648.7 |
301 |
2.14 |
17515 |
| |||||||
20日 |
40 |
94 |
752.37 |
321 |
2.35 |
30095 |
| |||||||
总计 |
67 |
149 |
710.597 |
319.53 |
2.224 |
47610 |
| |||||||
(其中顾客预定额为7130,合计54740)
可以看出,19日业绩不理想的很重要的一个原因是客单太少。在19号下午,我们意识到许多预约好时间要来的顾客都没有过来,我们及时采取了措施,利用会员邀约登记表对预约在19日下午的顾客进行电话的二次确认。在确认中我们发现有许多顾客忘记自己所预约的时间或者是更改前来的时间,通过我们的二次确认引来许多的顾客。在19日晚我们也及时的对预约在20号的顾客进行二次通知确认,很大程度上保障了20日的人流。
这样的经验提示我们,以后活动中对电话邀约顾客的资料一定要做好详尽的整理,以便能根据活动的需要及时的进行二次邀约和确认。
系列销售情况分析 |
| |||||||||||||
|
19日 |
20日 |
合计 | |||||||||||
|
销售瓶数 |
销售额 |
销售占比 |
销售瓶数 |
销售额 |
销售占比 |
销售占比 | |||||||
HAKU |
12 |
9000 |
51.38% |
14 |
10500 |
34.89% |
43.1% | |||||||
UVW |
9 |
3460 |
19.75% |
28 |
10990 |
36.52% |
28.1% | |||||||
EI |
3 |
1145 |
6.50% |
11 |
3735 |
12.41% |
9.5% | |||||||
URARA |
23 |
2885 |
16.47% |
35 |
4450 |
14.79% |
15.6% | |||||||
WA |
8 |
790 |
4.50% |
3 |
310 |
1.03% |
2.8% | |||||||
AS |
1 |
125 |
0.70% |
0 |
|
|
0.4% | |||||||
UNO |
2 |
110 |
0.63% |
1 |
60 |
0.20% |
0.4% | |||||||
化妆棉 |
|
|
|
2 |
50 |
0.17% |
0.1% | |||||||
合计 |
58 |
17515 |
100% |
94 |
30095 |
100% |
100% | |||||||