任何品牌，产品销售仅仅是产品体验和价值实现的开始，而不是终止。只有满意、完整的价值体验实现才是品牌得以建立并且健康传播的开始。双立人每销售一件产品，小到一把刀具，都会对顾客的信息进行详细的登记。双立人在北京、上海等地的专卖店，一般至少有两个班轮换的4个人，在一组上班进行产品讲解和产品演示的同时，会有另外一组对于前期购买双立人产品的顾客进行上门拜访，当然是根据前期销售时所登记的详细地址，并且通过电话预约，在获得主人的同意以后上门演示产品，帮助主人烹饪食物！
为了扩大产品和上门演示本身的影响力，促销人员会选择在主人家里来客人或者朋友聚会的时候上门！因为来客和主人都是比较接近的收入和消费人群，因此这样做其实也是在悄悄的培养双立人潜在的购买者了，可谓巩固已有客户人群获得口碑，培养新的购买人群实现再销售，并且成功传播品牌口碑，一石三鸟！
当然，双立人的终端人群上门时还会自己带一些蔬菜和肉蛋类，作为给主人的加菜！每个月双立人公司都会给予促销人员固定的交通补贴和购买蔬菜、肉蛋补贴。主人得了实惠还在朋友面前赚足了面子，何乐而不为？把顾客的厨房成功的演变成了双立人的第二战场，不能不说双立人品牌经营智慧高明之至！！
到此为止，推销已经转变成了实实在在的快乐生活，而且推销人员从一个策划者，实施者转变为活动的服务者和美食的烹饪者！变枯燥的产品销售为美味体验，这样的创意实在令人叹为观止！拍案叫绝！
双立人的核心竞争力就是高品质的钢材和淬火技术，因为这一点，“双立人”牛气十足，售后服务条款居然是“终身提供磨两次刀”！也就是说，使用“双立人”刀具，消费者无需担心没几天它会卷刃、生锈。这肯定也是少有的产品体验承诺。
双立人各个地方的代理商招聘促销人员一般都要在当地的媒体上刊登招聘广告，这在行业内是不多见的。要进入双立人公司做促销人员，都要经过书面的考试，严格的面试和能力测试。分布在全国的代理商必须将销售人员送到上海接受双立人10天的专业、系统的培训，而且销售人员的资历必须通过双立人的认证。
在双立人的专卖店无论促销人员如何忙，如果有顾客前来驻足观望，她们都会停下手里的事情，主动跟顾客打招呼，而且沟通方式不会让你感觉到不适。当你来到产品体验区观看产品演示时，她们非常耐心、细致、客观的向你介绍双立人产品的材质和结构性能，让你充分了解产品本身的确信息是她们最主要的任务，而不是尽快促成交易。这种中性、客观的推广为双立人积累了品牌实力的口碑。
4、理性、谨慎的延伸，品牌有创新更显活力和成长！
双立人进入大陆之后，在坚持自己本身的德国特性的同时，积极的寻求产品的本地化和产品的扩张。而不是象另外一家德国公司——麦德龙固守着原先的内容而拒绝变化！西门子在中国适时调整自己的策略也赢得了巨大的业绩回报！这对于无数国际性品牌来到中国以后面临的一个艰难选择！如何保持自身原有的定位和形象，而又增加当地的文化和消费习惯元素，容易被当地消费者接受，是不少国际品牌在实际操作中感到进退两难。但是事实证明，品牌没有本地化就很难体现品牌的国际化，双立人一直没有停止把自己融入到中国的社会当中，坚持走品牌的本地化和个性化——新开发了步步高套刀，福刀福到！还针对儿童开发了卡通包装的不锈钢餐具！双立人积极、谨慎的进行着自身的品牌延伸，2002年，上海双立人亨克斯公司开始在中国生产第一款双立人品牌刀具，那是专门为中国市场设计的刀具系列，包含中国人习惯使用的板刀，也就是俗称的菜刀。
在2004年双立人全球进军锅具市场的时候，也专门考虑到了中国市场的需求，开发了专业的中式炒锅。源于固有的饮食习惯，中国是一个压力锅的消费大国，每年有2000万只左右的销量。即使对于中国的一部分高端人群，使用压力锅烹饪难以加工的食物也是很多人的习惯，2004年双立人在原先刀具的基础上增加了售价接近3000元/只的不锈钢压力锅！并且销售形势非常乐观。
除了专注于刀具之外，双立人没有停止全球扩张。04年12月，双立人收购了美国一家名为镊子人的生产美容工具的公司，其销售达3300万美元。
顺便提一下双立人不锈钢肥皂，实在属于双立人家族中的异类分子，横看竖看，一般人很难把它和双立人的厨具餐具结合在一起，但是它却是双立人研发和创新能力的一个标志。几乎没有使用期限的无限期使用不锈钢肥皂，看上去就是一个圆形的不锈钢块，中间有些黑颜色的玄虚。但是本身却是一个高科技产品，不光是能够洗净，且不伤皮肤那么简单，它还能够自动产生负离子，吸收手上的异味，经测验吸收异味的能力超强。洗净后简单晾干就可以再次使用，十分方便。
这个世界只有变是不变的，品牌要积极的迎接变革，只有在持续的变革中才能不断丰富品牌的内涵，获取品牌生长的丰富营养！拒绝了品牌的本地化就否认了产品的国际化！
但是品牌的延伸不是随心所欲的！双立人的产品延伸，坚持了家居主业的整体定位，同时保持自己在新开发产品中使用的高等级不锈钢材质是双立人产品的根本定位！所以，产品延伸了，但是并没有偏离了品牌价值的核心定位——保持刀刃持久锋利与人体工程学的完美结合！并且品牌延伸所生产的产品同样定位高端，始终坚持了创始人彼得·亨克斯先生生前的理想是：让双立人成为世界高品质的代表！
这仿佛正应了那句话，女人似水，有变化更显美丽！
总结：坚持品牌定位，追求细节严谨，增强客户体验，理性延伸让品牌成长是德国双立人270年成就伟大的品牌真经。中国企业和中国品牌借以学习的成功品牌之路，当然除此之外还有很多，中国的企业和品牌，你的品牌建设准备好了吗？
作者简介：李玉国， 理学硕士,营销管理培训师, 国内营销专家,品牌管理专家，北京终端工场发起人之一，从事不同行业的营销工作10年的丰富经验,曾任国内著名企业的KA经理,营销总监及公司总经理,营销理论素养高,跨行业的营销实战经验充足,曾经为爱普生，LG电子,欧姆龙,美的电器，ASD集团,苏泊尔电器,大汉灵芝,容声电器，广东康宝电器，台湾绿基，大千庄园，德国优朗,美国斯米特，台湾骏通石化，中国工商银行，中国农业银行，中国联通等著名企业进行培训,负责敬业,深入浅出的授课风格.并且持续为企业做咨询策略研究和营销顾问.个人研究方向为企业发展战略和品牌定位及品牌整合营销. 欢迎有不同观点进行深入交流，联系方式为eurix@163.com,手机为13316308866，MSN为li_yuguo@hotmail.com
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