编者按:中国缺少品牌的现状应该如何改变?在刚刚结束的“纽曼·第三届品牌中国高峰论坛”上,11位相关行业的CEO、专家或学者,从品牌建设的各个角度,就品牌中国的建设问题发表了各自的看法,为了让广大读者更深入地了解他们的真知灼见,我们摘编梳理出相关文章供读者参考。
建议一:从人文开始建构企业品牌
□ 于丹(北京师范大学艺术与传媒学院影视传媒系主任)
品牌的原意,最初的概念是烙印:西部游牧民族把他们的马群都放出去的时候,因为数量太多收不回来,所以大家在马群身上烙一个三角,烙上这样一个烙印,这就是品牌的起源——最独特的烙印。
所以,真正的品牌永远不是跟随潮流,不是人云亦云,不是简单的广告导向,一定会有一种态度在它的行为中延展出来:品牌宣扬的是我们用什么样的生活方式,来创造我们的幸福,所有的产品在使用当中,只不过是人们提升自己幸福感的一条途径。所以大家看到,你对媒体投放的时候销售的就是你的价值观念。
雪碧和可口可乐,是大家熟知的品牌:同一个可口可乐出的两款旗舰产品,一个红罐和一个绿罐而已。大家还记得雪碧刚投入中国的时候,广告语是“晶晶亮、透心亮”。无一例外雪碧的代言人都是歌星,也就是说在媒体的投放上雪碧只赞助音乐产品,这是它的投放趋向。
另外一个产品可乐,它支持的全部都是有关体育的项目。两种不同内涵的产品有媒体的指向性,在媒体的投放上一个是浪漫,一个是活力。
这两点在产品的态度上以一种鲜明的烙印呈现出来的,它有一种恒定的媒体的选择,它有一定的逻辑性,所以品牌跟媒体的关系是什么呢?不是简单的浅表的超级肤浅的关系,其实它是深深的互动,它是在媒介的呈现中,不断完成自我的发现以及这种品牌的传递。
日本的传媒人发现,即使最简单的LOGO,在使用上也有潜在的因素。NHK电视台对自己标识的三个字母非常不满意。他们说:你看像CBS这三个字母,全都是曲线性的,你看英国的BBC多么柔和。你看NHK写出来,全是直线条。日本人本来给全世界人的印象就很呆板。
品牌的价值究竟是什么?其实,有牌子,没牌子,有多大的牌子,牌子真正的价值在于品牌有什么样的附加值,也就是说品牌一定要满足社会行为的延伸,品牌的价值是在媒体公共关系中广为人知的,所以品牌的价值不仅仅是商品行为,不仅仅是销售行为,更重要的是媒介公共关系推广中被确立的心理价值。
联想的品牌宣传语——“人的一生有多少梦想等待实现,有多少扇门等待开启”,这销售什么呢?是销售人的心理。在北京现在有48家麦当劳管代交电话费。大家来麦当劳吃快餐很着急,坐在这里可以把电话费交了,这是一个多大的附加值?
所谓附加值,就是在不断的消费中提供人性化服务和便捷的可能。但是中国的媒体呢?往往处于一种信息不对称的状态。我们在找品牌的时候,找不到合适的品牌,品牌拿着钱想投媒体,但是找不到它的代言媒体,媒体想挣钱找品牌,但是找不到合适的切合点,这种严重的不对称广泛的存在着、持久的存在着。所以,我们谈品牌其实不仅有内在品牌的塑造,还有外在品牌的传播。我们现在存在的品牌误区是我们过重内功的修炼,其实真正的品牌一个核心元素就是它永远是创新的,真正的品牌永远在成长中、在消费中,不断的修正自己的理念。
从这个意义上来讲,这样一种拓展就完成了附加值的提升。也就是说我们应该从人文开始,销售生活方式,传递媒体态度。接下来进行商业价值评估,衡量出实实在在的消费价值,而最后在交叉点上要重归人文。我们只在技术层面上去销售产品,永远完不成化合反应上综合意义的提升。