接着,设计师登场了。1999年,Target在建立在线Target.com的同时,以20美元的价格购买著名设计师昂贵设计的仿制权,推出了由世界著名设计师兼建筑师迈克尔·格雷夫斯设计的一系列商品,走上了创建和销售自有时尚品牌之路。而迈克尔·格雷夫斯设计的家居用品在Target的出现,点燃了美国大众的热情,也照亮了Target两位数增长之路。随后Target逐步将伊萨克·米兹拉希,托德·奥德海姆,莉兹·兰格,肖恩·康威,奇洛等十几位站在时尚和潮流浪尖的知名设计师纳入旗下,力推限量版和专供商品系列,将大卖场的低价格与神奇的设计元素巧妙、合理的糅合,制造卖点。
在Target折扣店里,从托德·奥德海姆个性化的MTV世代服饰到奇洛大小通吃的运动服系列都大打“实惠”牌与“独家”牌。迈克尔·格雷夫斯设计的搅拌器售39.99美元,伊萨克·米兹拉希设计的皱条纹薄织泳装售价19.99美元,这一价格是高端实惠主义者们所能承受的。而且或许要比两位设计师为别的公司设计的同类商品实惠许多,最重要的是这些富有想像力、彰显潮流风尚、具有设计师独特魔力的精美商品实在是太容易打动人心,不断吸引着高端的实惠主义者们前来Target“猎奇寻宝”。
2006年,擅长捕捉时尚灵感与利用设计元素的Target延续了时尚创新的品牌风格。在已成为同行业界典范的Go International项目中,推出了LueHa Bartley、Tara|armon、Paul%26loe和Behnaz Sarafpour4大品牌,均取得了不俗的业绩。同年,Target的营销策略使得Rare Totengco设计的Rafe for Target手包产品系列深入人心。之后它又特别为假日消费季推出了Behnaz Sarafpour晚装系列,并开始积极物色下一轮Go International项目的主理设计师。
Target如此煞费苦心的时尚品牌打造活动,到如今已见成效。美国大众相信,站在Target“牛眼”( bull's-eye,Target的标识,意为靶心,在字面上又有“牛眼”的含义)背后的人时刻紧盯着时尚与设计师,而随处可见的红色靶心标识已经成为了都市时尚的象征。
风格二:打造店面细节,营造购物氛围
作为20世纪世界4位最伟大建筑师之一的密斯·凡·德罗在描述他成功的原因时,说过这样一句话:“魔鬼在细节”。
这句出现频率非常高的英语成语和日本7-11便利店的会长铃木敏文斩钉截铁高呼的“现在最需要的不是经济学,而是心理学”,似乎可以作为以平价服饰起家的连锁折扣零售商Target的脚注。毋庸置疑,Target的快速成长离不开它对顾客购物心理正确的揣摩和判断,而这正体现在了Target对店面设计和布置细节的注意上。
Target的目标顾客群有80~90%为女性。一般而言,女性对购物环境更为敏感和挑剔。Target的创始人约翰·吉斯经过观察后发现,中等或中等以上收入的女性不愿去低价的折扣零售商场,因为除了商品以外,那里的环境和服务也难以令她们满意;而购物环境舒适的高级百货店,商品的价格又过于昂贵,她们最需要的是以平价消费满足对品位和品质的追求。
一连串思考让约翰·吉斯很快找准了商机。他认为要吸引这些有较强购买力的女性顾客,除了富有吸引力的商品之外,购物氛围的营造十分重要。并且约翰·吉斯相信,Target在店面设计与布置细节上对顾客的体贴,能够换来顾客对Target品牌的忠诚度。
因此,Target的每家分店都增加了原来大众零售店所匮乏的“体面”氛围,店内宽敞明亮,货架一尘不染,装饰简洁明快,强调时尚且高贵的气氛。零售咨询公司Global Shop副主席道格·霍普认为,Target公司是最乐意、也最擅长将店面空间尽可能地装饰得美轮美奂的一家零售业公司。而“美妙的陈列将进一步强化宣传主题,给予顾客真切的承诺。”