三、第三只眼看奥美
在看过客户与广告人对奥美的认识后,我们不禁诧异广告人与本土客户眼里的奥美是如此难堪。就广告人与本土客户而言,一个是广告圈内的同仁,一个是近距离接触的过路人,他们毕竟还是当局者,所谓“当局者迷,旁观者清”,他们难免或多或少地带有桃色眼光或近视眼镜,抱有或友好或敌意或顾忌或规矩的拘囿,对奥美的看法有失公允,或愚昧肤浅,或简单武断。
本土企业的认识:愚昧与肤浅
就本土企业而言,往往将营销失利归结为奥美品牌理论的超前与长远,自责经济实力不济、管理能力不高,如奥妮当年的操作者后来总结的教训:做广告需要奥美那样的规范化操作,但这一套流程“能保证你对却不能保证你好”,“这里有行业熟悉度问题,也有具体操作者的经验问题”,“在企业资源有限的情况下,需要的是既对又好,短期就能见效的广告”。作为奥妮老总的黄家齐则更直言不讳“奥美我承认它很厉害,不过它不熟悉国内企业”。又如达因御苁蓉的人员所言:“奥美做的东西倒是没错,不过不应该用在那个时候,应该用在品牌推广的中后期。” 还有江中痔康片的反省:“广告有问题,拍得很美,但销售力有限”。
在笔者看来,本土企业对奥美的认识基本属于过份谦和的愚昧,犹如江中痔康片一般,难道真的成了广告中那只嘴巴被锁的鹦鹉,有苦难言吗?其实还是反省得不够,对与奥美合作认识极其肤浅,包括对品牌与打造品牌认识严重不足,对奥美的性质与作用及其品牌理论的认识也相当有限,高估了奥美的能力,过分崇信于品牌管家,而忘乎自身的实际。所谓“因人而异,因地制宜”,毕竟是自己主动“上错了床,找错了娘”,就不要责怪奥美的高远,只能怨自己没睁大眼睛,其实任何东西贵在合适,好东西固然正确,但正确未必适合,鞋子如此,妻子如此,奥美与品牌理论也不过如此。
广告人的认识:简单与武断
姑且不论那些全盘照搬的拿来主义者,就圈中善于反省的广告人而言,对于奥美的认识亦是过于天真的简单与武断。如“不同于奥美的观点”所言:西方企业基本上都完成了品牌战与定位,奥美可以借此而锦上添花地做品牌管理,而且协助企业制定品牌战略(定位)在西方属麦肯锡之类的咨询公司职责,非奥美所能所为,广告公司已主动地将之拒斥在外,并认为应由企业自己去组织解决;奥美所追求的只是空洞的感性的品牌形象,而置诸如“安全”“去屑”之类的理性功能定位于不顾;定位时代已来,品牌形象已成“昨日黄花”;所谓产品时代的信条是“坚持卖点”,形象时代的核心是“增加感性利益”,那新时代核心则是“定位”,它将使你免陷于迷幻般的“创新生活”,坐驶上“安全”的富豪汽车;品牌形象是“先进”却不够“实用”,奥美的口号是“创意!创意!创意!”,当今中国最务实的口号应该是:定位!定位!定位! 。。。。。。
在笔者看来,首先无论中外企业都不缺少定位,只是在于定位的合适与否,西方企业的定位也未必见得业已正确;其次协助企业制定品牌战略(定位),也决非属于管理咨询公司的专利,奥美等4A公司亦对品牌核心价值、品牌精粹之流钟爱倍至,决非拒绝排斥;再次,品牌定位亦根本难等同于品牌战略,品牌定位无非是品牌传播的前提,以品牌核心价值为中心的品牌识别才是品牌战略的重心所在,奥美的“品牌管家”与“360度品牌管理”模式中并不短缺品牌定位环节,品牌最终所追求的仍是累积品牌资产的品牌形象,决非品牌定位。
第三之眼看奥美:为奥美写真
品牌写真是奥美独特的品牌分析与描绘工具,它一般通过简短的几句话来说明,我们借此以一目了然地认识品牌。按品牌资产泰斗大卫·艾克的观点:品牌就是企业,品牌就是产品,品牌就是人与符号。作为旁观的第三者,我们不妨将“奥美”当做一个品牌来看待,运用奥美的“品牌写真”工具做个咨询人,奥美是什么?做什么?能做什么?来看看奥美的真面相: