中国企业痪品牌“变脸”狂热症

　　做品牌要“脸”，做人更要面子。与品牌的强势与弱势相对应，有些人面子大，震臂一挥便能应者云集，而有些人面子小，甚至于会讨人嫌，而事实上，面子大的人与面子一般的人，也许在个人能力上难分伯仲。以品牌类人，品质相差无几的品牌，一类可能因为品牌这张“脸”能带给消费者带来正面的联想，或能形成积极的情感纽带，这样消费者就会对品牌产生依赖，进而对产品销售形成拉力；相反，另一类品牌可能会因为在消费者认知中的平庸而淹没在该品类诸多品牌中。　　

　　老板终于点头认可，朋友刚有如释重负之感，老板又问，“那么你认为我该怎么做呢？”“品牌变脸。”朋友不假思索的说。　　

　　那么品牌又为何要“变脸”呢，也就是品牌在何种情形下应该变脸呢？　　

　　朋友继续以人与品牌类比，并反问老板，“如果一个人在别人看来很平庸，甚至于很讨人嫌时，对这样一个人，你认为他应该怎么处理呢？”在处理人际关系上，老板显然是高手，甚至有自身的一套关系哲学。　　

　　老板提出了三点看法，其一，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”因此，老板认为首先可以以利导之；其二，人非草木，孰能无情，于是老板认为，可以以情感之；其三，可能是自身确实存在一些问题，因此，老板认为有必要独善其身。　　

　　朋友顺着老板的思路说，做品牌与做人何其相似，以利导之，即品牌应带给消费者更多的利益，要让消费者感知品牌事实上带给其更大的功能性满足，甚至于身份地位的提升，这没有错，但这同样会给企业品牌造成更大的成本；以情感之，即品牌应通过其标识与消费者进行沟通，进而带给消费者更多的情感满足，让消费者对品牌产生情感上的连结和依赖；而独善其身，即品牌应通过自身的“变脸”，乃至“变身”，去改变品牌原有的认知和品牌联想，最终形成品牌对销售的拉力。　　

　　当然，无论是“变脸”而是“变身”，企业应视自身病症的轻重采取不同的疗法，对症下药方能药到病除，必要时甚至可以动大手术，对身体的某一部分的器官进行置换，也就是进行“变身”了。　　

　　“变身”是否因“变脸”而水到渠成？　　

　　从腾讯到联通，到长虹，再到浪潮、华为，品牌“变脸”对中国企业和消费者都已经不是什么新鲜事，但“变脸”的完成是否意味着企业“变身”的水到渠成呢？其中道理显然并不这么简单。　

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