八、“亚健康护理”美容院将有标准,美容院日趋多样化、个性化。
事件:近年来,美容院开展亚健康项目成为发展趋势,为规范竞争环境。国家中医药管理局中和亚健康中心正与专业美容行业合作,制定美容院从事亚健康项目的规范以及从业人员的素质标准,计划近期出台。
亚健康状态,又称次健康状态或第三状态,是介于“第一态”健康与“第二态”疾病之间的身体状态,又称潜病状态。这种状态人群机体虽无明确疾病,却呈现出活力降低的现象。根据有关数据,我们大多数人都处于亚健康状态,其市场容量相当巨大。
相比日化线,美容院可以为消费者塑造一种全身心放松的效果,以便由亚健康状态回归健康。因此,美容院纷纷推出“亚健康护理”项目,或者转型成为“亚健康护理”美容院。很多美容院都推出了刮痧、按摩、滑罐等亚健康护理项目,或者推出养肺、养肾、消除背脊问题等护理产品,其诉求都是针对亚健康人群。
但是,由于美容业门槛低,从业人员素质良莠不齐,导致了美容业在开展亚健康项目的竞争无序化。比如,很多宣传有中医元素的护理项目,其实并没有将中医知识运用到位。不少美容师没有接受系统的护理培训,甚至连消费者是否适合做刮痧、足底按摩都不知道。
美容院亚健康护理的竞争无序,显然不利于亚健康美容产业的健康成长。于是,有关各方携起手来,开始共同制定亚健康相关规范。对“亚健康护理”美容院所需规模、设备、人员素质等条件设立标准,亚健康咨询师的培训认证标准也在制定中,届时消费者在美容院就可以接受亚健康咨询师、检测师、调理师等专业人员的专业服务。
九、广告监管再出重拳,工商总局等11部门合力整治美容等虚假广告。
事件:国家工商总局、中宣部等11部门2007年1月30日召开的广告专项整治部际联席会议提出,充分发挥部门间的整体优势,合力整治虚假违法广告,形成统一高效的综合治理工作机制和齐抓共管的良好局面。会议还决定,2007年,药品、医疗、保健食品、化妆品、美容服务等将作为违法广告整治重点。
近年来,不论是专业线,还是日化线,消费者投诉案件频频发生。不难发现,虚假宣传等引发的诚信危机已经威胁到整个行业的健康发展,引起业内外普遍关注。
虚假广告宣传突出表现在以下三个方面。1、功效夸大宣传。“速效去斑”、“快速美白”、“10天还你青春”、“一针见效”等产品功效宣传语充斥坊间,美容毁容的惨剧有增无减,部分大品牌甚至利用明星代言夸大功效宣传,欺骗消费者。
2、服务欺诈陷阱。以免费体验为诱饵,骗取顾客好感,然后鼓动开卡高额消费。消费者上钩后,承诺的服务却不到位,效果大打折扣。采用“偷梁换柱”的伎俩,以次充好,以低充高,赚取高额利润。
3、虚拟科研机构。美容院声称医学背景、海外技术;化妆品则是进口原料,法国研发。
其实很多科研机构根本就是子虚乌有,小作坊内搞出的产品变成医学专家多年的研发结晶,虚假、浮夸之风盛行,使行业信誉陷入谷底。
美容化妆品行业虚假宣传泛滥,彰显了国家有关部门有效监管的缺失。传统的单一部门监管的执法方式已不能适应行业现状。为此,国家工商总局、中宣部、公安部、卫生部等11个部门组成虚假违法广告专项整治部际联席会议,通过相关职能部门联合执法,掀起更为猛烈的美容化妆品市场清理整顿风暴,重竖美容化妆品行业的诚信形象。