跨国公司品牌：30年成就“中国脸谱”

　　5月13日下午，家住北京崇文区的王先生像以往一样带着5年级的女儿走进了肯德基珠市口店，花64元买了“家庭套餐”。孩子考了好成绩，奖励肯德基似乎成了京城众多家长的习惯。而在20年前，肯德基还并不被北京人认可。

　　种种迹象表明，越来越多的跨国公司品牌正在“因中国而变”。

　　未变脸的跨国公司

　　从20世纪80年代初起，飞利浦、日立、东芝、富士、松下、可口可乐等等一些跨国公司抓住难得的机遇，大力拓展中国市场。

　　对这些公司来说，中国首次超过美国成为最大的外商投资目的国。他们看中的是中国低廉的劳动力、正在改善的技术和快速扩大的消费群。一组最新统计数据显示：中国累计实际使用外资已超过7800亿美元。

　　然而，大多数跨国公司与中国改革进程相伴相随，相当多的跨企不可避免地患上了“中国病”，最后退出中国市场。譬如三菱汽车为了维护自己的企业形象和产品形象，维护作为自己国家作为世界汽车制造大国强国的形象，而长期隐瞒自己产品的质量隐患，视中国消费者的生命如草芥，结果不可避免地导致经营亏损和品牌美誉度受损。

　　有关专家认为，其根本原因可能在于以下三点：第一，侥幸心理导致缺乏必要的策略防备； 第二，三菱汽车凭借自己所谓的经验，低估了中国消费者维权观念的提高；第三，危机公关应对机制相当脆弱。

　　变脸本土化生存

　　很明显，经济发展带动了中国独特文化环境和市场环境的变化，为适应新的环境，跨国公司不同程度的推进了“本土化”战略，同时也拥有了一张属于自己的“中国脸谱”。

　　百胜餐饮集团公关事业部王群对《中国产经新闻》记者说，肯德基进入中国的20年来，一直坚持“立足中国，融入生活”的总策略，“不断为中国消费者而改变，打造本土化的创新商业模式”。事实上，肯德基所谓的本土化创新商业模式，已经涵盖了肯德基经营领域的方方面面。不论是从员工招聘、原料采购、产品创新，还是从企业文化到视觉形象，肯德基都做出了不错的努力。

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